Dropshipping
Un modello di vendita in cui il venditore non detiene il prodotto a magazzino e, quando arriva un ordine, il fornitore lo spedisce direttamente al cliente.
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Perché è importante
Il dropshipping riduce i costi di avvio, ma i margini sono ridotti e qualità, tempi di consegna e informazioni sulle scorte sono nelle mani del fornitore. Il cliente, però, ritiene responsabile il venditore. Anche sotto l'aspetto legale, il venditore deve adempiere ai propri obblighi verso il consumatore.
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Esempio
Un negozio in dropshipping non aggiorna il sito quando il tempo di consegna del fornitore sale a due settimane; man mano che aumentano i reclami, i tempi di consegna reali vengono indicati nelle pagine dei prodotti e viene aggiunto un fornitore locale.
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Errore comune
Non sincronizzare regolarmente le informazioni su scorte e consegne del fornitore. Accettare ordini per prodotti esauriti si conclude con cancellazioni e recensioni negative.
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