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Migrazione da una piattaforma e-commerce a un'altra: cosa può andare storto con 3.000 prodotti?

FFeritPartecipante
Ruolo
Concessionaria
Tipo di organizzazione
Team di 8 persone
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giu 2024
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72
#1

Abbiamo un negozio di articoli per la casa e cucina con sede in Germania, con circa 3.100 prodotti attivi, 18.000 clienti registrati e 5 anni di storico ordini. Dato che la vecchia infrastruttura che usiamo è ormai troppo pesante e si blocca con le integrazioni, abbiamo deciso di passare a un sistema moderno. Ne abbiamo parlato con un'agenzia locale, che ci ha fatto un preventivo di 14.500 Euro con una tempistica di 8 settimane.

Il problema è che il nostro traffico organico da Google Germania genera una fetta importante del fatturato. La mia paura più grande è che con il cambio di struttura degli URL i nostri posizionamenti sui motori di ricerca crollino del tutto. Inoltre ci hanno detto che le password dei clienti non possono essere trasferite per via della differenza negli algoritmi di cifratura, e questo rischia di creare problemi al flusso degli ordini.

In una migrazione di questa portata, a livello pratico dove si rischia di più tra varianti prodotto, storico ordini e SEO? Quali sono i punti che dovremmo assolutamente pretendere nell'elenco dei lavori e far mettere nero su bianco nel contratto con l'agenzia?

ÖÖzgür G***Partecipante
Ruolo
Sviluppatore software
Settore
Cosmetica
Tipo di organizzazione
Team di 8 persone
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giu 2023
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16
Più utile#2

Risposta breve: in una migrazione di queste dimensioni i rischi maggiori sono i redirect 301 incompleti, la mappatura errata delle varianti prodotto e l'impossibilità di trasferire le password dei clienti. Per una transizione senza problemi servono una pulizia preventiva del database prodotti, una mappatura 1 a 1 di tutti i redirect degli URL e l'archiviazione del vecchio storico ordini in modalità di sola lettura.

A livello pratico, i primi grattacapi arrivano dalla struttura degli URL. Dovete esportare l'elenco completo dei link di categorie e prodotti dal vecchio sistema e mapparli riga per riga con i corrispettivi nel nuovo. Non limitatevi ai prodotti principali: inserite nella tabella dei redirect 301 anche gli URL delle varianti e i percorsi dei file immagine. Nei criteri di consegna dell'agenzia va inserito l'obbligo di reindirizzare tutti i link attivi presenti nell'indice dei motori di ricerca.

Il secondo punto critico sono le password degli utenti. Cambiando l'algoritmo di crittografia da una piattaforma all'altra, le password non si possono mai trasferire in modo diretto. Conviene far impostare un flusso email ben studiato per il giorno del lancio, che permetta ai clienti di reimpostare l'account con un solo clic senza creare panico. Per quanto riguarda lo storico ordini, invece di importarlo a caldo nel nuovo gestionale, è molto più sicuro mantenerlo in un database di archivio separato per la consultazione di fatture e contabilità.

Nel contratto con l'agenzia inserite assolutamente una clausola di collaudo (UAT) di almeno 30 giorni. Devono impegnarsi formalmente a risolvere gratis per tutto il primo mese post-lancio qualsiasi problema tecnico dovuto a perdite di dati o errori di reindirizzamento.

KKaan Y***Esperto
Ruolo
Rappresentante vendite sul campo
Settore
Allevamento
Tipo di organizzazione
attività con due sedi
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gen 2024
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44
#3

Sulle password l'agenzia ha ragione, i meccanismi di hash non sono compatibili tra sistemi diversi. Noi al momento del passaggio avevamo inviato ai clienti un link di accesso temporaneo che forzava l'aggiornamento della password. Per il trasferimento degli ordini occhio ai conflitti tra ID: se i vecchi numeri d'ordine vanno a sovrapporsi al pool di ID del nuovo sistema, le fatture si incasinano del tutto.

EEmrahPartecipante
Ruolo
Business Analyst
Tipo di organizzazione
catena di negozi
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feb 2024
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108
#4

Due anni fa abbiamo fatto una migrazione simile con 4.000 prodotti. Nel primo mese un'oscillazione del 15% sul traffico organico è normale, non farti prendere dal panico. Noi avevamo fatto tutti i redirect alla perfezione, ma a Google ci sono volute comunque 6 settimane per scansionare la nuova mappa del sito. 14.500 Euro per questo perimetro e queste tempistiche sono una cifra assolutamente onesta per il mercato tedesco.

YYiğit Ç***PartecipanteMembro della community
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mar 2025
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107
#5

Se l'agenzia dice 8 settimane, voi calcolatene almeno 12. Soprattutto sui prodotti con varianti, la mappatura degli attributi (colore, taglia, materiale) richiede un sacco di lavoro manuale. L'agenzia probabilmente farà un'importazione CSV standard e darà il lavoro per concluso, poi sistemare tutte le schede prodotto incomplete toccherà a voi.

