forumСоздать тему

Заблокировали профиль компании в Google на ровном месте, как разбанить бизнес?

EEmre K***Участник
Должность
Руководитель проектов
Отрасль
ПО
Тип организации
производство
Дата регистрации
нояб. 2023 г.
Сообщение
1
#1

У нас сервис по сантехнике и кондиционерам (idraulico) в Риме, работаем четыре года. Пару недель назад зашли в кабинет поправить график работы и приписали к названию города слово «Roma». Ровно через два дня профиль улетел в бан за «вводящий в заблуждение контент или нарушение правил качества».

Там было больше 140 реальных отзывов от клиентов, почти все заказы шли с локальных карт. Сейчас звонки просто отрезало, работа встала. Я на эмоциях быстро отправил форму апелляции через панель но прошло уже 8 дней — в ответ тишина.

В кабинете никакой конкретики по ошибке нет, поэтому даже не понимаю толком, за что именно прилетело. Какие официальные документы нужно собрать, чтобы снять блокировку и что делать дальше по шагам?

JJale Ş***Участник
Должность
Редактор контента
Отрасль
Медицинские услуги
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
авг. 2024 г.
Сообщение
168
Самый полезный#2

Если кратко: добавление города или ключей в название бизнеса прямо нарушает правила, поэтому вас забанил алгоритм. Первым делом верните название в профиле ровно к тому виду, как оно записано в учредительных документах. Пока не исправите, слать сканы или спамить новыми апелляциями бесполезно — только всё заблокируете окончательно.

Действуйте по такой схеме: 1) Приведите данные в порядок: верните название как в выписке Visura Camerale, уберите лишние ключи. Если у вас нет физической точки, куда приходят клиенты, а вы работаете только на выезде — скройте адрес и переключитесь на формат компании с зоной обслуживания (SAB). 2) Соберите доказательства: выписку Visura Camerale на юрлицо, счета за коммуналку или проводной интернет на адрес и имя компании, фотографии рабочей машины или вывески с логотипом — упакуйте всё в один PDF или архив.

3) Подайте нормальную апелляцию: используйте официальный инструмент Google (appeals tool), прикрепите документы и в описании четко напишите: «Неправильно поняли правила и добавили город к названию, сейчас все исправили на официальное наименование, подтверждающие документы во вложении». После подачи вам дадут Case ID — и пока по нему не ответят, новые тикеты ни в коем случае не создавайте.

GGamze U***Участник
Должность
Специалист технического сервиса
Отрасль
Производство мебели
Тип организации
семейный бизнес
Дата регистрации
май 2024 г.
Сообщение
255
#3

Сантехники для Google — зона повышенного риска, там куча фейков. Если у вас нет нормальной уличной вывески на фасаде, оставлять открытый адрес на карте — прямой путь к бану. Скройте адрес в кабинете и укажите зоны обслуживания (Рим и окрестности).

EEmre O***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
февр. 2024 г.
Сообщение
104
#4

Главное на панике не регистрируйте второй профиль на тот же номер и адрес. Алгоритм расценит это как жесткий спам, и тогда старые отзывы уже вообще не вернете. Выход только один — вытаскивать текущий профиль через апелляцию.

edit: выше написал неправильно, извините.

RReyhan K***Участник
Должность
ИТ-директор
Отрасль
Электротехника и электроника
Тип организации
региональный дилер
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
93
#5

У нас в Неаполе с клинингом была точно такая же история. Поправили название, скинули выписку и фотку брендированного авто — на 11-й день профиль ожил, все отзывы вернулись на место. В среднем где-то 1-2 недели и занимает.

CCeren A***Эксперт
Должность
ИТ-ответственный
Отрасль
Электротехника и электроника
Тип организации
региональный дилер
Дата регистрации
июнь 2024 г.
Сообщение
263
#6

Обязательно сохраните Case ID из формы апелляции. Если за две недели вообще ничего на почту не придет, идите на официальный форум сообщества Google и просите Эксперта по продукту (Product Expert) подтолкнуть заявку по этому номеру кейса.

