Esperienza utente
UX · L'insieme della facilità, chiarezza e soddisfazione che un utente prova durante tutta la sua interazione con un prodotto o un servizio; un concetto più ampio dell'interfaccia.
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Perché è importante
L'esperienza utente determina se i visitatori trovano ciò che cercano, completano il modulo e tornano. Una buona esperienza non si progetta a sensazione, ma attraverso ricerca sugli utenti, test di usabilità e dati comportamentali.
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Esempio
Un modulo di preventivo assicurativo chiede 30 campi in un'unica pagina e la maggior parte delle persone lo abbandona. Una volta suddiviso il modulo in passaggi ed eliminati i campi superflui, il tasso di completamento aumenta in modo evidente.
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Errore comune
Confondere l'esperienza utente con il design visivo e non fare mai test con utenti reali. Un flusso che sembra ovvio al team può risultare confuso a un visitatore alla prima visita.
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