forumKonu aç

Hazır CRM mi özel yazılım mı — hangisi bizim ölçekte daha mantıklı?

HHüsniye K***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Tem 2025
Mesaj
1
#1

tesisat ve yapı malzemeleri toptancılığı yapıyoruz. sahada aktif çalışan 8 satış temsilciimiz ve merkez ofiste siparişleri yöneten 4 çalışanımız var, yani toplamda 12 kullanıcı bir sistem kullanacak. yıllardır müşteri notlarını, teklifleri ve ziyaret raporlarını tablolarda tutuyoruz ancak artık bilgi kayıpları çok arttı.

bulut tabanlı popüler hazır CRM çözümlerini araştırdım.. sonra kullanıcı başına aylık ortalama 450 TL civarında bi maliyet çıkıyor; bu da 12 kullanıcı için yılda yaklaşık 65.000 TL abonelik ücreti demek... diğer yanda yerel bi yazılımcı tanıdığımız bize özel tam istediğimiz gibi çalışacak bi web tabanlı CRM yazabileceğini ve 180.000 TL tek seferlik ücretle mülkiyetini devredebileceğini söyledi.

kağıt üstünde bakınca özel yazılım 3 yılda kendini amorti ediyor gibi duruyor... ancak bakım, güncelleme ve veri güvenliği tarafını hesaba kattığımızda bizim ölçekte hangisi daha rasyonel bi yatırım olur?

VVeli K***Katılımcı
Görev
Depo sorumlusu
Sektör
Lojistik
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
Haz 2022
Mesaj
204
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: 12 kullanıcılı bi toptan ticaret işletmesi için hazır bulut CRM çözümü her zaman daha rasyoneldir. Özel yazılımın ilk geliştirme bedeli 3 yılda amorti oluyor gibi görünse de bakım, barındırma ve personel bağımlılığı nedeniyle gerçek toplam sahip olma maliyeti hazır sistemlerin çok üzerine çıkar.

Özel yazılım yaptırdığınızda satın aldığınız şey bi ürün değil, ömür boyu bakım gerektiren bi sorumluluktur. Yıllık toplam sahip olma maliyeti hesaplanırken şu kalemler sıklıkla unutulur: 1) Sunucu kirası, düzenli yedekleme ve güvenlik sertifikaları yıllık asgari 15.000 - 25.000 TL ek maliyet getirir. 2) Tarayıcı güncellemeleri, mobil uyumsuzluklar veya işletim sistemi değişiklikleri nedeniyle yazılımın yıllık bakım bütçesi geliştirme maliyetinin en az yüzde 15-20'si kadardır. 3) En büyük risk ise yazılımı geliştiren tek bi kişiye bağımlı kalmanızdır; o kişi işi bıraktığında sistemi devralacak yeni bi yazılımcı bulmak çok zordur.

Hazır CRM platformlarında ise yıllık 65.000 TL ödediğinizde sadece yazılımı değl; kesintisiz mobil uygulamaları, iki adımlı güvenlik altyapısını, e-posta entegrasyonlarını ve sürekli gelen mevzuat güncellemelerini satın alırsınız.

Süreçleriniz patentli veya çok sıra dışı bir akışa sahip değilse, hazır sistemin iş yapış biçimine uyum sağlamak her zaman sıfırdan yazılım yazdırmaktan daha ucuz ve güvenlidir.

FFurkan B***Veteran
Görev
Mağaza müdürü
Sektör
Makine imalatı
Yapı
iki şubeli işletme
Katılım
Oca 2023
Mesaj
126

Doki · Arayüz tasarımı · 2026

#3

Dört yıl önce tam olarak aynı hatayı yaptık. 15 kişilik ekibimiz için 'bize özel olsun' dedik ve 120.000 TL'ye yerel bi ajansa CRM yazdırdık. İkinci yıl yazılımcı askere gitti, sonra başka şirkete geçti. Sistemde hata çıktığında kimse koda dokunmak istemedi. En sonunda tüm sistemi çöpe atıp hazır bi bulut çözüme geçtik; harcadığımız paraya da zamana da yazık oldu.

EEfe K***Katılımcı
Görev
Stajyer
Sektör
Danışmanlık
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Kas 2023
Mesaj
107
#4

Hazır bi sistemle bi yıllık sözleşme yapın ve sahayı hemen sisteme sokun. Özel yazılımın bitmesi, test edilmesi ve sahaya oturtulması en iyi ihtimalle 8 ay sürer. Kaybedeceğiniz o 8 aydaki ciro ve veri kaybı 65.000 TL'lik lisans parasından çok daha değerlidir.

HHilal B***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Şub 2026
Mesaj
66
#5

Maliyet hesabınızı düzeltmeniz lazım. 180.000 TL yazılım bedeli + yıllık 20.000 TL sunucu/güvenlik + yıllık en az 30.000 TL bakım desteği. Üçüncü yılın sonunda özel yazılım size 330.000 TL'ye gelir. Hazır CRM ise üç yılda yaklaşık 195.000 TL tutar. Amortisman hesabı pratikte tutmaz.