RRamazan T***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
май 2024 г.
Сообщение
4
#7

Чек-лист документов, которые нужно прикрепить к заявке: 1) Свежая выписка Visura Camerale, 2) Счет за электричество или связь на имя компании за последние два месяца, 3) Фото автомобиля, спецодежды или чемодана с инструментами с названием вашей фирмы, 4) Копия налогового свидетельства из итальянской налоговой (Agenzia delle Entrate).

edit: писал с телефона, извините за опечатки.

İİlker Ö***Эксперт
Должность
Продавец-консультант
Отрасль
Производство мебели
Тип организации
семейный бизнес
Дата регистрации
июль 2022 г.
Сообщение
9
#8

сочувствую, это прямо кошмар любого малого бизнеса. крооче многие советуют дописывать город в конце названия якобы для SEO но после последних обновлений за это банят мгновенно. главное — четко загрузить все доки, и профиль обязательно разбанят так что не переживайте.

KKübra M***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
май 2025 г.
Сообщение
62
#9

Не теряйте время на попытки связаться с поддержкой Google напрямую или через соцсети — эти отделы вообще никакого отношения к блокировкам на картах не имеют. Процесс идет только через официальную форму подачи апелляции и с нормальными подтверждающими документами.

DDilara Ş***Участник
Должность
Заведующий складом
Отрасль
Морепродукты
Тип организации
индивидуальный предприниматель
Дата регистрации
дек. 2022 г.
Сообщение
151
#10

При выполнении этого часто совершают одну ошибку. Ответ сильно зависит от отрасли, универсального правила нет.

Удачи.

EEfe A***Участник
Должность
Специалист технической поддержки
Отрасль
ПО
Тип организации
команда из 8 человек
Дата регистрации
июль 2022 г.
Сообщение
136

Doki · перенос инфраструктуры · 2025

#11

Здесь описано ровно то, что пережили мы. Позиция — это результат, поисковый интент — входные данные. Сначала смотрите на интент.

RRıdvan Ç***ВетеранУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2023 г.
Сообщение
330
#12

По теме блокировка профиля компании в google так категорично говорить сложно. Ответ сильно зависит от отрасли, универсального правила нет.

Начните с небольшого эксперимента, не привязывайте всё сразу. Надеюсь это будет полезно.

YYavuz B***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
май 2025 г.
Сообщение
59
#13

У меня было наоборот поэтому и пишу. кстати две недели ведения заметок дают лучший результат чем шестимесячные прогнозы.

Удачи.

SSelim K***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
янв. 2023 г.
Сообщение
147
#14

В прошлом году мы столкнулись практически с тем же самым. Не стесняйтесь спрашивать, молчание всегда обходится дороже.

Надеюсь, это будет полезно.

VVeli T***Участник
Должность
HR-специалист
Отрасль
Сельское хозяйство
Тип организации
Компания на 120 человек
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
1
#15

У меня было наоборот, поэтому и пишу. Позиция конкурента в выдаче может зависеть не от контента, а от накопленного за годы авторитета.

SSerkan Ç***ЭкспертУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2023 г.
Сообщение
298
#16

Позвольте подвести итог сказанному выше. Позиция — это результат, поисковый интент — входные данные. Сначала смотрите на интент.

Это мое мнение, не утверждаю, что оно единственно верное.

OOrhan D***Новый участникУчастник сообщества
Дата регистрации
июль 2026 г.
Сообщение
347
#17

Вы правы.

FFerhat G***Новый участникУчастник сообщества
Дата регистрации
май 2026 г.
Сообщение
180
#18

Буду рад, если напишете о результате.

DDoruk T***Ветеран
Должность
HR-специалист
Отрасль
Производство мебели
Тип организации
команда из 8 человек
Дата регистрации
сент. 2025 г.
Сообщение
2
#19

Я тоже об этом думал. Пытаться сделать это в одиночку — самый дорогой путь.

Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

EElif U***Участник
Должность
Оператор ввода данных
Отрасль
Бухгалтерия и консалтинг
Тип организации
производство
Дата регистрации
окт. 2023 г.
Сообщение
93
#20

Здесь описано ровно то, что пережили мы. Прежде чем принимать решение, посмотрите, какие данные у вас есть.

Оставлю как заметку, пригодится.

Написать ответ