01 / Sözlük
Kitle segmentasyonu
Müşterileri ya da ziyaretçileri davranış, satın alma geçmişi, konum veya ilgi alanı gibi ortak özelliklere göre gruplara ayırma.
- 01
Neden önemli?
Herkese aynı mesajı göndermek ilgiyi düşürür ve abonelikten çıkmaları artırır. Segmentlere göre hazırlanan mesajlar daha ilgili olur ve daha iyi dönüşür. Segmentler anlamlı ölçüm yapılabilecek kadar büyük olmalı ve yalnız kullanılmasına izin verilen verilerle oluşturulmalıdır.
- 02
Örnek
Bir mağaza altı aydır alışveriş yapmayan müşterilere “sizi özledik” indirimi gönderir; sık alışveriş yapan müşterilere ise indirim yerine yeni gelen ürünleri tanıtır.
- 03
Sık yapılan hata
Sonucu ölçülemeyecek kadar çok ve küçük segment oluşturmak. Yönetim zorlaşır ve hangi mesajın işe yaradığı anlaşılamaz.
- 04
İlgili terimler
İlgili hizmet ve rehberler
Başlayalım
Projenizi konuşalım.
İhtiyacınızı dinleyelim, kapsamı birlikte netleştirelim.