Abbiamo ricevuto un preventivo senza capitolato, ora c'è disaccordo tra le parti — come si risolve?

fratè, ma che vuoi dire... ecco è proprio per questo che ti sei cacciato nei guai, come tutti. Io ho commesso lo stesso errore all'inizio ora non farei mai un lavoro senza contratto. Una volta feci firmare solo un preventivo per una cifra alta, poi hanno iniziato a chiedere cose improbabili, alla fine è uscito fuori un architetto da quattro soldi

Dal punto di vista tecnico: nel contratto di sviluppo software, l'ambito deve essere definito come 'user stories' o 'requirements specification'. Il preventivo deve contenere solo prezzo + stima dei tempi. La mancanza di un ambito definito viene definita scope creep (espansione dell'ambito) senza gestione del controllo delle modifiche (change management).

anch'io mi sono trovato in una situazione simile la parte su cui stavo lavorando non finiva mai di costare soldi. L'agenzia tirava fuori cose assurde con la scusa del 'richiedi extra' se non controlli tutto all'improvviso diventa responsabilità tua

Buona notizia: forse puoi ancora rimediare. Fai una chiacchierata amichevole con l'agenzia. Dì: 'c'è un malinteso, scriviamo insieme cosa rientra nell'ambito'. La maggior parte delle agenzie accetta, perché se hai già pagato e hanno fatto l'80%, chiarire il resto conviene anche a loro.

se hai già pagato l'agenzia, dal punto di vista contabile hanno il coltello dalla parte del manico. È difficile ampliare un ambito non scritto. Nel peggiore dei casi: prendi il lavoro, ma paghi anche per gli extra. Io direi 'vabbè, lasciamo perdere' e chiudo lì.

Soluzione rapida: manda una mail all'agenzia. 'In base al preventivo, scrivo come ho capito le seguenti funzionalità — per favore confermate o correggete'. Se ti rispondono per iscritto, vale come documento.

Ti seguo.

La discussione si è dispersa, la riassumo. Nessun processo migliora senza tracciamento, perché non sai cosa correggere.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

Grazie mille, mi è stato molto utile.

In generale è corretto, ma manca un pezzo. Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

Confermato dall'esperienza.

C'è un errore comune che si commette facendo questo. Inizia con un piccolo test, non impegnarti subito su tutto.

Quando prendi una decisione, guarda prima quali dati hai a disposizione.

scusate ma questo non vale in ogni caso ma se non lo rendete scritto fin dall'inizio, poi nascono discussioni.

quando prendete una decisione, scrivete anche lo scenario peggiore, non solo quello migliore ma questa è la mia opinione non la scrivo come verità assoluta.

Grazie mille, mi è stato molto utile. Se non sono stati definiti i criteri di accettazione, il momento in cui il lavoro è finito è discutibile.

Se avete domande, scrivete, rispondo per quanto possibile.

Sosterrò l'opposto, non prendetela male. Più è difficile tornare indietro su una decisione, più lentamente dovreste prenderla.

È tutto, scusate se mi sono dilungato.

Salvato.

Ci proverò.

Anche da noi è così.

A me è successo l'esatto contrario, per questo scrivo. Quando decidiamo senza misurare, finiamo sempre nello stesso punto.

Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.