Butiğim var, altı yıldır aynı yerde. Kira artıyor, müşteri azalıyor, ama online satıştan da hiç anlamıyorum.
Bazıları "dükkânı kapat, online'a geç" diyor, bazıları "dükkânı kapatırsan biteersin" diyor. Kafam çok karıştı.
Sizce nasıl karar vermeliyim?
E-ticaret yöneten biri olarak: bu soruya evet ya da hayır diye cevap veremem ama karar verme yöntemi önerebilirim.
Önce şunu ölçün: mevcut müşterileriniz nereden geliyor? Önünden geçenler mi, yoksa sizi arayıp gelenler mi? Cevap "önünden geçenler" ise dükkânı kapatmak müşterinin çoğunu kaybetmek demektir. Cevap "arayıp gelenler" ise konum o kadar kritik değildir.
Bunu ölçmenin basit yolu: iki hafta boyunca gelen her müşteriye "bizi nereden duydunuz" diye sorun ve çentik atın. İki haftalık defter, altı aylık tahminden iyidir.
İkincisi: kapatmadan önce online'ı deneyin. Dükkân açıkken küçük bir mağaza kurun, üç ay satış yapın. Online satışın kendi maliyetleri var: kargo, iade, fotoğraf, müşteri hizmeti. Bunları görmeden karar vermeyin.
Arkadaşlar ben tam bu yoldan geçtim, anlatayım, belki faydası olur.
Ben dükkânı kapatmadım ama küçülttüm, daha ucuz bir yere taşındım, o arada instagram ve kendi sitemden satışa başladım, ilk altı ay çok zorlandım çünkü fotoğraf çekmek, ürün açıklaması yazmak, kargo takip etmek ayrı bir iş, dükkânda bunların hiçbiri yoktu.
Şimdi satışlarımın yaklaşık yarısı online ama dükkânı kapatmadım çünkü müşteri deneyip almak istiyor, özellikle ilk alışverişte. İkinci alışverişi online yapıyorlar. Yani dükkân artık satış yeri değil, güven yeri gibi oldu.
Mağaza müdürüyüm, Sevgi Hanım'ın dediği bizde de aynı. Biz buna "mağaza vitrindir" diyoruz.
Bir de şu var: mağazanız varsa online siparişi mağazadan toplayabilirsiniz, ayrı depo maliyeti olmaz. Küçük ölçekte bu büyük avantaj.
Kargo tarafından uyarı: iade oranını hesaba katın. Giyimde iade yüksektir, özellikle beden sorunları yüzünden.
Beden tablosunu düzgün koyan ve ürünü mankende değil ölçüyle anlatan mağazalarda iade belirgin düşüyor. İade sadece kargo parası değil, o ürünün iki hafta satılamaması demek.
Aynı şeyi ben de düşünüyordum. Yazılı olmayan her madde, ileride iki tarafın da farklı hatırladığı bir madde.
Zaman kaybının çoğu, onay bekleyen işlerde birikiyor. Umarım işinize yarar.
Bir sorum olacak, konudan sapmak istemem ama. e-ticaret konusunda acele eden herkes aynı yerde takılıyor.
Yanlışım varsa düzeltin.
Bu tavsiye herkese uymaz bence. Küçük ölçekte işe yarayan çözüm büyüyünce çöküyor, bunu geç öğrendim.
Ben olsam bu yoldan giderdim.
kendi tecrübemi yazayım. neyse acele karar, altı ay sonra düzeltilen karar oluyor.
umarrım işinize yarar.
karsi taraftan konusayim, ben tedarikkci tarafindayim bir de bu arrada acele karar alti ay sonra duzeltilen karar oluyor
tecuebye sabit
Doki · Marka kimliği · 2024
tartisma dagildi, toparlayayim. ackicasi karar verirken en kotu senaryoyu da yazin sadece iyisini dgl
bunu tek başna ypmaya çalışmak en pahalı yol.. ve umarım işinize yarar
Yeni girenler için kısa özet: İki hafta boyunca not tutmak altı aylık tahminden iyi sonuç veriyor.
Tecrübeyle sabit.
kusura bakmayın da bu her durumda geçerli deil... yani iki haftalık defter altı aylık tahminden daha çok yol gösteriyor.
sorunuz olusa yazın elimden geldiğince cevaplarım.
bu yazılanlr bire bi bizim yaşadığımız bir de ya kararı geri almak ne kdr zorrsa o kdr yavaş verin
koolay gelsin
Yukarıdaki cevap işin özünü söylemiş. Alışkanlığı değiştirmek, sistemi kurmaktan zor ve pahalı.
Kararı geri almak ne kadar zorsa o kadar yavaş verin. Sorunuz olursa yazın elimden geldiğince cevaplarım.
Doki · Kurumsal web sitesi · 2025
Bir dönem biz de aynı yerde takıldık. Çıkış planı olmayan hiçbi anlaşmaya girmeyin.
Yanlışım varsa düzeltin.