Monitoraggio delle chiamate
Metodi e strumenti utilizzati per misurare da quale annuncio, campagna o pagina provengono le telefonate.
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Perché è importante
In molte aziende di servizi i clienti chiamano invece di compilare un modulo; se le chiamate non vengono misurate, le campagne più efficienti possono sembrare fallimentari. Le estensioni di chiamata negli annunci, i clic sul telefono nel sito e il conteggio come conversioni delle chiamate oltre una certa durata rendono visibile la domanda reale.
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Esempio
Il report annunci di un'impresa di idraulica mostra quasi nessun modulo. Una volta definiti come conversioni i clic sul telefono nel sito e le chiamate più lunghe di 60 secondi, si scopre che la campagna porta 40 chiamate di clienti al mese.
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Errore comune
Contare ogni clic sul telefono come conversione. Quando si contano anche i tocchi accidentali e le chiamate brevi, la campagna sembra migliore di quanto sia; si dovrebbe usare una soglia come la durata della chiamata.
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