Нам тут посоветовали «систему онлайн-записи» — она правда так нужна нашему салону/клинике?

Телефонный трафик в ноль вы никогда не сведете, но нагрузка упадет раза в два точно. Мы перешли на такую схему года три назад. Самый кайф — администраторам больше не надо сидеть на телефоне во внерабочее время. Клиент ночью лежит в кровати и сам выбирает время, а утром у вас уже готовая запись. И на ресепшене наконец появилось время нормально встречать гостей.

У нас парикмахерская на 5 мастеров. До софта в среднем 14 записей в месяц улетали в трубу: люди просто не приходили или отменяли в последний момент. Врубили авторассылку с напоминаниями — теперь максимум 2-3 таких случая за месяц. Да и админы стали висеть на телефоне минимум на 2 часа меньше. Подписка за 650 TL в месяц окупается за первую же неделю.

Все так сладко расписывают эти системы, но возрастные клиенты вообще не хотят заполнять эти формы. Наша аудитория 45+ все равно упорно звонит, им надо голосом поговорить. Так что если сотрудники не приучены аккуратно забивать ручные брони в экран, начнется двойной хаос, будьте готовы.

Даже не думайте вываливать 25–30 тысяч лир за самописный софт. Возьмите готовое облачное решение, у всех есть триал дней на 14. Подключите для теста календарь одного специалиста, поваритесь пару дней а как команда вникнет — переводите весь салон.

Примечание: пишу на основе своего опыта, у других может быть иначе.

закиньте ссылку на запись в био и в автоответчик бизнес ватсапа делов-то. ночью на все входящие сразу улетает линк молодежь вообще спокойно сама бронит через него.

А что у вас с политикой отмен и переносов? При внедрении это ключевой момент: будут ли санкции для неявившихся или вам нужен просто удобный календарь? Планируете подключать предоплату или хотя бы задаток?

P.S.: вопрос уже задавали ниже, ответ во втором сообщении.

Чтобы переход прошел безболезненно, сделайте три вещи: 1) Четко поминутно забейте в систему весь прайс и хронометраж услуг. 2) Первый месяц при каждом входящем звонке админ должен проговаривать клиенту, что вносит его в систему, и объяснять механику. 3) Настройте подтверждение визита за 3 часа, чтобы успеть отдать окно другому, если кто-то сольется.

Вопрос будет немного наивным, извините заранее. Если делаете впервые, начните с малого, масштабирование потом.

Это мое мнение, не утверждаю, что оно единственно верное.

По теме система онлайн-записи так категорично говорить сложно. Сначала измерьте потом сегментируйте. короче при таком порядке споры прекращаются.

Надеюсь это будет полезно.

Хочу предупредить. Первые три месяца все идет хорошо, проблемы всплывают на четвертом.

Если на один вопрос вы получаете три разных ответа, вопрос задан неправильно. Оставлю как заметку, пригодится.

эта тема в архиве.

частично согласен, частично нет. короче решения, работающие в малом масштабе, рушатся при росте я узнал это слшком поздно.

при принятии решения учитывайте и стоимость возврта но конечно если ваша ситуация отличается всё меняется.

Вы правы, я сам проходил через это. Распределять бюджет, не зная, на каком этапе теряются клиенты, — это деньги на ветер.

На этом всё, извините, если затянул.

Попробую. Ошибка, сделанная на стороне система онлайн-записи, обычно исправима, но дорого.

На этом всё, извините, если затянул.

Расскажу, что было у меня, вдруг пригодится. Главное не цифра, а то, на основе чего она получена.

У нас так же.

Я тоже так считаю. Без измерений мы всегда приходим к одному и тому же.

Если делаете впервые, начните с малого, масштабирование потом. Пишите, если есть вопросы, отвечу по мере возможности.

Позвольте подвести итог сказанному выше. Спешка в решениях оборачивается исправлениями через полгода.

Надеюсь, это будет полезно.