Un sistema di prenotazione gratuito per un piccolo hotel funziona davvero o si finisce per pagare il doppio?

Otto anni fa facemmo lo stesso errore. Eravamo contenti del software gratis, ma a metà della prima stagione la sincronizzazione dei calendari aveva due ore di ritardo e abbiamo venduto la stessa stanza a due famiglie diverse. Tra riprotezione e rimborsi per gestire quella crisi abbiamo speso più di due anni di licenza software.

Con 14 camere e un'occupazione del 60% fai circa 250 notti al mese. Mettiamo che solo 50 arrivino dal tuo sito a 90 Euro a notte. Un motore gratuito che trattiene il 4% ti costa 180 Euro al mese. In pratica la licenza fissa l'hai già pagata sotto forma di commissioni.

Riceverete i pagamenti direttamente sul vostro conto tramite il vostro POS virtuale o è obbligatorio usare il loro gateway di pagamento? La maggior parte dei modelli freemium guadagna proprio sui margini altissimi applicati ai pagamenti.

Sul web nessuno regala niente per beneficenza se ci sono costi di server, certificati di sicurezza e assistenza clienti. Non c'è alcuna garanzia legale che un domani non usino la lista dei tuoi ospiti per fare newsletter promozionali ad altri hotel della zona.

Se non avete budget per un canone fisso mettete un semplice modulo sul sito per raccogliere richieste di prenotazione. Mandare un'email di conferma manuale e far pagare al check-in è mille volte più sicuro di certi plugin di terze parti con commissioni nascoste.

con i sistemi gratis il problema grosso è l'assistenza. se si blocca tutto un venerdì sera in piena estate nn risponde nessuno, tocca aprire un ticket e aspettare lunedì.

il nostro vicino di campeggio ci aveva provato: quando un opsite ha cancellato, i rimborsi venivano gestiti dalla software house i soldi ci hanno messo tre settimane ad arrivare e sono finiti per vie legali con il cliente ma cioè lasciate perdere certe avventure.

Riassumo l'argomento, perché sono state date diverse risposte. Se lo scope cresce, devono crescere o i tempi o il budget. Non c'è una terza opzione.

Le soluzioni che funzionano su piccola scala crollano quando si cresce, l'ho imparato tardi.

Quanto scritto rispecchia esattamente ciò che abbiamo vissuto. Le persone difendono le abitudini, non i processi. La resistenza nasce da lì.

Io seguirei questa strada.

Hai fatto bene ad aprire questo thread. Nessun processo migliora senza tracciamento, perché non sai cosa correggere.

Quando decidiamo senza misurare, finiamo sempre nello stesso punto.

Anche da noi è così.

ho un'obiezione qui. le credenziali di accesso devono essere create a nome dell'azienda non con account personali.

sono curioso di spaere se qualcuno lo fa in modo diverso.

Breve riassunto per i nuovi arrivati: Le persone difendono le abitudini, non i processi. La resistenza nasce da lì.

Buon lavoro.

c'è anche un aspetto di misurazione. cioè l'offerta più economica è spesso quella meno ponderata.

buon lavoro.

c'è un punto che mi incuriosisce e il calendario dei pagamenti va legato alle fasi del lavorro non alle date.

è tutto scuaste se mi sono dilungato.

lascio un avvertimento. insomma introdurre un processo per le richieste di modifica non rallenta il lavoro lo accelera.

io seguirei quuesta strada.

Sono una piccola impresa, vi parlo dal mio punto di vista. Il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

Nessun processo migliora senza tracciamento, perché non sai cosa correggere. Buon lavoro.

Per un periodo ci siamo bloccati anche noi nello stesso punto. Nei sistemi ereditati la cosa più costosa sono le dipendenze sconosciute.

Ogni punto non scritto è un punto che in futuro le due parti ricorderanno diversamente. Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.