Сегментация аудитории
Разделение клиентов или посетителей на группы по общим признакам, таким как поведение, история покупок, местоположение или интересы.
- 01
Почему это важно
Отправка одного и того же сообщения всем снижает интерес и увеличивает число отписок. Сообщения, адаптированные для сегментов, более релевантны и лучше конвертируются. Сегменты должны быть достаточно крупными, чтобы измерения были осмысленными, и строиться только на данных, которыми вам разрешено пользоваться.
- 02
Пример
Магазин отправляет клиентам, которые ничего не покупали в течение шести месяцев, скидку «скучаем по вам», а постоянным покупателям вместо скидки предлагает знакомство с новинками.
- 03
Частая ошибка
Создание такого множества мелких сегментов, что результаты невозможно измерить. Управление усложняется, и становится невозможно понять, какое сообщение сработало.
- 04
Связанные термины
Связанные услуги и руководства
Обсудим ваш проект.
Расскажите о задаче — объём определим вместе.