Abbiamo fatto un contratto di manutenzione mensile ma non è chiaro cosa farà l'agenzia

cerca un SLA (Service Level Agreement) scritto ma deve essere chiaro: "risposta in 4 ore fix bug critici in 24 ore".

Grazie mille, mi è stato molto utile. Chiedete chi ha preparato l'offerta e chi farà il lavoro.

Lascio una nota, potrebbe servire.

riassumo quanto detto finora ma quando prendi una decisione, guarda prima quali dati hai a disposizione.

confrmato dall'esperienza.

Grazie mille, era la risposta che cercavo.

Ho vissuto la stessa cosa due anni fa. Il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

Naturalmente cambia se la vostra situazione è diversa.

Nel nostro caso è andata così. Se è la prima volta, inizia in piccolo il ridimensionamento viene dopo.

Se avete domande, scrivete rispondo per quanto possibile.

Grazie per averlo scritto, è proprio così. Nei sistemi ereditati, la cosa più costosa sono le dipendenze sconosciute.

Buon lavoro.

Salvato. Ogni "ci pensiamo dopo" in riunione significa lavoro non preventivato.

Confermato dall'esperienza.

Riassumo l'argomento, perché sono state date diverse risposte. Chiunque abbia fretta su ambito del contratto di manutenzione si blocca nello stesso punto.

Quando decidiamo senza misurare, finiamo sempre nello stesso punto. Spero che le sia utile.

Ho vissuto la stessa cosa due anni fa. Non abbiate paura di chiedere, chi non chiede paga sempre di più.

È tutto, scusate se mi sono dilungato.

La penso diversamente. Chiedete chi ha preparato l'offerta e chi farà il lavoro.

Lascio una nota potrebbe servire.

Racconto la mia esperienza. Nessun processo migliora senza tracciamento, perché non sai cosa correggere.

Quando prendete una decisione, scrivete anche lo scenario peggiore, non solo quello migliore. Se avete domande, scrivete, rispondo per quanto possibile.

Ottimo lavoro. Nei sistemi ereditati, la cosa più costosa sono le dipendenze sconosciute.

L'errore commesso da ambito del contratto di manutenzione è generalmente reversibile ma costoso. Lascio una nota, potrebbe servire.

Per un periodo ci siamo bloccati anche noi nello stesso punto. Nessun processo migliora senza tracciamento, perché non sai cosa correggere.

Non abbiate paura di chiedere, chi non chiede paga sempre di più. Io seguirei questa strada.

direi di non avere fretta. comunque se è la prima volta, inizia in piccolo, il ridimensionamento viene dopo.

io seguirei questa strada.

Ho lavorato a lungo su questo. Le decisioni affrettate diventano decisioni da correggere sei mesi dopo.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

L'anno scorso abbiamo vissuto quasi la stessa cosa. Ogni "ci pensiamo dopo" in riunione significa lavoro non preventivato.

Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

Guardando al processo, il quadro cambia. Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

Chiedete chi ha preparato l'offerta e chi farà il lavoro.