У нас онлайн-магазин женской одежды. Крутили рекламу в Instagram на регулярной основе с бюджетом около 45.000 TL в месяц, почти все онлайн-заказы шли именно с этих кампаний. В прошлый понедельник без каких-либо предупреждений о нарушениях правил увидели, что наш рекламный кабинет отключен, а возможность запросить проверку ограничена.
Заполнили форму апелляции, прикрепив документы, удостоверяющие личность, дважды — через само приложение и через Business Manager. Прошло уже пять дней, ответа ноль. В кабинете так и висит статус «запрошена проверка», а кнопка чата с поддержкой у нас вообще недоступна. Из-за остановки рекламы заказы просто встали.
Какие еще есть официальные способы снять эту блокировку? Если завести новый рекламный кабинет и привязать ту же карту с тем же доменом — это еще сильнее стриггерит систему? Как грамотнее поступить, чтобы ускорить процесс?