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J'ai testé une plateforme e-commerce gratuite, quand faut-il passer par une agence ?

SSultan Ç***Nouveau membreMembre de la communauté
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août 2026
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7
#1

Je fabrique des sacs et portefeuilles en cuir faits main. Il y a environ 6 mois, pour limiter les frais j'ai commencé avec une solution en ligne proposant un site e-commerce gratuit clé en main. Au début, mon seul but était de centraliser et gérer les commandes proprement via un site web.

Actuellement, je tourne à environ 40 commandes par mois pour un CA mensuel d'environ 50.000 TL. Mais l'offre gratuite montre vite ses limites : la plateforme prend une commission de 6 % par commande, je ne peux pas utiliser mon propre nom de domaine en principal (ça reste une redirection en sous-domaine), j'envoie les numéros de suivi colis à la main par SMS un par un, et c'est le logo du prestataire qui s'affiche sur la page de paiement au lieu de ma marque.

Une agence digitale de mon entourage me propose un thème sur mesure et l'installation du panneau pour 30.000 TL, plus 2.500 TL par mois d'assistance technique. Avec mon CA actuel, dois-je quitter l'outil gratuit pour une agence pro ou une solution payante autonome ? Comment comparer les frais de migration et les commissions prélevées ?

RRecep D***Membre actif
Poste
Éditeur de contenu
Secteur
Énergie
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
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févr. 2025
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4

Doki · Mise en place de la gestion des logs · 2026

Plus utile#2

Réponse courte : à 50.000 TL de CA par mois avec 6 % de commission, vous jetez déjà 3.000 TL par mois par les fenêtres. La formule gratuite a donc clairement fait son temps. En revanche, plutôt que de signer direct pour un pack agence à 30.000 TL, migrer vous-même vers une solution e-commerce payante standard est bien plus rationnel à ce stade.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes : vous allez laisser au moins 36.000 TL par an de commissions, et ça augmentera avec votre CA. À côté, les abonnements annuels des plateformes cloud reconnues coûtent entre 12.000 TL et 22.000 TL par an, sans commission sur les ventes. Rien que la différence de commission rentabilise un forfait pro en 5 à 6 mois.

Concernant l'agence : pour 40 commandes par mois, 30.000 TL d'installation initiale plus 30.000 TL par an de maintenance (soit 60.000 TL la première année), c'est une charge financière trop lourde pour un atelier de votre taille. Vous ne faites pas du sur-mesure complexe côté dev, ce sont des produits physiques classiques.

Voici la marche à suivre : prenez un SaaS payant standard sans commission. Associez votre nom de domaine, intégrez la livraison et votre TPE virtuel (les commissions bancaires tournent autour de 2 à 3 %). Gardez le budget agence pour ce qui génère directement des ventes : photos produits et SEO.

HHavva Y***Membre actifMembre de la communauté
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janv. 2023
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354
#3

Rester sur un sous-domaine réduit à néant vos 6 mois de travail sur le SEO. Le jour où vous partirez, tout le positionnement acquis restera sur le domaine de l'ancienne plateforme. Plus vite vous basculerez sur votre propre nom de domaine avec un outil indépendant, mieux ce sera.

OOsman K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mars 2024
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117
#4

Faites le calcul avant de décider : 1) Commission actuelle : 50.000 x 6 % = 3.000 TL/mois. 2) Coût d'un forfait payant standard : ~1.500 TL/mois. 3) Gestion manuelle des colis : au moins 8 h perdues par mois pour 40 commandes. Passer vous-même sur un CMS clé en main payant est déjà largement rentable.

BBurcu B***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2025
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264
#5

J'étais dans le même cas : je suis resté sur une formule gratuite et j'ai payé 24.000 TL de commissions en 6 mois. Je suis ensuite passé sur une solution pro à 14.000 TL par an, et la commission de mon TPE virtuel est tombée à 2,4 %. Dès le premier mois, avec l'impression automatique des bordereaux d'envoi, mon temps de préparation des commandes a été divisé par deux.

