Пользовательский опыт
UX · Совокупность удобства, понятности и удовлетворённости, которые пользователь испытывает на протяжении взаимодействия с продуктом или услугой; более широкое понятие, чем интерфейс.
- 01
Почему это важно
Пользовательский опыт определяет, найдут ли посетители то, что ищут, заполнят ли форму и вернутся ли снова. Хороший опыт проектируется не наугад, а через исследование пользователей, тестирование юзабилити и данные о поведении.
- 02
Пример
Форма заявки на страхование просит заполнить 30 полей на одной странице, и большинство людей бросают её. После того как форму разбили на шаги и убрали лишние поля, доля завершений заметно выросла.
- 03
Частая ошибка
Смешивать пользовательский опыт с визуальным дизайном и никогда не тестировать с реальными пользователями. Поток, который кажется команде очевидным, может показаться запутанным посетителю, попавшему сюда впервые.
- 04
Связанные термины
Связанные услуги и руководства
Обсудим ваш проект.
Расскажите о задаче — объём определим вместе.