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L'agenzia ci propone un software su misura: cosa significa in concreto e quando rischia di costare troppo?

MMustafa Ç***Partecipante
Ruolo
Direttore clinico
Settore
Cam
Tipo di organizzazione
attività con due sedi
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ott 2022
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49
#1

A Colonia facciamo commercio all'ingrosso di prodotti alimentari B2B, siamo un team di 8 persone e abbiamo un fatturato annuo di circa 1,2 milioni di €. I nostri clienti sono ristoranti e supermercati. Finora abbiamo gestito gli ordini tramite telefono, WhatsApp ed e-mail inserendoli su fogli Excel. Visto che il processo non tollera più errori, volevamo passare a un portale ordini digitale e ci siamo seduti al tavolo con un'agenzia software locale.

L'agenzia ci ha detto che i software e-commerce o i portali standard già pronti sul mercato non farebbero al caso nostro. Hanno affermato di dover sviluppare un software su misura da zero e hanno presentato un preventivo con 24.000 € per la prima fase, seguiti da 600 € al mese per server e manutenzione. Come tempi di consegna prevedono 5 mesi.

Cos'è esattamente un software su misura e qual è la differenza concreta rispetto ai sistemi già pronti? Per un'azienda delle nostre dimensioni quando rappresenta un investimento valido e quando si trasforma in una trappola di costi inutili?

GGizem K***Partecipante
Ruolo
Addetto all'inserimento dati
Settore
Chimica
Tipo di organizzazione
startup appena avviata
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apr 2023
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356
Più utile#2

Risposta breve: un software su misura è un sistema codificato da zero in base ai processi aziendali specifici della vostra azienda, la cui proprietà in linea di principio appartiene a voi, invece di usare i template di un prodotto pronto. Diventa una necessità se avete regole logistiche o integrazioni uniche che i software standard non riescono a coprire; ma se i vostri processi sono standard, per le piccole imprese è una grave trappola per il budget.

Nei software pronti all'uso adattate il vostro lavoro alla logica del programma; nel software su misura è il software ad adattarsi al vostro flusso di lavoro. Ad esempio, se avete regole complesse che non possono essere risolte su piattaforme standard come sconti personalizzati per ciascun ristorante cliente quote per le fasce orarie di consegna o sincronizzazione istantanea dei codici a barre di magazzino, allora serve uno sviluppo personalizzato.

Ma il pericolo inizia qui: il costo iniziale di 24.000 € di solito copre solo le funzioni di base. Man mano che l'attività cresce per ogni nuovo pulsante report o integrazione rimarrete vincolati alla tariffa oraria dell'agenzia. Inoltre, pagare 600 € al mese di manutenzione significa essere legati a doppio filo all'agenzia che lo ha sviluppato; far subentrare un altro sviluppatore su quel codice comporterebbe costi notevoli.

Il vostro criterio di scelta dovrebbe essere questo: se il vostro attuale flusso di lavoro può essere risolto in gran parte con i software B2B pronti più diffusi sul mercato, non imbarcatevi in un software su misura per i piccoli dettagli restanti; adattate i vostri processi al software. A meno che non offra un vantaggio competitivo unico, per un'azienda di 8 persone far scrivere codice da zero logora inutilmente il flusso di cassa.

YYiğit E***Partecipante
Ruolo
Addetto al servizio clienti
Settore
Edilizia
Tipo di organizzazione
Azienda da 300 dipendenti
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mar 2023
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3

Doki · Identità di marca · 2026

#3

Sono in questo settore da anni, il primo riflesso delle agenzie è sempre quello di scrivere codice da zero perché crea un'entrata costante. Quando vi fate fare un software personalizzato, l'agenzia non è solo un fornitore, diventa praticamente un socio. Se domani litigate con loro, serviranno mesi a un altro team per raccapezzarsi con quel codice.

DDamla Y***EspertoMembro della community
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feb 2025
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57
#4

A Francoforte lavoriamo nei ricambi auto con volumi simili. Nel 2021 abbiamo speso 19.000 € per far sviluppare un pannello ordini personalizzato. In due anni abbiamo sborsato altri 14.000 € per aggiornamenti e bug. Alla fine abbiamo chiuso il sistema e siamo passati a una piattaforma B2B cloud standard da 150 € al mese. Ora siamo molto più tranquilli.

TTülay A***PartecipanteMembro della community
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set 2022
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147
#5

Se nel contratto non sono previsti la cessione totale del codice sorgente, il framework utilizzato e la documentazione obbligatoria, non firmate assolutamente. Spesso le agenzie mettono insieme librerie open source e le spacciano per software personalizzato. Se il codice non è scritto a regola d'arte, il prossimo programmatore che troverete vi dirà di buttare tutto e rifare da capo.

