forumСоздать тему

Хочу сделать страницу FAQ, сколько должно быть вопросов, какие писать, можно ли получить спец-отображение в Гугле

SSultanЭксперт
Должность
Экспортер текстиля
Тип организации
компания с двумя филиалами
Дата регистрации
сент. 2023 г.
Сообщение
148
#1

Управляю рекламным агентством, у клиентов есть частые вопросы. Хочу собрать их на странице FAQ. Какое количество вопросов идеально?

Гугл показывает специальный виджет рядом с вопросами на некоторых сайтах. Можем ли мы получить такое же отображение? Как это называется?

Насколько подробно нужно писать вопросы?

OOnur T***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
сент. 2023 г.
Сообщение
1
Самый полезный#2

Страница FAQ должна состоять из 8-12 вопросов. Если слишком много — сложно делать, если мало — люди не найдут ответ.

Спец-отображение в Гугле называется 'Rich Result'. Для этого нужна разметка schema FAQPage. Если отметить формат вопрос + ответ через JSON-LD, это может отображаться в поиске.

Пишите подробно, но кратко — вопрос 1-2 предложения, ответ 2-4 абзаца. Добавьте и перелинковку (ссылки на другие страницы).

İİsmail K***Новый участник
Должность
Бакалея
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
дек. 2024 г.
Сообщение
22

Doki · Настройка управления логами · 2025

#3

когда писли faq, всё оформили в формате вопрос-ответ но schema markup немного напугала но дальше было легко

EErcan C***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
сент. 2024 г.
Сообщение
345
#4

Примеры контента для FAQ: - Как пользоваться продуктом - Срок возврата денег - Есть ли бесплатный пробный период - Как получить поддержку - О компании - Как отменить пробный период

OOkan F***Эксперт
Должность
Продуктовый менеджер в финтехе
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
авг. 2023 г.
Сообщение
146
#5

Пример схемы FAQPage: { '@context': 'https://schema.org', '@type': 'FAQPage', 'mainEntity': [{ '@type': 'Question', 'name': 'Текст вопроса', 'acceptedAnswer': {'@type': 'Answer', 'text': 'Ответ'} }] }

NNazlı A***Участник
Должность
Руководитель клиники
Отрасль
Машиностроение
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
дек. 2023 г.
Сообщение
353
#6

когда напишете schema markup не бойтесь если в google search console будут ошибки фиксятся они очень просто. но если писать аккуратно приходят расширенные сниппеты

HHasan K***Участник
Должность
Коммерческий директор
Отрасль
Медицинские услуги
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
сент. 2024 г.
Сообщение
404
#7

Если сделаем FAQ уменьшится ли нагрузка на поддержку? Или всё равно будут задавать те же вопросы?

SSena C***Эксперт
Должность
Планирование производства
Отрасль
Бумага
Тип организации
индивидуальный предприниматель
Дата регистрации
авг. 2023 г.
Сообщение
28
#8

Быстрый план: 1. Соберите частые вопросы из опроса клиентов 2. Напишите ответы по 2-3 предложения на каждый 3. Добавьте schema markup 4. Протестируйте (Google Search Console) 5. Публикуйте

YYiğit B***Эксперт
Должность
Специалист по контролю качества
Отрасль
Текстиль
Тип организации
Производственная компания из 40 человек
Дата регистрации
май 2023 г.
Сообщение
70
#9

Есть один момент, который меня интересует. Внутренняя перелинковка — самая дешевая и самая игнорируемая работа.

Пишите, если есть вопросы, отвечу по мере возможности.

HHakan V***Участник
Должность
Разработчик ПО
Отрасль
Право
Тип организации
Производственная компания из 40 человек
Дата регистрации
март 2024 г.
Сообщение
27
#10

Сохранил.

NNagihanУчастник
Должность
Рекрутер
Тип организации
производство
Дата регистрации
май 2024 г.
Сообщение
98
#11

У нас так же. Прежде чем принимать решение, посмотрите, какие данные у вас есть.

JJale B***Участник
Должность
Член правления
Отрасль
Реклама и продвижение
Тип организации
Компания на 120 человек
Дата регистрации
апр. 2026 г.
Сообщение
291
#12

Есть один момент, который меня интересует. Пытаться сделать это в одиночку — самый дорогой путь.

Проверено опытом.

EElif Z***Эксперт
Должность
Планирование производства
Отрасль
стекло
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
февр. 2023 г.
Сообщение
164
#13

Да, по теме страница faq ситуация именно такая. Большая часть потерь времени копится на задачах, ожидающих согласования.

Начните с небольшого эксперимента, не привязывайте всё сразу.

ŞŞerife K***Эксперт
Должность
Системный администратор
Отрасль
Машиностроение
Тип организации
производство
Дата регистрации
май 2023 г.
Сообщение
154
#14

В этом пункте я с вами не согласен. Без измерений мы всегда приходим к одному и тому же.

Прежде чем принимать решение, посмотрите, какие данные у вас есть. Исправьте, если я ошибаюсь.

SSevimНовый участник
Должность
Цветочник
Дата регистрации
нояб. 2024 г.
Сообщение
26
#15

Мои сомнения развеялись, спасибо.

HHüsniye T***Участник
Должность
HR-специалист
Отрасль
Текстиль
Тип организации
производство
Дата регистрации
дек. 2025 г.
Сообщение
361
#16

Здесь есть ловушка, не могу промолчать. Любой пункт, не зафиксированный письменно, в будущем обе стороны будут помнить по-разному.

Исправьте, если я ошибаюсь.

ZZerrin Y***Эксперт
Должность
Логистическое планирование
Отрасль
Косметика
Тип организации
индивидуальный предприниматель
Дата регистрации
янв. 2023 г.
Сообщение
65
#17

Если смотреть на процесс в целом картина меняется. честно то, что делают все, не значит, что это правильно.

IIrmak B***Участник
Должность
Аналитик данных
Отрасль
Производство мебели
Тип организации
индивидуальный предприниматель
Дата регистрации
февр. 2025 г.
Сообщение
46
#18

Если пойдете этим путем, сразу решите вот этот вопрос. Решения, работающие в малом масштабе, рушатся при росте, я узнал это слишком поздно.

На этом всё, извините, если затянул.

DDamla T***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
авг. 2023 г.
Сообщение
95
#19

Здесь описано ровно то, что пережили мы. Обновление существующей страницы дает результат быстрее, чем создание новой.

Если позиция в выдаче та же, а кликов стало меньше проблема не в вашей странице а в сниппете. Это мое мнение не утверждаю что оно единственно верное.

ÜÜmit B***Эксперт
Должность
Специалист технической поддержки
Отрасль
Косметика
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
апр. 2025 г.
Сообщение
15
#20

Вопрос будет немного наивным, извините заранее. Прежде чем принимать решение, посмотрите, какие данные у вас есть.

Написать ответ