OOkan F***Uzman
Görev
Fintech ürün yöneticisi
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Ağu 2023
Mesaj
146
#6

Mobil tarafı çok kritik. Sahadaki 8 satışçınız teklif girerken, rota çizerken veya sipariş alırken mobil arayüz kullanacak. Özel yazılımcınız iOS ve Android için yerel uygulama yazacak mı, yoksa tarayıcıdan açılan responsive site mi verecek? İkincisi sahada sürekli oturum kapatır, bağlantı kopar ve kullanıcıyı delirtir.

SSena K***Katılımcı
Görev
Muhasebe elemanı
Sektör
Medya ve yayıncılık
Yapı
butik ajans
Katılım
Şub 2025
Mesaj
2
#7

Temel işi yazılım üretmek olmayan hiçbir KOBİ kendi çekirdek süreçleri haricinde özel yazılım işine girmemelidir. Hazır yazılımlar binlerce firmanın tecrübesiyle optimize edilmiştir. Sizin aklınıza gelmeyen satış kaçaklarını bile engelleyen hazır modülleri vardır.

KKaan B***Katılımcı
Görev
Müşteri ilişkileri müdürü
Sektör
Gayrimenkul
Yapı
kooperatif
Katılım
Kas 2022
Mesaj
63
#8

hazir CRM sectiimizde ileriide sirket buyurse veya baska bi programa gecmek istersek eski musteri kayitlarimizi ve gecmis teklifleri disariya sorunsuz aktarabiliyor muyuz??

KKemal P***Yeni üye
Görev
Yazılım geliştirici
Sektör
Nakliyat
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Eyl 2026
Mesaj
79
#9

Karar vermeden önce şu 3 kriteri gözden geçirin: 1) İş akışınız standart teklif ve ziyaret takibi mi yoksa sektöre çok özel bir üretim hesaplaması var mı? 2) Şirketinizde teknik sorun çıktığında müdahale edecek bir BT personeli var mı? 3) Yazılımcının yarın işi bırakma riskini yönetebilir misiniz?

DDamla K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Haz 2023
Mesaj
294
#10

Bu başlık arşivlik.

FFeyza I***Katılımcı
Görev
Bölge müdürü
Sektör
Cam
Yapı
20 kişilik firma
Katılım
Ağu 2024
Mesaj
94
#11

Tam olarak böyle. Bizde en çok zaman kaybettiren şey, kimin karar vereceğinin belli olmamasıydı.

Tecrübeyle sabit.

PPınar G***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Tem 2024
Mesaj
37
#12

Yukarıdaki cevap işin özünü söylemiş. açıkçası bizde en çok zaman kaybettiren şey kimin karar vereceğinin belli olmamasıydı.

Ben olsam bu yoldan giderdim.

AAycan A***Uzman
Görev
Sosyal medya sorumlusu
Sektör
Su ürünleri
Yapı
bölge bayisi
Katılım
May 2023
Mesaj
6
#13

hazır CRM mi özel yazıılım mı konusunda hiç tecrübem yok o yüzden soruyorum sonra işte hazır CRM mi özel yazılım mı taraıfnda yapılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı.

keendi durumunuz farkliysa taibi degisir

EEmine A***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
May 2022
Mesaj
254
#14

Bir ayrım yapmak gerekiyor burada. Hangi aşamada kaybettiğinizi bilmeden bütçe bölmek karanlıkta para dağıtmak.

Bu kadar, uzattıysam kusura bakmayın.

RRıdvan K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2024
Mesaj
2
#15

Ben de merak ediyorum.

EElif Y***Uzman
Görev
Stajyer
Sektör
Ambalaj
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Şub 2023
Mesaj
286
#16

Acele etmeyin derim... İki haftalık defter altı aylık tahminden daha çok yol gösteriyor.

Yanlışım varsa düzeltin.

UUfuk S***Veteran
Görev
Ağ yöneticisi
Sektör
Mobilya üretimi
Yapı
imalathane
Katılım
Eki 2024
Mesaj
187
#17

bizdde soyle oldu. acikcasi cikis plani olmayan hicccbi anlasmaya girmeyin

yanllisim vaarsa duzeltin.

OOkyanusKatılımcı
Görev
Gömülü yazılım
Yapı
bölge bayisi
Katılım
Nis 2024
Mesaj
96
#18

Takipteyim.

BBatuhanKatılımcı
Görev
Freelance geliştirici
Katılım
Şub 2024
Mesaj
128
#19

Emeğinize sağlık.

ZZehra D***Uzman
Görev
Bilgi işlem müdürü
Sektör
Gıda toptancılığı
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Şub 2025
Mesaj
44

Doki · Sunucu bakım anlaşması · 2024

#20

Bunu yazdığınız için teşekurler doğrusu bu. Acele karar, altı ay sonra düzeltilen karar oluyor.

Yanıt yaz