DOKI / Пакет быстрой настройки
Система тикетов поддержки
Обрабатывайте вопросы клиентов как пронумерованные тикеты вместо кучи писем. У каждого тикета есть владелец, статус и история ответов.
- Пронумерованные тикеты и статусы
- Назначение внутри команды
- Сохранённые ответы
- Страница обращений клиентов
01 / Для кого
Программные компании, интернет-магазины, сервисные и подписные бизнесы.
Типичный день
Три тикета по одной проблеме объединяются, закрываются сохранённым ответом, и клиенты получают заметку о решении.
02 / Объём
Базовые модули
Базовые части, входящие в пакет. Дополнения, специфичные для вашего бизнеса, обсуждаются отдельно при определении объёма работ.
Назначение внутри команды
Сохранённые ответы
Страница обращений клиентов
03 / Лицензия
Лицензия, аренда и поставка
Разовая лицензия
Оплачивается один раз, без последующей аренды. Первый год обновлений и поддержки включён; после этого действует ежегодная плата за обслуживание. Исходный код не передаётся.
Ежемесячная аренда
Оплачивается каждый месяц; вы продолжаете пользоваться, пока продолжаются платежи. Если платёж просрочен, сначала приходит напоминание; затем услуга приостанавливается.
Поставка
Настраивается и передаётся на следующий день, если программное обеспечение готово, и в течение одной недели, если не готово. Продукт работает на инфраструктуре Doki, настройку выполняем мы.
На этой странице нет скриншотов: изображения добавляются по мере завершения продукта. Цена указывается в письменном предложении, когда объём работ ясен.
Начнём
Обсудим ваш проект.
Расскажите о задаче — объём определим вместе.