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Software · Manutenzione

Aggiorniamo, senza fermare la vostra attività, il software che funziona da anni e che nessuno osa toccare. Prima misuriamo la situazione, poi migriamo passo per passo, scrivendo in anticipo il piano di rollback di ogni passo.

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Piano di migrazione
Piano versioni
Piano di backup
Finestra di manutenzione

01 / Cosa include questo servizio

Rinnovare senza rompere ciò che funziona.

Piano di migrazione e versioni

Mettiamo in un piano quale componente passa a quale versione, in che ordine e cosa influenza ogni passo. Si preferiscono passi piccoli e verificabili a un grande salto.

Piano di backup

Fare i backup non basta; bisogna provare che si riesce a ripristinare. Frequenza, conservazione e prove periodiche di ripristino vengono messe per iscritto.

Finestra di manutenzione

Gli aggiornamenti si fanno nelle ore più tranquille e con preavviso. La manutenzione mensile comprende patch di sicurezza, aggiornamento delle dipendenze e un breve report di stato.

02 / Come funziona

Sistema non mantenuto, sistema mantenuto

Come appaiono gli stessi quattro punti prima e dopo una manutenzione regolare?

Prima

Versioni fuori supporto
Backup non testati
Modifiche non documentate
Interruzioni senza preavviso

Dopo

Versioni fuori supporto
Backup non testati
Modifiche non documentate
Interruzioni senza preavviso

03 / Ambito

Definiamo insieme l'ambito.

Definiamo insieme ambito, deliverable e criteri di accettazione nel primo incontro. Il preventivo scritto elenca l'ambito voce per voce; se cambia, il preventivo viene aggiornato come nuova versione.

Definiamo obiettivi, consegne e tempi per ogni incarico.

Consegne

01Piano di migrazione
02Piano versioni
03Piano di backup
04Finestra di manutenzione

04 / Processo

Come procediamo, passo dopo passo.

Ogni passo termina con un risultato concreto; passiamo al successivo con la vostra approvazione.

01
Analisi
Esaminiamo la situazione attuale con i dati e troviamo la vera origine del problema.
02
Ambito
Mettiamo insieme per iscritto obiettivo, confini e criteri di accettazione.
03
Migrazione
Migriamo prima dati e impostazioni in un ambiente di prova e andiamo in produzione dopo la verifica.
04
Verifica
Controlliamo il risultato con occhio indipendente e conserviamo la registrazione della verifica.

05 / Dettagli sulla decisione

Cosa sapere prima di chiedere un preventivo.

Cosa è incluso, cosa ci serve da te, tempi e pagamento, tutto in un unico posto. L'ambito esatto e il prezzo sono definiti nel preventivo scritto.

Incluso

Un pacchetto di manutenzione mensile o annuale.
Un piano di aggiornamento, backup e migrazione.
Per i progetti realizzati da Doki, la manutenzione inizia dopo il periodo gratuito di correzione dei bug di un mese.

Cosa ci serve da te

Accesso autorizzato al server, al repository di codice e al pannello di amministrazione.

Tempi e consegna

Le migrazioni e gli aggiornamenti vengono eseguiti in una finestra di manutenzione concordata con te.

Cosa determina il prezzo

L'età, la tecnologia e le dimensioni del sistema.
Con quale frequenza: mensile o annuale.

Pagamento e assistenza post-consegna

Per i lavori concordati di persona, l'intero compenso viene pagato all'inizio.
Per il lavoro da remoto, la metà viene pagata all'inizio e la metà alla consegna.

Rispondiamo a ogni richiesta entro 12 ore.
Le riunioni si svolgono in turco; corrispondenza e consegne avvengono nella lingua che preferisci, con supporto alla traduzione.
Lavoriamo in presenza a Istanbul e da remoto in tutta la Türkiye e all'estero.

06 / Domande frequenti

Le domande che ti stai facendo.

Raccontaci la tua esigenza; definiremo insieme l'ambito.

Raccontaci il progetto

Potete prendere in carico un sistema scritto da altri?

Sì, dopo una breve analisi. Mappiamo stato del codice, documentazione, accessi e rischi noti, poi presentiamo un report di presa in carico che indica cosa affrontare subito e cosa nel tempo. Possiamo anche sconsigliare la presa in carico, spiegandone i motivi.

Quanto dura un progetto?

Dipende dall'ambito. Dopo l'incontro di definizione condividiamo per iscritto le fasi e un calendario stimato; segui l'avanzamento in Il mio account.

Come viene stabilito il prezzo?

Non esiste un prezzo a pacchetto. Definito l'ambito prepariamo un preventivo dettagliato; nulla di non approvato viene incluso.

Iniziamo

Parliamo del tuo progetto.

Raccontaci la tua esigenza; definiremo insieme l'ambito.

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