Booking engine per hotel: cos'è esattamente, serve davvero se ho già un sito?

Abbiamo un agriturismo di 6 camere vicino a Firenze. Due anni fa abbiamo integrato questo modulo sul sito. Prima la percentuale di prenotazioni dirette non arrivava nemmeno al 10%. Mettendo in evidenza sul sito il miglior prezzo garantito e un drink di benvenuto, in una sola stagione le vendite dirette sono salite al 35%, con un risparmio netto di 4.000 euro di commissioni.

Il dettaglio tecnico critico qui è l'integrazione dei canali. Il motore scelto deve avere una connessione API bidirezionale con i portali che utilizzi. La sola sincronizzazione del calendario via iCal non basta; a volte iCal si aggiorna con 2-3 ore di ritardo. Se due piattaforme vendono la stessa stanza nello stesso momento, ti ritrovi nei guai con un overbooking.

Non buttarti subito su investimenti enormi. Come primo passo prova un plugin leggero responsive per smartphone, pulito e con checkout in un'unica pagina. Il cliente deve poter scegliere le date e ricevere conferma e pagamento via mail in 3 clic, evita di fargli compilare moduli d'iscrizione infiniti.

Installare il software da solo non fa miracoli sappiatelo. I portali intermediari spendono budget pubblicitari enormi. Se non riuscite a portare visitatori sul vostro sito tramite traffico organico o pubblicità, il booking engine che avete installato resta fermo. Quando installate il sistema dovete mettere in conto anche il budget per la promozione.

Al momento della scelta chiedete assolutamente queste 3 cose: 1) È pienamente compatibile con il pos virtuale di una banca locale o con un'infrastruttura di pagamento globale? 2) Funziona veloce e fluido sullo schermo del cellulare? 3) Dopo l'installazione chiedono un canone mensile fisso oppure trattengono una percentuale sul fatturato?

col modulo di contatto la vendita delle camere è davvero finita ma io quando cerco una vacanza, se nn ricevo subito una conferma esco da quel sito e vado sui grandi portali, nessuno aspetta più una risposta che arriva il giorno dopo.

E quando questo sistema è installato, cosa succede se il cliente vuole cancellare? insomma i processi di rimborso e l'addebito della penale sulla carta in caso di no-show il sistema riesce a gestirli da solo?

Per gli hotel boutique la prenotazione diretta non è solo un risparmio sulle commissioni, è la qualità del primo contatto con l'ospite. Le piattaforme intermediarie vi nascondono persino la vera e-mail del cliente. Quando avete il vostro sistema, venite a conoscenza fin dall'inizio delle richieste speciali dell'ospite e offrite un'esperienza di soggiorno di qualità superiore.

Grazie per aver scritto. Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza.

Confermato dall'esperienza.

Riassumo l'argomento, perché sono state date diverse risposte. Le decisioni affrettate diventano decisioni da correggere sei mesi dopo.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

Sono d'accordo. Inizia con un piccolo test, non impegnarti subito su tutto.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

Hai fatto bene ad aprire questo thread. Il calendario dei pagamenti va legato alle fasi del lavoro, non alle date.

Se non sono stati definiti i criteri di accettazione, il momento in cui il lavoro è finito è discutibile. Buon lavoro.

Sosterrò l'opposto, non prendetela male. Il codice senza documentazione di installazione non è tuo, anche se ce l'hai in mano.

Naturalmente cambia se la vostra situazione è diversa.

Sono una piccola impresa, vi parlo dal mio punto di vista. boh se il contratto non specifica la proprietà del codice al momento di andarsene non hai potere contrattuale.

Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza. Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

Anche da noi è così.

Sì, per quanto riguarda booking engine hotel la situazione è esattamente così. Il vero problema non è il numero, ma su cosa si basa quel numero.

Buon lavoro.

Non lo sapevo.

Racconto cosa mi è successo, magari vi è utile... Inizia con un piccolo test non impegnarti subito su tutto.

Se lo scope cresce, devono crescere o i tempi o il budget. Non c'è una terza opzione. Buon lavoro.