Kadın giyim üzerine e-ticaret yapan bir butiğiz. Aylık ortalama 45.000 TL bütçeyle düzenli olarak Instagram üzerinden reklam çıkıyorduk ve online siparişlerimizin neredeyse tamamı doğrudan bu kampanyalardan geliyordu. Geçen pazartesi günü hiçbir kural ihlali uyarısı almadan reklam hesabımızın devre dışı bırakıldığını ve değerlendirme hakkımızın sınırlandığını gördük.
Uygulama içerisinden ve işletme panelinden iki kez kimlik belgesi yükleyerek itiraz formu doldurduk. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Panelde sürekli 'değerlendirme talep edildi' ibaresi görünüyor ve canlı destek butonu hesabımızda aktif değil. Kampanyalar durduğu için siparişler tamamen kesildi.
Bu reklam kısıtlamasını kaldırmak için izlenebilecek başka hangi resmi yollar var? Yeni bir reklam hesabı açıp aynı kredi kartını ve internet sitesini bağlamak sistemi daha fazla tetikler mi, süreci hızlandırmak için nasıl bir yol izlemeliyiz?