Lyon ve çevresinde iklimlendirme ve ısıtma montajı ile bakımı yapan küçük bi servis firmasıyız. Sahada tam zamanlı dolaşan 3 teknisyenim ve ofiste faturaları kesen bi çalışma arkadaşım var. Yıllardır klasik karbon kopyalı kağıt servis fişleri kullanıyoruz. Teknisyenler akşamları formu ofise bırakıyor, ıslak imza bazen okunamıyor, çekilen fotoğraflar ise kişisel mesajlaşma gruplarında kaybolup gidiyor. Ayda ortalama 120 ile 140 arası teknik müdahaleye çıkıyoruz.
Kağıt masrafından ziyade bilgi kaybından ve faturalamanın 3-4 gün gecikmesinden çok yorulduk. İnternette tamamen ücretsiz veya başlangıç paketi sıfır avro olan dijital servis fişi uygulamalarına bakıyorum. 3 kullanıcı ve aylık 130 civarı müdahale için bu ücretsiz servis formu yazılımları sahadaki işimizi gerçekten kurtarır mı?
Mobil çevrimdışı çalışma, müşteri imzası, parça listesi ve fotoğraf yükleme tarafında ücretsiz planlar hemen tıkanıyor mu, yoksa bizi bir süre idare eder mi?