Teknik servis kayıtlarını Excel ile tutuyorum, ne zaman özel programa geçmek şart oluyor?

Tabloda seri numarası geçmişini geriye dönük aramak bir süre sonra işkenceye dönüşür. Altı ay önce tamir ettiğiniz bir cihaz aynı arıza tekrar etti diye geldiğinde, taktığınız parçanın garantisini ve eski test notlarını saniyeler içinde görebilmelisiniz. Bu şeffaflık yoksa esnaflık zarar görür.

Biz üç kişilik atölyede tablodan bulut tabanlı bir servis sistemine geçtik. Ayda 850 TL ödüyoruz. Geçişten önce günde ortalama 45 dakika sadece cihaz aramakla ve kimin baktığını bulmakla geçiyordu. İlk iki ayda mükerrer siparişler ve unutulan garanti parçaları sıfıra indi, net şekilde zaman kazandık.

edit: telefondan yazdım, yazım hatalarım için kusura bakmayın.

sahada veya tezgah başında cepten durum güncelleyememek en büyük eziyet. valla excel mobilde hep kayıyor bozuluyor. barkod okutup direkkt teknisyenin önüne düşüren basit bi panel olmadan 20 cihaz üstü tam kaos.

edit: yukarıda yanlış yazmışım, kusura bakmayın.

Günde 25 cihaz tamir edilirken kullanılan yedek parçaların maliyet ve kâr hesabını nsl yapıyorsunuz? Tablonuzda parça maliyeti anlık olarak değiştiğinde eski tamirlerin kârlılığı bozulmuyor mu? neyse bu hesabı elle tutmakta zorlanmıyor musunuz?

Program ihtiyacını gösteren 3 kesin kural vardır: 1) İki farklı kişinin aynı anda aynı dosya üzerinde işlem yapma ihtiyacı doğması. 2) Müşterinin web üzerinden ya da SMS linkiyle cihaz durumunu kendisinin sorgulama talebi. 3) Tamirde harcanan yedek parçaların anlık olarak genel parça deposundan otomatik eksilmesinin zorunlu hale gelmesi.

Hemen pahalı bi aboneliğe girmek zorunda değilsiniz. İlk adımda açık kaynak kodlu veya ücretsiz form araçlarıyla kendi cihaz kabul formunuzu bi ilişkisel veritabanına bağlayabilirsiniz. Ama teknisyenlerinizin bilgisayar okuryazarlığı kısıtlıysa hazır ekranlı bi servis sistemi öğrenme sürecini çok daha kısaltır.

İki yıl önce benzer bi hatadan dolayı müşterinin orijinal adaptörünü başka müşteriye teslim ettik. İki taraf da mağdur oldu aradaki güveni toparlamak icin haftalarca uğraştık. Tabloda filtre açıkken satır silen bi çalışan tüm geçmişi kaydırmıştı. O gün dersimizi aldık ve aynı akşam hazır servis yazılımına başvurduk.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamında servis fişlerinin düzenli tanzimi, teslim tutanakları ve azami tamir sürelerinin takibi yasal sorumluluktur. E-tablolarda değiştirilme zaman damgalarının manipülasyona açık olması olası tüketici hakem heyeti uyuşmazlıklarında ispat açısından işletmenizi zayıf bırakabilir.

Emeğinize sağlık. bu arada ilk kez yapıyorsanız küçük başlayın, ölçek snra gelir.

Benim görüşüm bu kesin doğru diye yazmıyorum.

katiliyorum

Tersini savunacağım kızmayın. Devralınan sistemde en pahalı şey bilinmeyen bağımlılıklar.

İki hafta boyunca not tutmak altı aylık tahminden iyi sonuç veriyor... Benim görüşüm bu, kesin doğru diye yazmıyorum.

Aynısını yaşadım.

Bunun bir de ölçüm tarafı var. Bizde en çok zaman kaybettiren şey, kimin karar vereceğinin belli olmamasıydı.

Ben olsam bu yoldan giderdim.

İki yıl önce aynısını yaşadım. Kararı verirken elinizde hangi veri var, önce ona bakın.

Başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.

Yukarıdaki cevap işin özünü söylemiş. Kayıt tutmayan hiçbir süreç düzelmiyor, çünkü neyi düzelteceğinizi bilmiyorsunuz.

Sorunuz olursa yazın, elimden geldiğince cevaplarım.

Konuyu toparlayayım, çünkü birkaç farklı cevap verildi. En ucuz teklif genelde en az düşünülmüş tekliftir.

Aynı şeyi ben de düşünüyordum. Bunun cevabı sektöre göre çok değişiyor genel geçer bir kural yok.

Yeni girenler icin kısa özet: Devralınan sistemde en pahalı şey bilinmeyen bağımlılıklar.