Реально ли найти бесплатную программу для заявок, рассчитанную на 50 заявок в день?

Если хотите навести порядок в процессе, не вкладывая деньги в ПО, создайте свою мини-панель из бесплатных Google Форм и Таблиц. Техник вносит запчасти и подтверждение клиента через форму записи мгновенно собираются в одной таблице. Пока система не устоится, вы спокойно управитесь с 50 заявками в день таким образом без затрат.

Вносить 50 заявок в бесплатное облачное ПО — большой риск. В одно утро они сделают обновление и скажут «в бесплатном тарифе экспорт отключён», и вся ваша история клиентов и гарантий окажется в заложниках. Планировать бюджет на ПО как ноль евро для бизнеса с 6 людьми в поле мне кажется совершенно нереалистичным.

Мы в прошлом году начали с бесплатного ПО при похожем объёме. На третьем месяце, когда мы достигли 1200 заявок, система внезапно замедлилась, перестала сохранять подпись клиента. В итоге мы заплатили по 18 евро в месяц за техника и перешли на стандартный облачный сервис; срок выставления счетов сократился до того же дня, и скорость оплаты заметно выросла.

поставить открытое ПО на свой сервер звучит красиво, но когда техник в поле скажет что связь пропала кто будт заниматься сервером потом при пятидесяти заявках в день если сервер упадёт магазин встанет это тоже учтите, я бы сказал.

Прежде чем принимать решение, не вносите данные ни в одну программу, не проверив эти три критерия: 1) Позволяет ли она минимум 1500 записей в месяц при 50 заявках в день? 2) Требует ли дополнительной платы за загрузку фото персоналом в поле с мобильного браузера? 3) Можете ли вы в любой момент экспортировать всю историю работ в формате Excel?

У ваших техников на выезде интернет есть постоянно, или бывает нужно работать офлайн — в подвалах там или за городом? Бесплатные проги почти никогда не поддерживают офлайн-кэш: связь пропала — и заявку уже не закрыть.

Можно поднять опенсорсный хелпдеск в Docker на небольшом VPS. В связке с PostgreSQL он не то что 50, а все 500 заявок в день переварит без напряга. Главное — нормально настроить SMTP для уведомлений на почту и ежедневные автобэкапы базы.

Отказаться от бумажек — абсолютно верное решение, сам знаю этот бардак. Но мой вам совет: не тратьте недели на поиски халявы... честно бизнесу для роста нужна нормальная база а небольшая ежемесячная плата за софт спасет вас от куда большего геморроя.

В теории верно, но на практике так не работает. Главное не цифра, а то, на основе чего она получена.

Это мое мнение не утверждаю, что оно единственно верное.

Если углубиться в детали: Каждое «посмотрим позже» на встрече означает неоплаченную работу.

Внедрение процесса управления изменениями не замедляет работу, а ускоряет её. Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

Расскажу, что было у меня, вдруг пригодится. Чем сложнее отменить решение, тем медленнее его принимайте.

Пишите, если есть вопросы, отвечу по мере возможности.

слежу за темой. кстати когда пытаешьсся изменить всё сразу, ничего не приживается.

я тоже так считаю но кстати если критерии приемки не прописаны, момент завершения работы становится предметом спора.

пытаться сделать это в одиночку — самый дорогой путь.

Прочитал этот ответ и выдохнул: значит, проблема не только у меня. Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается.

Проверено опытом.

На это стоит обратить внимание. Главное не цифра, а то, на основе чего она получена.

Люди защищают не процесс, а привычку. Сопротивление идет оттуда. Пишите, если есть вопросы, отвечу по мере возможности.

мне тоже интересно и доступы должны открываться на компанию а не на личные аккаунты.

это мое мнение, не утверждаю, что оно единственно верное.

Попробую. При принятии решений записывайте и худший сценарий, а не только лучший.

Надеюсь, это будет полезно.

А как вы решили этот вопрос? График платежей должен быть привязан к этапам работ, а не к датам.

Проверено опытом.