CRM pronto all'uso o software su misura: cosa conviene alla nostra scala?

Quattro anni fa abbiamo fatto lo stesso identico errore. Per il nostro team di 15 persone volevamo una soluzione 'personalizzata' e abbiamo speso 120.000 TL con una web agency locale. Il secondo anno lo sviluppatore è partito per il militare e poi ha cambiato azienda. Quando sono spuntati i primi bug nessuno voleva toccare quel codice. Risultato? Abbiamo buttato via tutto e siamo passati a una soluzione cloud commerciale. Soldi e tempo buttati nel cestino.

Fate un contratto annuale con una piattaforma SaaS già pronta e mettete subito la rete vendita a regime. Per sviluppare, testare e rodare un gestionale su misura ci vorranno nella migliore delle ipotesi 8 mesi. Il fatturato perso e i disservizi legati alla gestione manuale in quegli 8 mesi valgono molto più dei 65.000 TL di licenza.

Dovete rifare i conti dei costi. 180.000 TL di sviluppo iniziale + 20.000 TL all'anno per hosting/sicurezza + almeno 30.000 TL all'anno di canone di assistenza/manutenzione. Alla fine del terzo anno il software su misura vi sarà costato almeno 330.000 TL, contro i circa 195.000 TL complessivi del CRM pronto. L'ammortamento su carta non regge nella realtà.

L'aspetto mobile è fondamentale. Gli 8 commerciali sul campo dovranno usare l'interfaccia da smartphone o tablet per inserire offerte, pianificare giri visite e registrare ordini. Il vostro sviluppatore realizzerà app native per iOS e Android o vi fornirà solo un sito web responsive da browser? Nel secondo caso, preparatevi a disconnessioni continue, sessioni scadute e agenti imbufaliti.

Nessuna PMI la cui attività principale non sia lo sviluppo software dovrebbe imbarcarsi in software su misura, se non per i propri processi davvero core. I software già pronti sono ottimizzati grazie all'esperienza di migliaia di aziende. Hanno moduli pronti all'uso che prevengono persino le perdite di vendite a cui non avreste mai pensato.

se scegliamo un CRM pronto all'uso e in futuro l'azienda cresce o vogliamo passare a un altro prrogramma riusciamo a esportare senza problemi i vecchi dati dei clienti e lo storico dei preventivi?

Prima di decidere, valutate questi 3 criteri: 1) Il vostro flusso di lavoro è un normale tracciamento di visite e preventivi standard o richiede calcoli di produzione strettamente legati al vostro settore? 2) Avete in azienda personale IT pronto a intervenire in caso di problemi tecnici? 3) Siete in grado di gestire il rischio che lo sviluppatore domani si licenzi e vi lasci a piedi?

Questo thread è archiviato.

Esattamente così. Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

Confermato dall'esperienza.

La risposta sopra ha colto l'essenza della questione. Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

Io seguirei questa strada.

non ho alcuna esperienza in materia di CRM pronto all'uso o software su misura, quindi chiedo. onestamente l'errore commesso da CRM pronto all'uso o software su misura è generalmente reversibile ma costoso.

naturalmente cambia se la vostra situaione è diversa.

Bisogna fare una distinzione qui. Dividere il budget senza sapere in quale fase si perde è come distribuire soldi al buio.

È tutto, scusate se mi sono dilungato.

Mi chiedo anch'io.

Direi di non avere fretta. Un quaderno di due settimane guida meglio di una previsione a sei mesi.

Correggetemi se sbaglio.

nel nostro caso è andata così. non firmte nessun accordo senza un piano di uscita.

correggetemi se sbaglio.

Ti seguo.

Ottimo lavoro.

Grazie per averlo scritto, è proprio così. Le decisioni affrettate diventano decisioni da correggere sei mesi dopo.