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È possibile trovare un software gratuito per gestire 50 ordini di lavoro al giorno?

HHasan G***PartecipanteMembro della community
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gen 2025
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144
#1

gestisco un'assistenza tecnica di climatizzazione ed elettrodomestici nei dintorni di Valencia e abbiamo 6 tecnici operativi sul campo e nei periodi di alta stagione geestiamo una media di 45-50 ordini di lavoro al giorno. finora mandavamo gli interventi ai tecnici tramite WhatsApp e a fine giornata raccoglievamo i rapportini cartacei. ma tra fogli smarriti difficoltà a tracciare i ricambi e tempi di fatturazione al cliente che arrivano a tre giorni, il sistema è ormai al collasso.

cercando online trovo parecchi software gratuiti per la gestione degli interventi... il problema è che tutti quelli che guardo o si bloccano dopo 15 interventi al mese, oppure non permettono al tecnico di inserire foto e firme dal telefono direttamente sul campo... esiste una soluzione gratuita, da installare su un nostro server o fruibile da browser, che regga davvero 50 ordini al giorno, o dobbiamo per forza passare a un gestionale a pagamento?

ÖÖzgür A***EspertoMembro della community
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feb 2025
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1
Più utile#2

Risposta breve: 50 ordini di lavoro al giorno corrispondono a circa 1500 schede al mese, e con questi volumi nessun fornitore di servizi in cloud ti darà mai un servizio del tutto gratuito con app mobile e tecnici illimitati. Se vuoi restare sul gratuito a lungo termine devi orientarti su un software open source di ticketing o ERP da installare sul tuo server, altrimenti dovrai prevedere un budget a utente.

Lo scopo principale dei piani cloud gratuiti sul mercato è farti abituare alla piattaforma. Di solito non fanno pagare per i primi 10 ordini o per un solo utente. Con 50 interventi al giorno i tecnici devono inserire i ricambi usati, raccogliere la firma del cliente e allegare foto. Nei piani free lo spazio di archiviazione è spesso limitato a 500 MB o 1 GB: con 6 tecnici che caricano due foto al giorno, esaurirai la quota in meno di due mesi e i dati rimarranno bloccati.

Davanti a te hai due strade realistiche. La prima opzione è noleggiare un server virtuale a circa 10-15 Euro al mese e installare da solo un gestionale di assistenza open source. Così non avrai limiti di schede, ma backup, sicurezza del server e compatibilità con i browser mobile saranno interamente sotto la tua responsabilità. La seconda opzione è passare a un software cloud di settore, nella fascia di 15-25 Euro al mese per tecnico. Considerando le perdite di tempo sul campo e i ritardi negli incassi causati dai rapportini cartacei, è un costo che di norma si ripaga già nei primi due mesi.

İİlknur A***Nuovo membro
Ruolo
Coordinatore generale
Settore
Tessile
Tipo di organizzazione
startup appena avviata
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giu 2026
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59
#3

Se prima di spendere soldi vuoi rimettere in ordine i processi, prova a creare un mini gestionale con Google Moduli e Fogli Google gratuiti. Il tecnico inserisce ricambi e approvazione cliente dal modulo e le risposte finiscono subito su un unico foglio. Finché non trovi un sistema definitivo, puoi gestire tranquillamente 50 lavori al giorno a costo zero.

RRabia B***EspertoMembro della community
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mar 2025
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232
#4

Caricare 50 ordini di lavoro su un software cloud gratuito è un rischio enorme. Una mattina fanno un aggiornamento, mettono a pagamento l'esportazione dei dati e tutto lo storico di clienti e garanzie ti resta bloccato lì. Per un'attività con 6 persone sul campo, pensare a un budget software di zero Euro non mi sembra affatto realistico.

EEsra A***Partecipante
Ruolo
Tecnico di assistenza
Settore
Servizi sanitari
Tipo di organizzazione
Azienda da 120 dipendenti
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dic 2025
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9
#5

L'anno scorso con volumi simili siamo partiti con un programma gratuito. Al terzo mese, arrivati a 1200 ordini di lavoro, il sistema ha iniziato a rallentare di colpo e non salvava più le firme dei clienti. Alla fine abbiamo speso 18 Euro al mese a tecnico per passare a un servizio cloud standard; adesso fatturiamo in giornata e i tempi di incasso sono migliorati nettamente.

HHasan S***PartecipanteMembro della community
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gen 2024
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114
#6

instalare un open source sul proprio server sembra una bella idea ma se al tecnico salta la connessione sul campo chi ci mette le mani? cioè se con 50 interventi al giorno va giù il server si blocca tutto, valutate bene pure questo.

