Ters ibraz
Kart sahibinin bir harcamaya bankası aracılığıyla itiraz etmesi ve tutarın, inceleme sonucuna göre işletmeden geri alınması süreci.
- 01
Neden önemli?
Ters ibraz; teslim edilmediği iddia edilen siparişler, tanınmayan harcamalar ya da sahte işlemler yüzünden açılabilir. Kaybedilen her itirazda tutarın yanında ek ücretler de ödenir ve itiraz oranı yüksek işletmelerin ödeme hesabı riske girer. Teslimat kanıtı ve açık sipariş kayıtları itirazı kazanmanın temelidir.
- 02
Örnek
Bir müşteri siparişin gelmediğini söyleyerek itiraz açar. Mağaza, kargo firmasının imzalı teslim kaydını ve sipariş yazışmalarını bankaya iletir; itiraz mağaza lehine sonuçlanır.
- 03
Sık yapılan hata
Teslimat kanıtı saklamamak ya da itiraz bildirimlerini süresinde yanıtlamamak. Süre geçerse işletme savunma hakkını kaybeder.
- 04
İlgili terimler
İlgili hizmet ve rehberler
Projenizi konuşalım.
İhtiyacınızı dinleyelim, kapsamı birlikte netleştirelim.