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On a trouvé un accord avec une agence de pub mais le contrat et la facture sont en anglais, que dois-je vérifier avant de signer ?

GGizem E***Vétéran
Poste
Responsable réseaux sociaux
Secteur
Grossiste alimentaire
Type d'organisation
entreprise individuelle
Membre depuis
sept. 2024
Message
161
#1

Nous gérons une petite marque e-commerce basée à Dubaï, spécialisée dans les cadeaux personnalisés pour la région. Nous sommes sur le point de signer avec une agence publicitaire locale pour le marketing digital et la gestion des réseaux sociaux. Nous nous sommes mis d'accord sur un forfait mensuel de 8 500 AED d'honoraires, plus un budget d'environ 15 000 AED par mois pour les dépenses publicitaires.

Cependant, le contrat de prestation de 12 pages et la facture proforma transmis par l'agence sont intégralement rédigés en anglais. Même si je me débrouille au quotidien, la densité des termes juridiques et techniques me refroidit. J'ai l'impression que certaines clauses restent très vagues, notamment sur le périmètre exact des prestations, la propriété des comptes, les pénalités de résiliation anticipée et les commissions sur les dépenses médias.

Sur la proforma aussi, le détail des taxes et les justificatifs des dépenses sur les plateformes tierces ne sont pas clairs. En tant que chef d'entreprise, quelles sont les clauses clés à éplucher mot à mot dans un contrat d'agence en langue étrangère pour éviter les mauvaises surprises ?

AAli R***Expert
Poste
Business angel
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
juin 2023
Message
192
Plus utile#2

Réponse courte : avant de signer, vous devez impérativement verrouiller les clauses relatives à la propriété des comptes publicitaires, aux droits de propriété intellectuelle, aux préavis de résiliation et aux modalités de gestion du budget publicitaire. Les ambiguïtés juridiques en anglais peuvent vous faire perdre le contrôle de vos comptes et de vos données en cas de rupture de contrat.

Vérifiez en priorité la section intitulée 'Ownership of Work and Ad Accounts'. Le contrat doit stipuler noir sur blanc que l'ensemble des comptes publicitaires créés, des pixels, des données d'audience collectées et des créations produites appartiennent exclusivement à votre entreprise, en tant que payeur, et non à l'agence. Il doit être formellement précisé que vos accès ne seront en aucun cas révoqués à la fin du contrat.

Le deuxième point critique concerne la clause 'Media Spend and Billing'. Il faut définir si les 15 000 AED de budget pub sont débités sur la carte de l'agence ou directement sur votre propre carte bancaire configurée sur les plateformes. Lier votre propre carte reste l'option la plus transparente ; sinon, vous ne pourrez jamais contrôler l'écart entre les factures réelles des régies et ce que l'agence vous refacture.

Enfin, analysez les sections 'Termination' (Résiliation) et 'Jurisdiction' (Tribunal compétent). Les agences imposent souvent un engagement de 12 mois avec paiement intégral des mensualités restantes en cas de rupture anticipée. Exigez une clause de résiliation sans pénalité avec un préavis écrit de 30 ou 60 jours. Vérifiez également que la loi applicable relève bien de votre zone franche locale ou des tribunaux de votre juridiction.

KKoray B***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juil. 2024
Message
87
#3

Signer des documents juridiques sans en maîtriser parfaitement chaque portée peut entraîner des préjudices difficiles à réparer. Avant tout engagement, je vous conseille vivement de faire relire le contrat par un juriste spécialisé en droit commercial local et de conserver une traduction certifiée dans vos archives.

OOnatMembre actif
Poste
Tour-opérateur
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
mars 2024
Message
112
#4

Faites absolument les dépenses pub avec la carte de votre propre société. Ne faites facturer à l'agence que les 8 500 AED de frais de service. Comme ça, vous êtes sûr qu'aucune commission cachée n'est prélevée sur votre budget pub et que la taxe de la plateforme est bien payée.

EElif T***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
avr. 2025
Message
343
#5

Cherchez et lisez attentivement ces trois clauses dans le texte : 1) Y a-t-il une clause 'Auto-renewal', le contrat se renouvelle-t-il automatiquement à la fin de la période ? 2) Dans la partie 'Scope of Work', vos droits de révision sont-ils limités ? 3) La clause 'Indemnification', c'est-à-dire à qui l'agence attribue la responsabilité en cas d'usage fautif de droits d'auteur, est-elle claire ?

