Веду записи на приём в Excel — до скольких записей это тянет и на что переходить?

В нашей клинике диетологии было то же самое. При 15 клиентах в день Excel зависал. В первый месяц после перехода на программу записи и включения SMS-напоминаний число неявившихся клиентов упало с 32 до 6. 900 TL в месяц, которые мы платили за программу, вернулись нам как минимум 15.000 TL спасённого дохода с сеансов.

Пока не перешли на программу хотя бы как срочную меру перенесите файл в облачную электронную таблицу, тогда при одновременном открытии ячейки не будут перекрывать друг друга. Но проблему SMS и no-show формулой не решить при первой возможности переходите на отраслевую программу для записей.

Excel — отличный инструмент для прототипа малого бизнеса, но не инструмент для живой операционки. Когда есть три специалиста, то, что специалист не может посмотреть своё расписание со своего телефона и подтвердить сеанс, — это серьёзная потеря времени. Такие суммы, как 1.000 TL в месяц, для медицинского бизнеса из 4 человек даже не считаются расходом.

А в софте, который вы рассматриваете, есть онлайн-запись и отмена для клиентов через сайт? Если клиент отменяет запись среди ночи, а специалист утром видит окно и берет нового пациента — ваша эффективность вырастет вдвое.

потеря 40 сеансов в месяц это капец какие деньги... чем дольше вы в экселе, тем больше убытков имхо вообще не тяните и переходите прямо в эти выходные.

При выборе софта смотрите не только на цену, но и на эти три вещи: 1) Двусторонняя интеграция по SMS (чтобы пациент мог ответить «Не смогу прийти»). 2) Разграничение прав по специалистам (каждый физиотерапевт должен видеть только свои сеансы). 3) Учет пакетов процедур (уведомление, сколько сеансов из пакета на 10 использовано и сколько осталось).

Мы 2 года назад в стоматологии из-за такого же упрямства записали 3 пациентов на одно и то же время. Двое устроили скандал у входа, один накатал плохой отзыв в Google. В тот же день мы закрыли Excel и перешли на готовую программу для записей. Поверьте, у администратора стресса стало в два раза меньше.

Когда у вас по 40 неявок в месяц, сидеть в Excel — это никакая не экономия, а чистый слив денег. Переходите и не теряйте времени.

Об этом много говорят, но у нас так никогда не было. Доступы должны открываться на компанию а не на личные аккаунты.

Интересно, есть ли те, кто делает иначе.

Вопрос будет немного наивным, извините заранее. Большая часть потерь времени копится на задачах, ожидающих согласования.

Ответ сильно зависит от отрасли, универсального правила нет. Исправьте, если я ошибаюсь.

У этого подхода есть цена, о которой молчат. Спросите, кто готовил КП и кто будет выполнять работу.

Оставлю как заметку, пригодится.

Посмотрю с другой стороны, я на стороне поставщика. Процесс по которому не ведется учет, не улучшается потому что вы не знаете, что именно улучшать.

Пытаться сделать это в одиночку — самый дорогой путь. Я бы пошел этим путем.

Попробую.

Взял на заметку спасибо.

Прочитал этот ответ и выдохнул: значит, проблема не только у меня. Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается.

у меня было наоборот поэтому и пишу потом при принятии решений записывайте и худший сценарий, а не только лучший.

если напишете результат здесь, это поможет и другим.

Попробую. Люди защищают не процесс, а привычку. Сопротивление идет оттуда.

Надеюсь, это будет полезно.

вопрос будет немного наивным извините заранее потом честно решения раотающие в малом масштабе, рушатся при росте, я узнал это слишком поздно.

если критерии приемки не прописаны момент завершения работы становится предметом спора.