ZZehra D***Expert
Poste
Directeur des systèmes d'information
Secteur
Grossiste alimentaire
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
févr. 2025
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44

Doki · Contrat de maintenance serveur · 2024

#6

Demander 2.500 TL par mois de maintenance, c'est très exagéré de la part de l'agence. Quelle maintenance technique mensuelle justifie un site standard à 40 commandes ? Les pannes de serveur ou les patchs de sécurité sont déjà gérés automatiquement par les hébergeurs SaaS, ne vous rendez pas dépendant d'une agence.

EEbru K***Membre actif
Poste
Administrateur système
Secteur
Services de santé
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
juin 2024
Message
28
#7

c'est le principe des plateformes gratuites, dès que ça commence à marcher ils te bloquent avec les commissions. franchement laisse tomber l'agence, prends un abonnement annuel classique et tu montes le truc toi-même en deux jours.

EEfe K***Membre actif
Poste
Stagiaire
Secteur
Conseil
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
nov. 2023
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107
#8

Exportez tout de suite les e-mails, numéros de téléphone et historiques de commandes de vos clients en fichier Excel. Certains outils gratuits bloquent l'export de votre base client quand vous voulez partir, mettez vos données à l'abri d'abord.

ZZerrin K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mai 2025
Message
412
#9

Je comptais justement ouvrir une boutique en ligne le nom de domaine ne nous appartient pas du tout sur les offres gratuites ? Est-ce que je risque de perdre mes anciens clients si je migre plus tard sur mon propre site ?

ZZerrin Ö***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2026
Message
106
#10

Le constat est clair : les 6 % de commission du gratuit et la gestion manuelle vous font perdre de l'argent. La solution n'est pas de lâcher 30.000 TL à une agence, mais de passer sur un CMS e-commerce clé en main à 15-20k TL par an et d'automatiser le paiement et les expéditions.

ÖÖzgür G***Membre actif
Poste
Développeur logiciel
Secteur
Cosmétique
Type d'organisation
Équipe de 8 personnes
Membre depuis
juin 2023
Message
16
#11

Il y a un point auquel il faut faire attention. Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

Si le périmètre s'agrandit, il faut augmenter soit le délai, soit le budget. Il n'y a pas de troisième option. Voilà, désolé si je me suis étendu.

NNurMembre actif
Poste
Web designer
Membre depuis
août 2024
Message
96
#12

merci beaucoup, cela m'a été très utile. le système continue de viivre après la livraison ; la maintenance est un poste à part.

bien sûr cela change si votre situation est différente.

ÜÜlkü T***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
mars 2024
Message
37
#13

J'ai été soulagé en lisant cette réponse, donc ce n'est pas seulement mon cas. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

Je le note au cas où.

ÖÖzgür C***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2026
Message
32
#14

Merci de partager le résultat.

AAli D***Membre actif
Poste
Responsable réseaux sociaux
Secteur
Tourisme
Type d'organisation
agence boutique
Membre depuis
juil. 2024
Message
114
#15

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

ÖÖzgür Ç***Expert
Poste
Comptable
Secteur
cuir
Type d'organisation
atelier
Membre depuis
oct. 2024
Message
328
#16

La réponse ci-dessus va droit au but. Chaque « on verra ça plus tard » en réunion signifie du travail non chiffré.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

GGökhan D***Membre actif
Poste
Propriétaire d'entreprise
Secteur
Fabrication de machines
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
Membre depuis
oct. 2025
Message
416
#17

C'est noté merci. Tous ceux qui se pressent sur site e-commerce gratuit clé en main se heurtent au même obstacle.

Plus il est difficile de revenir sur une décision plus il faut la prendre lentement. C'est mon avis je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

TTülay E***Vétéran
Poste
Comptable
Secteur
Transport
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
Membre depuis
sept. 2023
Message
97

Doki · Site web d'entreprise · 2026

#18

Trois avis différents sont sortis, ils se complètent tous. Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

AAlper E***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2024
Message
184
#19

Je pense différemment. Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

EElif Y***Expert
Poste
Stagiaire
Secteur
Emballage
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
févr. 2023
Message
286
#20

J'ai vécu la même chose.

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