Gestisco gli appuntamenti con Excel: fino a quanti record regge e a cosa dovrei passare?

Abbiamo vissuto la stessa identica cosa nella nostra clinica nutrizionale. Con 15 pazienti al giorno Excel andava in tilt. Il primo mese dopo essere passati al gestionale con i promemoria SMS attivi, i pazienti assenti sono scesi da 32 a 6. I 900 TL al mese spesi per il software ci sono rientrati con almeno 15.000 TL di visite recuperate.

In attesa del gestionale, come misura d'emergenza spostate almeno il file su un foglio di calcolo cloud, così se lo aprite insieme le celle non si sovrascrivono a vicenda. Però il problema degli SMS e dei no-show non lo risolvi con le formule passa appena puoi a un programma per appuntamenti specifico.

Excel è un ottimo strumento di prototipazione per le piccole realtà, ma non serve a gestire l'operatività sul campo. Con tre specialisti, il fatto che non possano vedere l'agenda e confermare le sedute dal cellulare è un'enorme perdita di tempo. Una cifra come 1.000 TL al mese per una struttura sanitaria di 4 persone non è nemmeno da considerare una spesa.

I software che state valutando hanno la funzionalità che permette ai pazienti di prenotare o cancellare gli appuntamenti direttamente dal web? Se un paziente cancella a mezzanotte e lo specialista la mattina vede subito lo slot libero per accettare un altro paziente, la vostra produttività raddoppia.

40 sedute perse al mese sono una marea di soldi. comunque più restate su excel e più ci rimettete, secondo me non aspettate oltre e fate il passaggio già questo weekend.

Quando scegliete un software non guardate solo il prezzo, ma queste tre funzioni: 1) Integrazione SMS bidirezionale (il paziente deve poter rispondere "Non riesco a venire"). 2) Gestione permessi per specialista (ogni fisioterapista deve vedere solo i propri appuntamenti). 3) Monitoraggio pacchetti sedute (avviso su quante sedute sono state usate e quante ne restano su un pacchetto da 10).

Noi due anni fa nella clinica dentistica, per la stessa identica ostinazione, abbiamo sovrapposto 3 pazienti alla stessa ora. Due si sono messi a litigare all'ingresso, un altro ci ha lasciato una recensione pessima su Google. Quel giorno stesso abbiamo chiuso Excel e siamo passati a un gestionale già pronto. Credetemi, lo stress della segretaria si è dimezzato all'istante.

Con 40 no-show al mese, continuare a usare Excel non è risparmiare, è buttare via soldi e basta. Passate a un gestionale senza perdere altro tempo.

Lo sentiamo dire da tempo ma da noi non è mai andata così. Le credenziali di accesso devono essere create a nome dell'azienda non con account personali.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

La mia domanda sarà un po' da principiante, scusate. Gran parte del tempo perso si accumula nelle pratiche in attesa di approvazione.

La risposta varia molto in base al settore, non esiste una regola generale. Correggetemi se sbaglio.

Questo approccio ha un costo, di cui non si parla. Chiedete chi ha preparato l'offerta e chi farà il lavoro.

Lascio una nota, potrebbe servire.

Parlo dal lato opposto, io sono dalla parte dei fornitori. Nessun processo migliora senza tracciamento, perché non sai cosa correggere.

Cercare di farlo da soli è la strada più costosa. Io seguirei questa strada.

Ci proverò.

Preso nota grazie.

Mi sono rilassato leggendo questa risposta, quindi non succede solo a me. Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza.

a me è sucesso l'esatto contrario, per questo scrivo e onestamente quando prendete una decisione scrivete anche lo scenario peggiore, non solo quello migliore.

se scrivete qui il risultato, sarà utile anchhe ad altri.

Ci proverò. Le persone difendono le abitudini, non i processi. La resistenza nasce da lì.

Spero che le sia utile.

la mia domanda sarà un po' da principiante scusate... le soluzioni che funzionano su piccola scala crollano quando si cresce, l'ho imparato tardi.

se non sono stati definiti i criteri di accettazione, il momento in cui il laovro è finito è discutibile.