forumKonu aç

Aylık bakım anlaşması yaptık ama ne yapacak ajans hiç net değil

DDamla K***4 ay önce·45 mesaj·10,2 B görüntülenme#bakım#sözleşme
DDamla K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ağu 2025
Mesaj
1
#1

aylık 3000 lira bakım ödüyorum. Ama ne yaptığını tam bilmiyorum. Ajans: 'sistem monitoring security updates backup.', Güzelçi soyut. Haftada kaç saat? Email kaç saattte cevap? Bug düzeltme kaç gün?

JJülide A***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Tem 2025
Mesaj
75
En çok yardımcı olan#2

Bakım anlaşması çok muğlak. Yazılı olmalı: 1) kaç saat/ay çalışma 2) response time 3) bug vs feature (düzeltme vs yeni iş)

AAhmet A***Uzman
Görev
Teknoloji direktörü
Sektör
Deri
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Şub 2025
Mesaj
2

Doki · Marka kimliği · 2023

#3

yazıı SLA (Service Level Agreement) taraftır... '4 saat response 24 saat critical bug fix' diye net yazılsın.

FFeyza K***Uzman
Görev
Klinik yöneticisi
Sektör
Catering
Yapı
bölge bayisi
Katılım
May 2022
Mesaj
302

Doki · Arayüz tasarımı · 2024

#4

Teşekkür ederim, çok işime yaradı. Teklifi kim hazırladı ve işi kim yapacak — bunu sorun.

Not olarak bırakayım, lazım olur.

LLevent S***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Kas 2024
Mesaj
5
#5

buraya kdr soylenenlei ozetleyeyim ama kaarri verirken elinizde hangi veri var once ona bakin.

tecrüeylle sabit.

LLale T***Katılımcı
Görev
Tedarik zinciri yöneticisi
Sektör
Bilişim hizmetleri
Yapı
aile şirketi
Katılım
May 2024
Mesaj
338
#6

Sağ olun, aradığım cevap buydu.

GGürkan K***Katılımcı
Görev
İnsan kaynakları uzmanı
Sektör
Catering
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Ara 2024
Mesaj
157
#7

İki yıl önce aynısını yaşadım. bu arada herkesin yaptığı şey doğru olduğu anlamına gelmiyor.

Kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

İİlknur Y***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2023
Mesaj
19
#8

bizde şöyle oldu.. ama ilk kez yapıyorsanız küçük başlayın ölçek snra gelir.

sorunuz olursa yazın elimden geldiğice cevaplarım.

HHüsniye G***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Tem 2023
Mesaj
22
#9

Bunu yazdığınız icin teşekkurler, doğrusu bu. Devralınan sistemde en pahalı şey bilinmeyen bağımlılıklar.

Kolay gelsin.

GGizem D***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2023
Mesaj
351
#10

Kaydettim. Toplantıda geçen her “sonra bakarız”, fiyatlanmamış iş demek.

Tecrübeyle sabit.

ZZehra T***Katılımcı
Görev
Operasyon müdürü
Sektör
Nakliyat
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Nis 2026
Mesaj
68

Doki · Sızma testi · 2025

#11

Konuyu toparlayayım çünkü birkaç farklı cevap verildi. bakım anlaşması kapsamı konusunda acele eden herkez aynı yerde takılıyor.

Ölçmeden karar verince hep aynı yere geliyoruz. ya umarım işinize yarar.

ÖÖmer Ş***Katılımcı
Görev
Proje yöneticisi
Sektör
Yazılım
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Şub 2025
Mesaj
179

Doki · Marka kimliği · 2025

#12

İki yıl önce aynısını yaşadım. Sormaktan çekinmeyin, sormayan hep daha pahalıya ödüyor.

Bu kdr uzattıysam kusura bakmayın.

SSena B***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Tem 2024
Mesaj
353
#13

farkllı düşünüyorum ama teklifi kim hazırladı ve işi kim yapacak — bunu sorun.

not olarak bırakaym lazım olur.

AAli K***Katılımcı
Görev
Finans müdürü
Sektör
Otomotiv yan sanayi
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Eyl 2023
Mesaj
73
#14

Kendi tecrübemi yazayım. Kayıt tutmayan hiç bir süreç düzelmiyor, çünkü neyi düzelteceğinizi bilmiyorsunuz.

Karar verirken en kötü senaryoyu da yazın sadece iyisini değil. Sorunuz olursa yazın elimden geldiğince cevaplarım.

NNilKatılımcı
Görev
İçerik yöneticisi
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Nis 2024
Mesaj
156
#15

Emeğinize sağlık. Devralınan sistemde en pahalı şey bilinmeyen bağımlılıklar.

bakım anlaşması kapsamı tarafında yapılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı. ya not olarak bırakayım, lazım olur.

YYasemin K***Katılımcı
Görev
İcra kurulu üyesi
Sektör
Mücevherat
Yapı
kooperatif
Katılım
Şub 2023
Mesaj
66
#16

Bir dönem biz de aynı yerde takıldık. Kayıt tutmayan hiçbir süreç düzelmiyor, çünkü neyi düzelteceğinizi bilmiyorsunuz.

Sormaktan çekinmeyin, sormayan hep daha pahalıya ödüyor. Ben olsam bu yoldan giderdim.

RRecep S***Katılımcı
Görev
Üretim planlama
Sektör
Perakende
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
Eyl 2023
Mesaj
103
#17

acele etmeyin derim bir de ilk kez yapıyorsanız küçük başlaynı ölçek snra gelir

ben olam bu yoldan giderdim.

MMerve Y***Katılımcı
Görev
Veri analisti
Sektör
Enerji
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Nis 2023
Mesaj
191
#18

Uzun süre bu işle uğraştım. valla acele karar altı ay snra düzeltilen karar oluyor.

Başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.

BBurcu Ö***Yeni üye
Görev
Mağaza görevlisi
Sektör
Medya ve yayıncılık
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Eyl 2026
Mesaj
2

Doki · Sunucu bakım anlaşması · 2026

#19

Geçen yıl neredeyse aynısını yaşadık. Toplantıda geçen her “sonra bakarız”, fiyatlanmamış iş demek.

Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

FFerhat E***Uzman
Görev
Üretim müdürü
Sektör
Gayrimenkul
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Ağu 2023
Mesaj
128

Doki · Altyapı taşıma · 2024

#20

Süreç olarak bakınca tablo değişiyor. Bizde en çok zaman kaybettiren şey, kimin karar vereceğinin belli olmamasıydı.

Teklifi kim hazırladı ve işi kim yapacak — bunu sorun.

Yanıt yaz