TTülay T***EspertoMembro della community
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ott 2024
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236
#6

Fate inserire queste voci come clausole contrattuali: 1) Tabella di redirect 301 per tutti i vecchi URL, 2) Migrazione completa di meta title e description, 3) Mantenimento dei tag alt delle immagini, 4) Se il sito è multilingua, test dei tag hreflang secondo la nuova architettura.

BBurcu A***Partecipante
Ruolo
Direttore operativo
Settore
Cosmetica
Tipo di organizzazione
distributore di zona
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gen 2022
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5

Doki · App mobile · 2026

#7

Anche noi abbiamo fatto questa follia l'anno scorso. La parte più massacrante sono state le immagini dei prodotti... I vecchi file avevano spazi o caratteri speciali nei nomi e il nuovo sistema non li accettava... boh prima di andare online fate ordini di test su almeno 100 prodotti in ambiente di staging, e guai a puntare il dominio principale prima di aver testato il checkout da cima a fondo.

correzione: mi ricordavo male il numero, era un po' più basso.

EEmre A***Partecipante
Ruolo
Responsabile magazzino
Settore
Indotto automotive
Tipo di organizzazione
ditta individuale
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mar 2023
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370
#8

Come gestirete le integrazioni con la contabilità o con i corrieri che avevate sul vecchio sistema? Spostare i prodotti è la parte semplice, ma i connettori che collegano il flusso ordini a fatture ed etichette di spedizione verranno rifatti? Nel preventivo dell'agenzia è inclusa la configurazione di questi middleware?

İİsmetPartecipante
Ruolo
Direttore logistica
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nov 2023
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112
#9

Non fate il go-live di venerdì, fatelo di martedì sera. Andando online in un giorno feriale, con il team e l'agenzia reperibili durante l'orario di lavoro, potete sistemare subito eventuali blocchi sul carrello nelle prime 24 ore. Se andate live nel weekend non trovate nessuno ad aiutarvi.

BBurak A***Partecipante
Ruolo
IT Manager
Settore
E-commerce
Tipo di organizzazione
startup appena avviata
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mag 2023
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126
#10

3000 prodotti non sn tantissimi ma se ci sn molte varianti è un disastro ma da noi colori e misure erano stati inseriti come prodotti singoli e si è sballato tutto l'albero delle categorie. fatevi approvare dall'agenzia la struttura delle varianti prima di partire.

RRecep Y***Partecipante
Ruolo
System administrator
Settore
Sport e fitness
Tipo di organizzazione
boutique agency
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giu 2022
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9
#11

Riassumo quanto detto finora. La risposta varia molto in base al settore, non esiste una regola generale.

Questa è la mia opinione, non la scrivo come verità assoluta.

GGamze Y***Partecipante
Ruolo
Grafico
Settore
Produzione mobili
Tipo di organizzazione
Team di 8 persone
Iscrizione
mar 2022
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6
#12

Preso nota, grazie.

UUğur D***Partecipante
Ruolo
Addetto all'inserimento dati
Settore
Servizi sanitari
Tipo di organizzazione
ditta individuale
Iscrizione
gen 2022
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2
#13

C'è una trappola qui, non posso non segnalarla. Inizia con un piccolo test, non impegnarti subito su tutto.

Buon lavoro.

JJale G***Partecipante
Ruolo
Addetto all'inserimento dati
Settore
Imballaggio
Tipo di organizzazione
Azienda di produzione da 40 persone
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apr 2025
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27
#14

ha ragione. un repport settimanale scritto sull'avanzamento è molto più utile che chiedere date.

sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

EEbru Ö***Partecipante
Ruolo
Supply chain manager
Settore
Cam
Tipo di organizzazione
startup appena avviata
Iscrizione
ott 2025
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302
#15

Ha ragione.

PPınar Ç***Esperto
Ruolo
Operatore di call center
Settore
Allevamento
Tipo di organizzazione
Azienda di produzione da 40 persone
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gen 2022
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189
#16

C'è una trappola qui, non posso non segnalarla. Dopo la consegna il sistema continua a vivere; la manutenzione è una voce a parte.

Le decisioni affrettate diventano decisioni da correggere sei mesi dopo. Spero che le sia utile.

EElif U***Partecipante
Ruolo
Contabilità di base
Settore
Immobiliare
Tipo di organizzazione
Azienda di produzione da 40 persone
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apr 2025
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1
#17

Come avete risolto questo? Le credenziali di accesso devono essere create a nome dell'azienda, non con account personali.

Lascio una nota, potrebbe servire.

TTayfunVeteran
Ruolo
Titolare di azienda software
Iscrizione
mag 2023
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228

Doki · Infrastruttura e-commerce · 2024

#18

Mi farebbe piacere se scrivesse il risultato.

CCem K***Esperto
Ruolo
Sviluppatore software
Settore
Energia
Tipo di organizzazione
Azienda da 120 dipendenti
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nov 2023
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106
#19

Concordo pienamente. Il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

Lascio una nota, potrebbe servire.

EErcan O***PartecipanteMembro della community
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ago 2024
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40
#20

Questo consiglio non va bene per tutti, secondo me. Se lo scope cresce, devono crescere o i tempi o il budget. Non c'è una terza opzione.

Nei sistemi ereditati la cosa più costosa sono le dipendenze sconosciute. Lascio una nota, potrebbe servire.

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