Abbiamo detto che l'agenzia lavora male. Vogliamo rescindere il contratto. Nel contratto c'è scritto: 'In caso di recesso anticipato il cliente sostiene costi aggiuntivi'. Che significa costi aggiuntivi? Possiamo accedere ai dati? Il codice implementato sul sito è nostro o dell'agenzia?
Possiamo migrare a un'altra agenzia? Oppure dobbiamo prendere tutti i file?
La rescissione del contratto è un diritto del cliente. Tuttavia, la legittimità delle richieste di 'costi aggiuntivi' da parte dell'agenzia dipende dal contratto. Dal punto di vista legale:
1) Recesso anticipato da parte del cliente — l'agenzia annulla il servizio per il periodo rimanente, può applicare una penale solo se prevista nel contratto. 2) Dati e IP — tutto il software, il codice e i design pagati dal cliente sono di proprietà del cliente. 3) Hosting e dominio — se intestati al cliente, sono di sua proprietà; se intestati all'agenzia, serve un trasferimento.
Cosa devi fare: fai un backup di tutti i file (source code, database, immagini, file di design). Invia una richiesta scritta all'agenzia: 'trasferite tutti i file del progetto'. È possibile migrare il sito su un altro hosting.
Anch'io mi sono arrabbiato con l'agenzia ho detto che rescindevo il contratto... L'agenzia ha detto 'penale di 5000 TL'. insomma ho consultato un avvocato, mi ha detto che se l'importo è scritto nel contratto è valido ma ho insistito che i dati erano nostri e me li hanno consegnati.
leggi il contratto, c'è la clausola penale? onestamente se è scritta la multa è valida. i dati devono essere assolutamente vostri — prendete una ricevuta di consegna scritta.
Checklist per la rescissione del contratto: - Quanto è la penale per recesso anticipato? (È scritta nel contratto?) - È necessaria la consegna di tutti i dati/file (source code, DB, immagini) - A chi appartengono hosting/dominio? (Potrebbe servire un trasferimento) - Scadenza del periodo di supporto? (I giorni non pagati vengono rimborsati?) - Proprietà intellettuale (IP) — di chi sono i design? - Verranno consegnati i backup dei dati?
Ma quando avete firmato il contratto, avete letto la clausola di 'Termination' (recesso)? La maggior parte delle persone non legge le clausole finali. Anche ora non è troppo tardi, consigliate di consultare un avvocato?
Difesa del diritto di rescissione: 1) Fate vedere il contratto a un avvocato (consulenza 100-300 TL). 2) Inviate una richiesta scritta all'agenzia: 'Voglio rescindere il contratto + consegnate tutti i dati'. 3) Fate i backup (richiedete accesso FTP cPanel). 4) Installate il sito sul nuovo indirizzo. 5) Cambiate i nameserver del dominio. 6) Se c'è una penale legale, pagatela.
A me è successo l'esatto contrario, per questo scrivo. Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.
Lascio una nota, potrebbe servire.
Ti seguo. Non abbiate paura di chiedere, chi non chiede paga sempre di più.
Spero che le sia utile.
Doki · Design interfaccia · 2024
Quanto scritto rispecchia esattamente ciò che abbiamo vissuto. Nessun processo migliora senza tracciamento perché non sai cosa correggere.
Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.
Doki · Design interfaccia · 2026
Sono emerse tre opinioni diverse, si completano a vicenda. Le persone difendono le abitudini, non i processi. La resistenza nasce da lì.
Confermato dall'esperienza.
Mi sono rilassato leggendo questa risposta, quindi non succede solo a me. Prendere appunti per due settimane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi.
Lascio una nota, potrebbe servire.
La strada che sembra economica di solito finisce per costare cara. Se cerchi di cambiare tutto insieme niente si stabilizza.
Gran parte del tempo perso si accumula nelle pratiche in attesa di approvazione. Lascio una nota, potrebbe servire.
C'è un punto che mi incuriosisce. Prendere appunti per due settimane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi.
Grazie per averlo scritto, è proprio così. Le decisioni affrettate diventano decisioni da correggere sei mesi dopo.
L'errore commesso da come si rescinde un contratto è generalmente reversibile ma costoso.
C'è un errore comune che si commette facendo questo. Un report settimanale scritto sull'avanzamento è molto più utile che chiedere date.
Spero che le sia utile.