I dati del tracciamento conversioni non tornano: discrepanza tra pannello e ordini, come capire dov'è l'inghippo?

Se la vostra piattaforma di pagamento reindirizza a una pagina esterna della banca, nell'URL di ritorno potrebbero perdersi i parametri UTM e gli identificatori del clic pubblicitario. Assicuratevi inoltre che il sistema di consenso ai cookie sia configurato per inviare ping tramite la modalità di consenso avanzata (Consent Mode) anziché bloccare totalmente i tag in caso di rifiuto.

Abbiamo avuto un abisso simile con il nostro sito di borse in pelle a Firenze. Su 50 ordini, solo 18 comparivano nel pannello. Analizzando la situazione, abbiamo scoperto che circa il 40% degli utenti italiani rifiutava direttamente il consenso ai cookie. Passando al tracciamento server-side, il nostro margine di perdita è sceso dal 60% al 12%.

Aprite il browser adesso andate in modalità incognito, rifiutate il banner dei cookie e comprate un prodotto di test da 1 EUR. Quando arrivate alla pagina di ringraziamento, controllate con l'estensione di verifica dei tag se il pixel di conversione si accende. Molto probabilmente vedrete che non si attiva affatto.

Ci sono quattro punti critici da verificare: 1) Ritardo nel reindirizzamento al rientro dal gateway di pagamento esterno. 2) Utilizzo di fusi orari differenti tra la piattaforma pubblicitaria e il pannello di gestione dell'e-commerce. 3) Mancato invio dell'ID transazione per bloccare i conteggi duplicati in caso di accessi multipli alla thank you page. 4) Finestra di attribuzione delle conversioni impostata a un solo giorno sulla piattaforma pubblicitaria.

se rimandate a paypal o a pagine di affiliazione, la gente paga e poi chiude direttamente la scheda con la x senza cliccare su "torna al commerciante". un sacco di ordini vanno persi x questo motivo.

Che gateway di pagamento usate? L'utente inserisce i dati della carta direttamente sul vostro sito o viene reindirizzato a un POS virtuale esterno? I 24 ordini mancanti sono legati tutti allo stesso metodo di pagamento?

L'anno scorso ci siamo scannati pure noi con l'agenzia pubblicitaria: continuavo a dire "abbiamo speso 1.500 EUR e ci sono solo 5 ordini", mentre in cassa ce n'erano in realtà 30. Alla fine è venuto fuori che il nuovo banner dei cookie, adeguato alle linee guida del Garante italiano, non faceva scattare nessun tag senza consenso preventivo. Una volta sistemata l'architettura dei cookie, i numeri sono tornati a coincidere.

Sono d'accordo, anzi vorrei sottolinearlo. Una pagina che risponde a una sola domanda funziona meglio di una che ne tocca cinque.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

Se volete procedere così, risolvete questo punto fin dall'inizio. Il posizionamento del concorrente potrebbe derivare dagli anni di esperienza, non dai contenuti.

Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

Stavo pensando la stessa cosa. Il posizionamento del concorrente potrebbe derivare dagli anni di esperienza non dai contenuti.

Quando prendete una decisione, scrivete anche lo scenario peggiore, non solo quello migliore. Questa è la mia opinione non la scrivo come verità assoluta.

Esattamente così. Il vero problema non è il numero, ma su cosa si basa quel numero.

Riassumo l'argomento perché sono state date diverse risposte. Nessun processo migliora senza tracciamento, perché non sai cosa correggere.

Se scrivete qui il risultato sarà utile anche ad altri.

Questo thread è archiviato.

corretto.

Sono emerse tre opinioni diverse, si completano a vicenda. Non fidatevi di chi offre garanzie, in questo settore non esistono.

Hai fatto bene ad aprire questo thread.

Grazie mille mi è stato molto utile. cioè se non lo rendete scritto fin dall'inizio, poi nascono discussioni.

È tutto, scusate se mi sono dilungato.

bisogna procedere con ordine. onestamente quando prendete una decisione scrivete ance lo scenario peggiore, non solo quello migliore.

prendere appunti per due settimane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi. se scrivete qui il risultato, sarà utile ancche ad altri.