Kısa cevap: Müşteri portalı, bayilerinizin veya kurumsal müşterilerinizin kendilerine özel bi kullanıcı adı ve şifreyle giriş yaparak sipariş verdiği, cari hesap bakiyesini gördüğü, fatura ve ürün teknik belgelerine ulaştığı güvenli bi self-servis web platformudur. Standart web sitesinden farkı dışarıya kapalı olması, mevcut muhasebe yazılımınızdan farkı ise bayinin sadece kendi verisini görebileceği sade bi dış arayüz sunmasıdır.
42 bayili bi yapıda WhatsApp ve telefonla iş yönetmek insan hatasına fazlasıyla açıktır. Tek bi yanlış sevkiyatın 35.000 TL zarar oluşturduğu düşünülürse müşteri portalı bi lüks deil operasyonel bi zorunluluk haline gelmiştir. Portal devreye girdiğinde süreç şöyle işler: 1) Bayi sisteme girip güncel stok durumunu ve kendi bayi iskontosunu görerek siparişini sepete ekler. 2) Sipariş doğrudan onay kuyruğuna düşer böylece WhatsApp mesajlarındaki kod karışıklıkları önlenir. 3) Bayi muhasebeyi aramadan geçmiş faturalarını ödeme vadelerini ve güncel cari bakiye ekstresini sistemden anlık indirir.
Yatırım kararında dikkat etmeniz gereken nokta portalın muhasebe veya ERP yazılımınızla çift yönlü entegre çalışıp çalışmadığıdır. Eğer bayinin girdiği siparişi veya stok bilgisini içeriye personeliniz elle aktaracaksa bu sistem yükünüzü hafifletmez. 140.000 TL bütçe, tam entegrasyon ve mobil uyumlu sade bir arayüz sunuluyorsa 42 bayi için bir yıl içinde operasyonel tasarrufla kendi maliyetini karşılayabilecek makul bir yatırımdır.