YYasemin I***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2022
Message
11
#6

L'an dernier on a signé un contrat similaire à la va-vite. Quand on a voulu partir, on a découvert que le propriétaire du compte pub était l'agence d'après le contrat. Toutes les données pixel et l'historique client qu'on avait accumulés pendant deux ans sont partis à la poubelle, on a dû rouvrir un compte de zéro. Soyez le gestionnaire principal du compte.

ZZehra T***Membre actif
Poste
Directeur des opérations
Secteur
Transport
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
avr. 2026
Message
68

Doki · Test d'intrusion · 2025

#7

Le taux de TVA (VAT) sur la facture est-il clair ? Aux EAU c'est 5 % de TVA, mais certaines agences émettent la facture principale depuis une société de zone franche et font une facturation floue en invoquant une exonération. Vous avez vérifié le numéro de registre fiscal sur la facture proforma ?

ZZafer K***Membre actif
Poste
Directeur de clinique
Secteur
Droit
Type d'organisation
distributeur régional
Membre depuis
nov. 2023
Message
344
#8

Les agences envoient en général le contrat comme un modèle standard et si vous ne contestez pas, les clauses les plus lourdes restent. S'ils disent 'c'est notre contrat standard, on ne peut pas le modifier', levez-vous de table direct. Toute agence sérieuse négocie les clauses.

YYasemin T***Nouveau membreMembre de la communauté
Membre depuis
août 2026
Message
68
#9

8500 aed par mois c'est pas rien clarifiez absolument les clauses. bon surtout combien de visuels ils vont préparer, combien de campagnes seront lancées par mois, qu'ils le listent point par point, et qu'ils sortent pas une facture extra après coup pour du travail supplémentaire.

İİbrahim T***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
mars 2025
Message
22
#10

Je suis d'accord. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

Les décisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard.

GGamze Y***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2022
Message
14
#11

j'ai travaillé longtemps sur ce sujet. quand on décide sans mesurer, on revient toujours au même point.

ÖÖzge A***Membre actif
Poste
Fondateur de studio
Secteur
Conseil
Type d'organisation
distributeur régional
Membre depuis
août 2024
Message
1
#12

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Si le périmètre s'agrandit, il faut augmenter soit le délai soit le budget. Il n'y a pas de troisième option.

Si le périmètre s'agrandit, il faut augmenter soit le délai, soit le budget. Il n'y a pas de troisième option.

RRecep T***Membre actif
Poste
Directeur commercial
Secteur
Comptabilité et conseil
Type d'organisation
coopérative
Membre depuis
déc. 2023
Message
2

Doki · Conseil SEO · 2023

#13

je suis d'accord.

SSerkan G***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
août 2023
Message
37
#14

Merci de partager le résultat.

EEmre P***Membre actif
Poste
Représentant commercial terrain
Secteur
Cosmétique
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
nov. 2022
Message
55
#15

Pour entrer dans le détail : Chaque « on verra ça plus tard » en réunion signifie du travail non chiffré.

À votre place, j'irais par cette voie.

YYasinNouveau membre
Poste
Service technique
Membre depuis
nov. 2024
Message
30
#16

Mes doutes sont levés merci.

SSena Y***Membre actif
Poste
Comptabilité préliminaire
Secteur
Services de santé
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
mai 2023
Message
205
#17

Il faut faire une distinction ici. Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

FFiliz G***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
avr. 2022
Message
29
#18

Il y a une erreur fréquente à commettre en faisant cela. Un code sans documentation d'installation ne vous appartient pas, même si vous l'avez.

MMehmet U***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2023
Message
32
#19

C'est noté, merci. Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

Si vous avez des questions écrivez-moi, je répondrai au mieux.

CCengizNouveau membre
Poste
Garage auto
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
juil. 2024
Message
27
#20

Je suis dans la même situation, c'est pourquoi je pose la question. Plus il est difficile de revenir sur une décision plus il faut la prendre lentement.

Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger. C'est confirmé par l'expérience.

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