Abbiamo un'officina di manutenzione, stiamo confrontando software CMMS: meglio uno pronto o uno su misura?

Nella nostra officina oleodinamica a Dammam tre anni fa abbiamo avuto lo stesso dubbio e abbiamo scelto lo sviluppo su misura. Il progetto è partito da 60.000 SAR ed è arrivato a 110.000 SAR tra continue richieste di modifiche. Come se non bastasse, dopo due anni l'agenzia ha chiuso e siamo rimasti senza accesso al codice sorgente. Alla fine siamo passati a un gestionale pronto e le spese annuali sono diventate molto più prevedibili.

Chi vi ha fatto il preventivo da 85.000 SAR probabilmente non conosce le vere dinamiche da officina. Quando salteranno fuori le equivalenze dei pezzi, lo storico delle revisioni e la gestione garanzie, quel preventivo raddoppierà e la consegna slitterà di almeno sei mesi. L'officina non è il posto adatto per fare da cavia a programmatori.

PS: è stato chiesto qui sotto, ho scritto la risposta nel secondo messaggio.

Se andate su una soluzione pronta controllate due aspetti tecnici: il funzionamento offline e la lettura dei codici a barre. In officina o attorno ai mezzi sul piazzale non sempre c'è campo. Il tecnico deve poter completare il lavoro offline e sincronizzare in automatico appena torna sotto rete. Gestire la sincronizzazione offline su un software sviluppato da zero richiede competenze tecniche davvero avanzate.

se i tecnici in officina non vogliono compilare le schede anche il sistema più costosso finisce nel cestino. prendete la trial di un software pronto e fatela usare ai due meccanici più scettici poi se riescono loro andate sul pronto senza pensarci.

Non firmate subito il contratto. Prima di pagare 18.000 SAR all'anno chiedete al fornitore un mese di progetto pilota. In questo periodo caricate solo 30 macchinari nel sistema e testatelo con 5 tecnici. Se il team si trova bene, passate al contratto annuale.

I vostri clienti si aspettano di vedere i propri macchinari da un portale dedicato e aprire ticket di guasto? Oppure questo software servirà solo per la vostra operatività interna, la gestione del magazzino e il monitoraggio dei tecnici? Questa distinzione determina direttamente di quale livello di pacchetto già pronto avete bisogno.

Il vostro core business è l'ingegneria di manutenzione e assistenza, non la manutenzione del software. Cercare di gestire internamente con codice su misura un'area che non fa parte delle vostre competenze chiave è solo una perdita di energie. Acquistare un CMMS già pronto e adattare i vostri processi operativi agli standard consolidati di quel sistema accelererà anche la strutturazione e la crescita della vostra officina.

Esatto, e non è nemmeno così noto. Non firmate nessun accordo senza un piano di uscita.

Un quaderno di due settimane guida meglio di una previsione a sei mesi.

Ha ragione. Quando prendete una decisione, considerate anche il costo di ritorno.

Se avete domande, scrivete, rispondo per quanto possibile.

Esatto e non è nemmeno così noto. Più è difficile tornare indietro su una decisione, più lentamente dovreste prenderla.

Ha ragione. L'errore commesso da software gestione manutenzione è generalmente reversibile ma costoso.

Le decisioni affrettate diventano decisioni da correggere sei mesi dopo. Confermato dall'esperienza.

Riassumo l'argomento, perché sono state date diverse risposte. boh se ricevete tre risposte diverse su un argomento, la domanda è posta male.

riiassumo quanto detto finora... quando prendete una decisione considerate anche il costo di ritorno.

correggetemi se sbaglio.

Questo thread è archiviato.

Concordo pienamente. Più è difficile tornare indietro su una decisione più lentamente dovreste prenderla.

È tutto, scusate se mi sono dilungato.

Nel nostro caso è andata così. Le decisioni affrettate diventano decisioni da correggere sei mesi dopo.

Chiunque abbia fretta su software gestione manutenzione si blocca nello stesso punto. Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

Ho un'obiezione qui. Le persone difendono le abitudini, non i processi. La resistenza nasce da lì.

Se scendiamo nei dettagli: Cercare di farlo da soli è la strada più costosa.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.