FFerhat K***Partecipante
Ruolo
Team leader software
Settore
Costruzione macchinari
Tipo di organizzazione
azienda all'interno di un gruppo
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gen 2023
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377
#7

Prima di scegliere e inserire dati, verificate bene questi tre requisiti: 1) Consente almeno 1500 interventi al mese per coprire i 50 al giorno? 2) Richiede un extra per permettere al personale di caricare foto da mobile? 3) È possibile esportare in qualsiasi momento tutto lo storico degli interventi in formato Excel?

GGamze K***Partecipante
Ruolo
Direttore amministrativo
Settore
Tessile
Tipo di organizzazione
Azienda da 300 dipendenti
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lug 2024
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350

Doki · Infrastruttura e-commerce · 2026

#8

I vostri tecnici sul campo hanno sempre accesso a internet o capita che debbano lavorare offline in scantinati o zone rurali? Quasi nessun software gratuito supporta la cache offline; se cade la connessione non riescono nemmeno a chiudere l'ordine di lavoro.

SSultan Ö***Esperto
Ruolo
Addetto all'inserimento dati
Settore
Sport e fitness
Tipo di organizzazione
startup appena avviata
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feb 2023
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10
#9

Potete tirare su dei tool di ticketing open source dentro un container Docker su un piccolo VPS. Con un database PostgreSQL regge tranquillamente non 50, ma anche 500 ordini di lavoro al giorno senza battere ciglio. Però è fondamentale configurare bene l'SMTP per le notifiche email e impostare un backup automatico giornaliero del database.

GGürkan Y***PartecipanteMembro della community
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giu 2023
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73
#10

Ottima decisione quella di abbandonare i blocchetti cartacei, conosco bene quel caos. Però vi consiglio di non perdere settimane a cercare per forza qualcosa di gratuito. Ciò che vi farà davvero crescere il business è un'infrastruttura solida; una piccola spesa mensile per un software vi eviterà problemi ben più grossi.

TTuğçe M***Partecipante
Ruolo
Team leader software
Settore
Formazione
Tipo di organizzazione
startup appena avviata
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lug 2024
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217
#11

In teoria è giusto, in pratica non funziona così. Il vero problema non è il numero, ma su cosa si basa quel numero.

Questa è la mia opinione, non la scrivo come verità assoluta.

RRabia Z***EspertoMembro della community
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mag 2025
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167
#12

Se scendiamo nei dettagli: Ogni "ci pensiamo dopo" in riunione significa lavoro non preventivato.

Introdurre un processo per le richieste di modifica non rallenta il lavoro, lo accelera. Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

HHüseyin Y***Partecipante
Ruolo
Direttore produzione
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Energia
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feb 2024
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193

Doki · Design interfaccia · 2024

#13

Racconto cosa mi è successo, magari vi è utile. Più è difficile tornare indietro su una decisione, più lentamente dovreste prenderla.

Se avete domande, scrivete, rispondo per quanto possibile.

FFatma G***Partecipante
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Editor di contenuti
Settore
Energia
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boutique agency
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ago 2024
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21
#14

ti seguo. se cerchi di cambiare tutto insieme niente si stabilizza.

AAycan K***Partecipante
Ruolo
Addetto all'inserimento dati
Settore
Logistica
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Azienda da 300 dipendenti
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gen 2023
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39
#15

sono della stessa opinione. se non sono stati definiti i criteri di accettazione il momento in cui il lavoro è finito è discutibile.

cercare di farlo da soli è la strada più costosa.

MMehmet A***Esperto
Ruolo
Sviluppatore software
Settore
Formazione
Tipo di organizzazione
Azienda da 300 dipendenti
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lug 2022
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2
#16

Mi sono rilassato leggendo questa risposta, quindi non succede solo a me. Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza.

Confermato dall'esperienza.

NNuri Y***EspertoMembro della community
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ott 2023
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246
#17

C'è una cosa a cui prestare attenzione. Il vero problema non è il numero, ma su cosa si basa quel numero.

Le persone difendono le abitudini, non i processi. La resistenza nasce da lì. Se avete domande, scrivete, rispondo per quanto possibile.

MMert E***PartecipanteMembro della community
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set 2024
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28
#18

mi chiedo anch'io ma le credenziali di accesso devono essere create a nome dell'azienda, non con account personali.

questa è la mia opinione, non la scrivo come verità assoluta.

HHande B***Partecipante
Ruolo
Direttore operativo
Settore
Sport e fitness
Tipo di organizzazione
boutique agency
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giu 2023
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353
#19

Ci proverò. Quando prendete una decisione, scrivete anche lo scenario peggiore, non solo quello migliore.

Spero che le sia utile.

ÖÖmer B***PartecipanteMembro della community
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dic 2022
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55
#20

Come avete risolto questo? Il calendario dei pagamenti va legato alle fasi del lavoro, non alle date.

Confermato dall'esperienza.

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