Google reklam ajansı dolandırıcılığı: Ajansın faturası harcamadan yüksek geliyor, nasıl doğrularım?

Doruk K***12 ay önce·45 mesaj·16 B görüntülenme#reklam ajansı #fatura şişirme #google reklamları #sözleşme feshi

Görev: Kalite güvence müdürü
Sektör: İnşaat
Yapı: 20 kişilik firma
Katılım: Şub 2024
Mesaj: 28

12 ay önce#1

İki yıldır medikal cihaz satışı yapan küçük ölçekli bir şirketiz. Son altı aydır Google reklamlarımızı yönetmesi için aylık 12.000 TL hizmet bedeli karşılığında bir ajansla çalışıyoruz. Ajans reklam harcamalarını doğrudan kendi kredi kartından çekip ay sonunda bize toplu olarak fatura ediyor.

Geçen ay bize ilettikleri PDF raporda toplam reklam harcaması 38.000 TL görünürken, kestikleri reklam gider faturası KDV hariç 58.000 TL geldi. Aradaki 20.000 TL farkı sorduğumda "vergi stopajı ve optimizasyon payı" gibi tutarsız açıklamalar yaptılar. Reklam hesabının mülkiyeti ve yönetici paneli tamamen kendilerinde olduğu için arayüze girip asıl panel dökümünü göremiyorum.

Bu durum resmen fatura şişirme gibi duruyor. Harcamayı bağımsız olarak nasıl doğrularım? Ajansın Google'dan aldığı resmi ekstreyi isteme hakkım var mı ve sözleşmeyi tazminatsız feshedebilmek için nasıl bir yol izlemeliyim?

Uğur Y***Veteran

Görev: Klinik yöneticisi
Sektör: Catering
Yapı: orta ölçekli işletme
Katılım: Mar 2023
Mesaj: 253

12 ay önceEn çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Ajansın kendi hazırladığı rapor veya faturası tek başına bi kanıt teşkil etmez; doğrudan Google tarafından düzenlenen resmi 'Aylık Vergi Faturası'nı ve 10 haneli müşteri numarasını talep etme hakkınız vardır... Reklam harcaması adı altında resmi belgeye dayanmayan bi tutar tahsil edilmişse, bu durum güveni kötüye kullanmadır ve noter ihtarıyla sözleşmeyi haklı nedenle derhal feshedebilirsiniz.

Gerçek harcamayı netleştirmek için ajanstan arayüz ekran görüntüsü deil Googleın doğrudan kestiği KDV ve stopaj detayını içeren PDF faturayı isteyin. yani google sisteminde her harcama dönemi için hesap numarasına özel mali fatura üretilir. Sözleşmenizde reklam bütçesinin kendi hesaplarından çekileceği yazsa dahi, aradaki 20.000 TL farkın yasal bir mali dayanağı olmak zorundadır. Hizmet bedeli ise bu tutar sözleşmede baştan kararlaştırılan 12.000 TL dışında ayrıca reklam gideri içine yedirilemez.

Hesap erişimi konusunda ise ajansa yazılı bir bildirim ileterek şunları talep etmelisiniz: 1) Harcamanın yapıldığı hesaba en azından salt okunur düzeyde e-posta erişimi tanımlanması 2) Son altı aya ait tüm resmi Google faturalarının dökümü, 3) Aradaki tutarsızlık giderilmediği takdirde Türk Borçlar Kanunu kapsamında vekillik görevini ihlalden sözleşmenin tazminatsız feshedileceği ve haksız tahsil edilen tutarların iadesinin isteneceği.

Ufuk E***Katılımcı

Görev: Üretim planlama
Sektör: Mobilya üretimi
Yapı: kooperatif
Katılım: May 2025
Mesaj: 219

12 ay önce#3

Sektörde en sık karşılaşılan etik dışı yöntem maalesef budur. Kendi panellerinden harcama yapıp müşteriye erişim vermeyen ajanslarla kesinlikle çalışmayın. Şeffaf bir ajans harcamayı her zaman müşterinin kendi kartından çektirir, sadece kendi hizmet bedelini faturalandırır.

