Münih'te 3 çalışanlı bir fizyoterapi ve masaj stüdyomuz var. Müşterilerimiz artık telefonla randevu ayarlamaktan sıkıldıklarını, doğrudan web sitemiz üzerinden boş saatleri görüp randevu almak istediklerini söylüyorlar. Biz de randevu trafiğini dijitalleştirmek için bir altyapı arayışına girdik.
Piyasada 'tamamen ücretsiz rezervasyon sistemi' sloganıyla öne çıkan pek çok yazılım ve bulut platformu var. İlk bakışta kulağa cazip geliyor; çünkü işin başında aylık 40-50 EUR gibi sabit abonelik giderlerine girmek istemiyoruz. Ancak hiçbi ticari yazılım şirketinin bu hizmeti babasının hayrına sunmayacağının da farkındayız.
Gerçekten bu ücretsiz rezervasyon sistemlerini kullananlar sonradan hangi kısıtlamalarla veya gizli masraflarla karşılaşıyor? Müşteri verileri bizde mi kalıyor yoksa sistemi büyütmek istediğimizde bi kapana mı kısılıyoruz?