Müşteri portalı açık kaynak mı olsun — teknik olarak kendimiz neyi üstlenmeliyiz?

biz de iki yıl önce benzer hevesle açık kaynak bi müşteri paneli kurdurduk. kurulumu yapan arkadaş altı ay sonra işi bıraktı. bi gün veritabanı kilitlendi, müşteriler faturalarına ulaşamadı ve sistemi ayağa kaldıracak dışarıdan birini bulmak icin panikle bin Euro harcadık. tecrübeyle sabit, hazır sistem kafayı çok daha rahat ettirir.

Açık kaynak kurulacaksa sunucuda sadece yazılım değil, web sunucusu yapılandırması, veritabanı optimizasyonu ve güvenlik duvarı kuralları da yönetilmelidir. Ayrıca depolanan PDF belgeleri için yetkilendirme katmanının hatasız kodlanması gerekir; aksi halde URL tahmin edilerek başka bir müşterinin irsaliyesine kolayca erişilebilir.

Biz hazır bir bulut çözümü için ayda 160 Euro ödüyoruz. Daha önce açık kaynak yazılımın sunucu kirası, harici yedekleme alanı ve sorun çıktıkça serbest çalışan yazılımcıya ödediğimiz saatlik 90 Euro destek faturalarını topladığımızda yıllık masrafımız neredeyse aynı çıkıyordu, harcanan stres de cabası oldu.

Hazır bulut hizmetleri başlangıçta çok cazip gelse de iki yıl sonra fiyatları tek taraflı olarak iki katına çıkardıklarında hiçbir şey yapamazsınız. Müşteri verileriniz onların sisteminde kilitli kalır ve ayrılmak istediğinizde verileri dışa aktarmak tam bir eziyete dönüşebilir.

edit: telefondan yazdım, yazım hatalarım için kusura bakmayın.

Eğer karar vermekte zorlanıyorsanız hazır bulut sistemlerin sunduğu bi aylık deneme sürümlerini 5-10 müşteriyle test edin. Müşterilerin gerçekten sisteme girip girmediğini görün. Açık kaynağa 4.000 Euro bağlamadan önce talebin gerçekliğini görmek en doğrusudur.

almanyada müşteri verisi tutuyorsanız veri koruma uyumluluğu ve güvenlik sorumluluğu tamamen sizde kalır. kendi sunucunuzda en ufak güvenlik açığı çıkarsa cezai sorumluluk doğrudan şirkete yazar, bence hiç bulaşmayın hazır hizmet alın.

ek: aşağıda sorulmuş, cevabı ikinci mesajda yazdım.

Açık kaynak sistemde şirket içi iş gücünü tüketen dört ana yük şunlardır: 1) Sunucu güvenlik yamalarının takibi, 2) Veritabanı yedeklerinin düzenli olarak geri yükleme testine tabi tutulması, 3) E-posta bildirim sunucusunun kara listeye düşmesini engellemek, 4) Kullanıcı yetkilendirme hatalarını tek tek incelemek.

150 müşteri çok yönetilebilir bi sayı. Başlangıçta hazır bulut çözümüyle ilerleyip operasyonel ihtiyacınızı netleştirin. İleride iş hacminiz 500'ü geçerse ve hazır sistemler yetersiz kalırsa o zaman özel bi açık kaynak yazılıma yatırım yapmayı değerlendirirsiniz.

müşteri portalı açık kaynak konusunda en çok atlanan nokta şu: Küçük bi deneme ile başlayın tmmını bi anda bağlamayın.

Ben bu yoldan geçtim anlatayım. Kurulum belgesi olmayan kod, elinizde olsa bile sizin sayılmaz.

Küçük bir deneme ile başlayın, tmmını bir anda bağlamayın... Ben olsam bu yoldan giderdim.

Kafamdaki soru işareti kalktı, teşekkürler. Teslimden sonra sistem yaşamaya devam ediyor; bakım ayrı kalemdir.

tam zaanında bi konu.

bi şeyi atlamayın: İnsanlar süreci değl, alışkanlığı savunur. valla direnç oradan gelir.

teslimden snra sistem yaşmaya devam ediyor; bakım ayrı kalemdir ama not olarak bırakayım lazım olur.

müşteri portalı açık kaynak konusunda en çok atlanan nokta şu: Yazılı olmayan her madde, ileride iki tarafın da farklı hatırladığı bir madde.

bizde şöyle oldu. en ucuz teklif genele en az düşünülmüş tekliftir.

ben olsam bu yoldan giderdim.

kussura bakmayın da bu her durumda geçerli değl... açıkçası bi konuda üç farrklı cevap alıyorsanız soru yanlış sorulmuştur.

ben olsam bu yoldan giderdim

Aynı şeyi ben de düşünüyordum. Sözleşmede kod sahipliği yazmıyorsa, ayrılırken pazarlık gücünüz kalmıyor.

Acele karar, altı ay sonra düzeltilen karar oluyor. Sorunuz olursa yazın, elimden geldiğince cevaplarım.

Yeni girenler için kısa özet: Sormaktan çekinmeyin, sormayan hep daha pahalıya ödüyor.

Karar verirken en kötü senaryoyu da yazın, sadece iyisini değl. Bu kadar, uzattıysam kusura bakmayın.