Giovedì scorso, per il nostro sito e-commerce con sede a Monaco dove vendiamo articoli per la casa e ceramiche fatte a mano, abbiamo eseguito la configurazione di Google Tag Manager per centralizzare il monitoraggio delle conversioni. Il nostro sito usa una piattaforma proprietaria e, dopo il checkout, reindirizza l'utente su una pagina di ringraziamento.
Normalmente riceviamo in media tra i 18 e i 25 ordini al giorno, con un carrello medio di circa 65 Euro. Tuttavia, subito il giorno dopo l'installazione, abbiamo notato che sul pannello di Analytics gli ordini sono schizzati all'improvviso a 40-50. Dal pannello della nostra banca il numero effettivo di ordini e incassi non è cambiato per nulla, mentre nei report ogni transazione risulta registrata quasi due volte.
Su Tag Manager avevamo impostato come attivatori sia il tag di configurazione base di Analytics sia il tag di conversione acquisto. Da dove può derivare esattamente questo problema di conteggio doppio e come possiamo correggere questo errore senza rompere il sistema?