HHatice A***PartecipanteMembro della community
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dic 2023
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2
#6

Ma quali particolarità così uniche potete avere nelle forniture per ristoranti da non poter usare le piattaforme e-commerce B2B pronte? Secondo me l'agenzia vi ha visto come polli da spennare. Di solito la frase "la vostra attività è davvero particolare" è il classico argomento di vendita usato per quintuplicare la fattura.

BBora A***PartecipanteMembro della community
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set 2025
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118
#7

Non accettate l'offerta prima di aver chiarito questi tre passaggi: 1) Fate un elenco di tutte le funzionalità necessarie e testatele sui sistemi pronti all'uso. 2) Mettete per iscritto nel contratto a chi apparterranno la proprietà del codice sorgente e le licenze di terze parti. 3) Richiedete un protocollo di passaggio di consegne che garantisca la continuità del sistema nel caso in cui l'agenzia fallisca o decida di interrompere la collaborazione.

YYasemin T***Nuovo membroMembro della community
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ago 2026
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68
#8

600 euro al mese di manutenzione x un'azienda di 8 persone è una spesa inutilissima. i tool e-commerce pronti risolvono la cosa con 100-200 euro al mese... spendete sti soldi x fromare il personale invece ke nel software secondo me.

EElif B***Partecipante
Ruolo
Coordinatore corrieri
Settore
Servizi sanitari
Tipo di organizzazione
azienda all'interno di un gruppo
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dic 2023
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228
#9

Qual è il vostro attuale software gestionale o di contabilità? Forse il motivo per cui l'agenzia propone un software su misura è che il vostro vecchio gestionale è chiuso verso l'esterno e non fornisce integrazioni standard. Il problema è nella schermata degli ordini o nel flusso dati sottostante?

MMerve Y***Partecipante
Ruolo
Data analyst
Settore
Energia
Tipo di organizzazione
Azienda da 120 dipendenti
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apr 2023
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191
#10

Secondo voi funziona a tutte le scale? Dopo la consegna il sistema continua a vivere; la manutenzione è una voce a parte.

Se ricevete tre risposte diverse su un argomento la domanda è posta male. Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

AAslı K***Nuovo membro
Ruolo
Tecnico di supporto sistemi
Settore
Consulenza
Tipo di organizzazione
azienda familiare
Iscrizione
ago 2026
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193
#11

riassumo quaanto detto finora... insomma ogni punto non scritto è un punto che in futuro le due parti ricorderanno diversamente.

correggetemi se sbaglio.

SSelin T***Partecipante
Ruolo
Sviluppatore software
Settore
Tipografia
Tipo di organizzazione
Azienda di produzione da 40 persone
Iscrizione
ott 2025
Messaggio
409
#12

La mia domanda sarà un po' da principiante, scusate. Se non lo rendete scritto fin dall'inizio, poi nascono discussioni.

LLeyla Y***PartecipanteMembro della community
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mar 2024
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44
#13

sosterrò l'opposto, non prendetela male. le soluzioni che funzionano su piccola scala crollano quando si cresce, l'ho imparato tardi.

il vero problema non è il numero ma su cosa si basa quel numero. è tutto scusate se mi sono dilungato.

BBarış Ç***Esperto
Ruolo
Responsabile magazzino
Settore
Energia
Tipo di organizzazione
ditta individuale
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set 2024
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35
#14

Sono emerse tre opinioni diverse si completano a vicenda. onestamente chiedete chi ha preparato l'offerta e chi farà il lavoro.

RRecep Y***PartecipanteMembro della community
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ott 2022
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5
#15

Ho lavorato a lungo su questo. onestamente dopo la consegna il sistema continua a vivere; la manutenzione è una voce a parte.

Questa è la mia opinione non la scrivo come verità assoluta.

RRecep N***Partecipante
Ruolo
IT Manager
Settore
Elettrotecnica ed elettronica
Tipo di organizzazione
azienda familiare
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mag 2025
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97
#16

La penso diversamente. Quando decidiamo senza misurare, finiamo sempre nello stesso punto.

Lascio una nota, potrebbe servire.

PPınar K***PartecipanteMembro della community
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apr 2023
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95
#17

Breve riassunto per i nuovi arrivati: Cercare di farlo da soli è la strada più costosa.

GGökhan D***EspertoMembro della community
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gen 2023
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316
#18

Vi spiego come si fa in pratica. L'offerta più economica è spesso quella meno ponderata.

Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

MMerve T***VeteranMembro della community
Iscrizione
mar 2024
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282
#19

Direi di non avere fretta. Il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

TTülay Y***PartecipanteMembro della community
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gen 2025
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412
#20

Hai fatto bene ad aprire questo thread.

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