Tolga K***Katılımcı

Görev: Bilgi işlem müdürü
Sektör: E-ticaret
Yapı: holding bünyesinde bir şirket
Katılım: Tem 2024
Mesaj: 76

12 ay önce#4

Google harcamalarında Türkiye mevzuatına göre KDV ve stopaj durumları vardır ancak bunlar Google faturasında kalem kalem yazar. Size sunmaları gereken tek geçerli belge panelin Faturalandırma ve Ödemeler bölümünden indirilen resmi PDF belgedir. O belgedeki tutar ile fatura kuruşu kuruşuna tutmalıdır.

Nuri Y***UzmanTopluluk üyesi

Katılım: Eki 2023
Mesaj: 246

12 ay önce#5

Geçen yıl benzer bir olay yaşadık. Bize aylık 75.000 TL fatura kesiyorlardı, ayrılırken paneli aldığımızda gerçek harcamanın 48.000 TL olduğunu gördük. Üç ayda 81.000 TL fazladan para çekilmişti. Avukat aracılığıyla arabuluculuğa gittik, mahkemeye gitmeden parayı iade ettiler.

Filiz P***UzmanTopluluk üyesi

Katılım: Kas 2024
Mesaj: 14

11 ay önce#6

Şu üç adımı hemen uygulayın: 1) Ajanstan Google tarafından kesilen resmi mali faturayı talep edin. 2) Reklam paneline yönetici veya en azından salt okunur erişim yetkisi isteyin. 3) Bu belgeler yazılı olarak sunulana kadar önümüzdeki ayın bütçe transferini durdurun.

Lale K***KatılımcıTopluluk üyesi

Katılım: Eki 2025
Mesaj: 323

11 ay önce#7

hesap erişimi veremek nedir yahu paranızla rezil olmuşsunuz resmen... bu arada reklam hesabı işletmeye aittir ajansa dgl. yarın ajansla ayrılsanız bütün geçmiş veriniz çöpe gidecek acilen ödemeyi durdurup hesap devrini isteyin.

Aleyna S***Katılımcı

Görev: İhracat sorumlusu
Sektör: E-ticaret
Yapı: orta ölçekli işletme
Katılım: Ağu 2024
Mesaj: 3

11 ay önce#8

Sözleşmenizde harcama ve faturalandırma şartları tam olarak nasıl tanımlandı? Bazı ajanslar sözleşmeye 'reklam bütçesi üzerinden yüzde şu kadar yönetim payı kesilir' gibi gizli maddeler ekleyebiliyor. 12.000 TL haricinde ek bir yüzde maddesi var mı kontrol ettiniz mi?

Dilara U***Katılımcı

Görev: Lojistik planlama
Sektör: Plastik
Yapı: 120 kişilik şirket
Katılım: Eki 2025
Mesaj: 219

11 ay önce#9

Ajanslar genelde kurumsal hesap indirimleri veya kredi hatları kullandıklarını söyleyip aradaki farkı kılıfına uydurmaya çalışır. Sözleşmede açıkça 'harcanan tutar birebir yansıtılır' maddesi yoksa mahkemede hak iddia etmek zorlaşabilir, metni iyi inceleyin.

Gizem E***Veteran

Görev: Sosyal medya sorumlusu
Sektör: Gıda toptancılığı
Yapı: tek kişilik işletme
Katılım: Eyl 2024
Mesaj: 161

11 ay önce#10

Ticari ilişkide vekil konumundaki ajans, harcamaları tevsik edici belgelerle ispatlamakla mükelleftir. İbraz edilemeyen tutarlar için Türk Ticaret Kanunu hükümleri uyarınca faturaya sekiz günlük yasal süresi içinde noter kanalıyla itiraz etmenizi tavsiye ederim.