İnsan kaynakları ve işletmecilikte fiyat artışı müşteri bağlılığını etkilemesi son derece normal... Bizim durumumuzda maliyet artışları (tedarik işçilik) yüzünden %20 fiyat artışı yapmamız gerekiyor. Ama müşteriler bunu kabul etmeyebilir rakiplerine kaçabilir.
Fiyat artışını müşterilere en iyi nasıl iletmeliyim? Hep birden mi, kademeli mi? E-mail mi SMS mi site haber mi? Müşteriler eski fiyatla henüz sipariş verebilecek şekilde geçiş süresi vermeli miyim?
Fiyat artışı stratejisi: 1) Sebep açıkla (maliyet artışları, kalite iyileştirmesi). 2) Geçiş süresi ver (2-4 hafta). 3) Eski fiyatı 'limited time' olarak tut, hızlı davranmaları teşvik et. 4) Paket/bundle fiyatlarında indirim sun (satış devam etsin).
İletişim: 1) Email (ana müşteriler). 2) SMS (urgent). 3) Site haber (yeni müşteriler). 4) Sosyal medya. 5) Telefon (VIP müşteriler). 5) kademeli gitme: segment'leri ayır, premium müşteriler daha az artış, yeni müşteriler tam artış.
Psikoloji: 'Fiyat artışı' yerine 'yeni paket' sunmak daha iyidir. Müşteriler fiyat artışından kaçar, yeni seçenekten ilgilenç.
bizim şirketde geçen sene %15 artış yapıldı... ilk anda müşteriler tepki verdi, 10% kaçtı... ama 'yeni paket daha iyi özellik' şeklinde sundum, müşterilerin 30% eski fiyattan 'son kez' satın aldı — yani revenue az kayıpla gitmiş. hesaplıdık: 10% kaybının yerini yeni paketle karşıladık.
onemli: Yapi gecis suuresi ver musteriler adapte olsun. aniden artissa psmanlik yuksek
edit: yukarıda yanlış yazmışım, kusura bakmayın.
E-ticaret sitesinde: Eski fiyat 'strikethrough', yeni fiyat vurgulı göster. 'limited time' countdown timer koy (psikolojik urgency). Müşteriler hızlı karar versin.
Müşteri segmentasyonu: VIP müşteriler (tekrar eden) — %10 artış. Yeni müşteriler — %25 artış. Arada — %20. Hepsi öğrendiklerinde 'adil' görünsün (bağlamlandırma).
Doki · Mobil uygulama · 2023
fiyat artışı haber ver, geçiş süresi sun, söyle maliyetler arttı... bazı müşteri kaçacak ama bunu yapmazsan daha çok kaçar. hoonesti iyi sonuç veriyor.
fiyat artış: 'Şeyy … ürüne deeğer ekledik.' Müşteri: ne değeri? ben eskisini istiyorum. mesaj yanlışsa kayıp büyür, doğruysa azar. sebep + seçenek = formül.
edit: yukarıda yanlış yazmışım, kusura bakmayın.
Merak ettiğim bi nokta var. Zaman kaybının çoğu, onay bekleyen işlerde birikiyor.
Yazılı olmayan her madde, ileride iki tarafın da farklı hatırladığı bir madde.
Sonucu yazarsanız sevinirim. İnsanlar süreci değil, alışkanlığı savunur. Direnç oradan gelir.
Bu kadar, uzattıysam kusura bakmayın.
Bunu yazdığınız için teşekkürler, doğrusu bu. İki hafta boyunca not tutmak, altı aylık tahminden iyi sonuç veriyor.
Umarım işinize yarar.
Konuyu toparlayayım, çünkü birkaç farklı cevap verildi. Bunu yıllık toplam maliyet üzerinden hesaplayın, aylık fatura üzerinden değl.
Başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.
Bir sorum olcak konudan sapmak istemem ama. Zaman kaybının çoğu, onay bekleyen işlerde birikiyor.
Doki · SEO danışmanlığı · 2023
aynen oyle, ustelik bu kadar bilimiyor sonra olcmeden karar verince hep ayni yere geliyoruz.
bunu bastan yazili hâle getirmezseniz sonnra tarisma cikiyor ama acikcasi benim gorusum bu, kesin dogru diye yazmiyorum.
Bunu yazdığınız icin teşekkürler, doğrusu bu. İlk üç ay herşey iyi gider sorun dördüncü ayda çıkar.
Bu kadar uzattıysam kusura bakmayın.
Kaydettim. fiyat artışı nasıl duyurulur tarafında yapılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı.
Kararı geri almak ne kadar zorsa, o kadar yavaş verin.
Acele etmeyin derim. Gelir olmadan kaç ay yaşayabileceğinizi hesaplayın, sonra o sayıyı ikiye bölün.
Karşı taraftan konuşayım ben tedarikçi tarafındayım. açıkçası fiyat artışı nasıl duyurulur tarafında yapılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı.