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Un mois de pub Instagram dans le vent — comment mesurer les vraies ventes et pas juste les likes ?

OOkyanusMembre actif
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Logiciel embarqué
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avr. 2024
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#1

On a une boutique e-commerce à Dubaï qui vend du linge de maison et des créations en céramique. Le mois dernier, on a débloqué pour la première fois un vrai budget pour lancer des pubs Instagram via Meta, en dépensant 12.000 AED sur 30 jours. Bilan : des centaines de likes, des dizaines d'enregistrements et des milliers de visites sur notre profil, avec même pas mal de gens qui demandaient les prix en DM.

Sauf qu'en fin de mois, devant le rapport de commandes de notre boutique en ligne, c'est le flou total. On enregistre 44 ventes pour un total de 18.500 AED. Le problème, c'est qu'on est incapables d'identifier avec certitude combien de ces ventes viennent réellement des pubs, et combien proviennent du trafic organique ou de clients existants.

Le gestionnaire de pub affiche un certain nombre de conversions, mais notre outil d'analytics web montre un chiffre bien plus bas. Comment mesurer précisément le ROI réel avant d'augmenter le budget le mois prochain, et sur quels seuils baser notre décision de continuer ou pas ?

ÖÖzge T***Membre actif
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févr. 2023
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Plus utile#2

En bref : pour mesurer l'impact réel des pubs sur les ventes, impossible de se fier uniquement aux clics du gestionnaire Meta. Vous devez combiner le pixel avec le suivi des conversions côté serveur, ajouter des tags UTM propres à tous vos liens publicitaires et réconcilier vos numéros de commande avec vos analytics.

L'écart que vous constatez vient surtout des modèles d'attribution. Le panneau Meta peut s'attribuer une vente si la personne a simplement vu la pub dans les dernières 24h sans cliquer, ou si elle a cliqué dans les 7 jours précédents. À l'inverse, l'analytics web se base généralement sur le dernier clic. Pour avoir des chiffres propres, appliquez ces trois mesures immédiatement :

1) Mettez des paramètres UTM dynamiques au niveau de chaque campagne. Intégrez le nom de campagne, le groupe d'annonces et l'ID du visuel à vos liens pour identifier le premier point de contact et le dernier clic dans vos analytics. 2) Activez le suivi côté serveur (Conversions API) sur votre CMS e-commerce pour contourner les blocages des navigateurs. Dès qu'une commande est validée, le montant, la devise et le numéro de commande sont envoyés directement du serveur à la plateforme. 3) Pour décider de continuer, ne regardez pas le CA brut mais votre ROAS réel et votre coût d'acquisition client (CAC).

Si vous dépensez 12.000 AED pour générer 18.500 AED de CA, même en supposant que tout vienne de la pub, votre ROAS n'est que de 1,54. Avec le coût des marchandises et les frais opérationnels, la campagne est probablement déficitaire. N'augmentez surtout pas le budget tant que vos taux de conversion directs ne sont pas clarifiés sur analytics ; optimisez d'abord vos audiences et vos landing pages.

PPolat K***Membre actifMembre de la communauté
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mai 2025
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27
#3

Le simple pixel dans le navigateur ne suffit plus du tout aujourd'hui, une grosse partie des conversions passe à la trappe avec les bloqueurs de pub et les restrictions de confidentialité sur mobile. Configurez impérativement la Conversions API côté serveur sur votre boutique et assurez-vous d'avoir un bon score de qualité de correspondance des données.

LLale G***Membre actif
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févr. 2024
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172

Doki · Infrastructure e-commerce · 2025

#4

On tourne sur un budget similaire avec 10.000 AED par mois. Meta nous affichait 60 commandes alors qu'en base avec les UTM, on n'en avait que 38 venant directement des pubs. Les 22 autres étaient des clients venus par d'autres canaux qui avaient juste croisé la pub dans leur fil. Sans ce suivi, vous risquez d'injecter du budget dans les mauvais ensembles de pubs.

AAleyna Ç***Membre actif
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Représentant commercial terrain
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Emballage
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avr. 2024
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225
#5

La solution la plus rapide : créez un code promo de 10 % réservé aux pubs et partagez-le uniquement dans le texte de votre pub Instagram. À la fin du mois, filtrez sur votre tableau de bord pour voir combien de commandes ont été passées avec ce code. Même sans aucune compétence technique, vous verrez au centime près les commandes générées directement par la pub.

FFatih B***Membre actif
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Directeur assurance qualité
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Formation
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févr. 2025
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#6

Si vous avez lancé une campagne de visites de profil et de likes, c'est normal que la plateforme vous vende plein d'interactions sans que personne n'aille jusqu'au panier. Vous êtes bien sûr d'avoir choisi "Achats" comme objectif de campagne ? En e-commerce, les campagnes axées sur le trafic ou l'engagement, c'est généralement du budget jeté par les fenêtres.

EElif T***Membre actifMembre de la communauté
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avr. 2025
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343
#7

Pour le bilan du premier mois, n'augmentez pas le budget sans avoir vérifié ces trois points : 1) La cohérence entre le nombre d'achats sur le gestionnaire de pub et les encaissements réels sur votre compte bancaire, 2) Le taux d'abandon au moment du paiement, 3) Si le coût d'acquisition d'une commande unique issue de la pub ne dépasse pas votre marge brute.

CCeren K***Membre actifMembre de la communauté
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janv. 2023
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377
#8

Faire 18.500 AED de CA le premier mois ne doit pas vous décourager, pour un début c'est franchement pas mal. L'essentiel, c'est que votre structure de tracking soit bien en place. En installant les bons codes de suivi et en laissant un peu de data s'accumuler, la situation sera bien plus claire dès le deuxième mois.

EErcan Ç***Membre actif
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Graphiste
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Fabrication de meubles
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entreprise individuelle
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août 2023
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57
#9

gérer des pubs sans paramètres utm c'est comme conduire dans le noir. mettez des utm différents pour chaque pub, regardez le rapport des sources sur analytics et vous verrez direct qui vient d'où sans vous prendre la tête.

KKemal S***Membre actif
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Représentant commercial terrain
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Fabrication de machines
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entreprise à deux succursales
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juin 2023
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62
#10

Enregistré.

MMetin A***Expert
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Consultant en entreprise
Type d'organisation
entreprise individuelle
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août 2023
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186
#11

Vous avez raison, je suis aussi passé par là. Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

Je le note au cas où.

NNuri G***Membre actif
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Responsable des achats
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Agriculture
Type d'organisation
startup en phase de lancement
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mars 2023
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62
#12

Oui, la situation est exactement ainsi concernant publicités Instagram. Si le classement reste le même mais que les clics baissent, le problème n'est pas votre page, mais l'affichage des résultats.

Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

BBurcu Ö***Nouveau membre
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Employé de magasin
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Médias et édition
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Entreprise de production de 40 personnes
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sept. 2026
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2

Doki · Contrat de maintenance serveur · 2026

#13

Je vais raconter ce qui m'est arrivé, ça pourrait vous servir. Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario, pas seulement le meilleur.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

AAhmet A***Membre actif
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Chargé de ressources humaines
Secteur
Construction
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filiale d'un groupe
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avr. 2024
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320
#14

Trois avis différents sont sortis, ils se complètent tous. Une page avec peu de trafic peut toucher les bonnes personnes. Regardez d'où viennent les ventes.

Voilà, désolé si je me suis étendu.

UUğur S***Membre actif
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Directeur marketing
Secteur
Agriculture
Type d'organisation
coopérative
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nov. 2025
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284

Doki · Migration d'infrastructure · 2024

#15

Pour entrer dans le détail : Si c'est une première, commencez petit, l'échelle viendra plus tard.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

EEmre G***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2022
Message
198
#16

Je n'ai aucune expérience en publicités Instagram, c'est pourquoi je pose la question. Si le classement reste le même mais que les clics baissent, le problème n'est pas votre page, mais l'affichage des résultats.

À votre place, j'irais par cette voie.

RRamazan Y***Nouveau membre
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Éditeur de contenu
Secteur
Joaillerie
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atelier
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sept. 2026
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8
#17

J'ai vécu la même chose.

SSinan Ç***Membre actif
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Responsable administratif
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Services de sécurité
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Entreprise de 20 personnes
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janv. 2025
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159
#18

Je vais expliquer comment c'est fait en pratique. Les décisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard.

La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation.

KKemal P***Nouveau membre
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Développeur logiciel
Secteur
Transport
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
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sept. 2026
Message
79
#19

Chez moi, c'est l'inverse qui s'est passé, c'est pourquoi j'écris. Le classement est le résultat, l'intention de recherche est l'entrée. Regardez d'abord l'intention.

À votre place, j'irais par cette voie.

UUğur E***Expert
Poste
Saisie de données
Secteur
Tourisme
Type d'organisation
entreprise individuelle
Membre depuis
juin 2023
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214
#20

Merci de partager le résultat.

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