Yetişkinlere yönelik mesleki sertifika ve kurumsal eğitim programları satan bir akademimiz var. Aylık Google Ads medya bütçemiz 120.000 TL civarında, ajansa da aylık 20.000 TL sabit yönetim bedeli ödüyoruz. Yani her ay kasamızdan çıkan toplam pazarlama gideri 140.000 TL.
Ancak dört aydır ajansın bize sunduğu tek doküman, renkli grafiklerle süslenmiş yedi sayfalık bir PDF. İçinde sadece gösterim sayıları, tıklamalar, ortalama tıklama oranı (TO) ve toplam harcama yer alıyor. 'Bu ay 16.000 tık aldık, harika gidiyoruz' diyorlar ama satış ekibimiz gelen formların yarısının telefonunun yanlış olduğunu, arayanların ise ilgisiz kelimelerden geldiğini söylüyor.
Önümüzdeki hafta yapacağımız çeyrek değerlendirme toplantısında ajansa kendi şablonumuzu dayatmak istiyoruz. Ajansın bütçeyi doğru yönetip yönetmediğini, negatif kelimeleri temizleyip temizlemediğini ve gerçek satışa etkisini denetleyebilmek için aylık raporda hangi metrikleri ve rapor kırılımlarını zorunlu kılmalıyım?