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On nous a dit « faites développer une appli mobile » — est-ce vraiment indispensable pour notre activité ?

VVolkan A***Membre actifMembre de la communauté
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févr. 2023
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74
#1

nous gérons un site e-commerce de linge de maison et de rideaux sur mesure. notre chiffre d'affaires tourne autour de 250.000 TL par mois mais environ 80 % de nos visiteurs arrivent depuis leur smartphone. la semaine dernière une agence web nous a dit que notre taux d'abandon de panier sur mobile était trop élevé et qu'il fallait impérativement faire développer une application mobile dédiée (iOS et Android). ils nous ont sorti un devis à 350.000 TL pour le développement plus 15.000 TL par mois de maintenance et d'hébergement serveur.

en réalité notre site est déjà responsive : sur mobile, tout s'affiche bien et les menus s'ouvrent correctement. mais selon l'agence l'ère des sites web est révolue et l'application serait indispensable pour fidéliser la clientèle. bon bloquer un budget aussi énorme sur une appli représente un gros risque pour notre entreprise. est-ce qu'une appli mobile est réellement obligatoire pour tout site e-commerce, ou vaut-il mieux continuer à miser sur le web mobile ?

FFeyza K***Expert
Poste
Directeur de clinique
Secteur
Catering
Type d'organisation
distributeur régional
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mai 2022
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Doki · Design d'interface · 2024

Plus utile#2

En bref : une application mobile n'est absolument pas indispensable pour toutes les entreprises ; en dehors des modèles où le client se connecte au moins une à deux fois par semaine pour effectuer une action, où l'on a directement besoin du matériel de l'appareil ou de relances permanentes par notifications, un site web responsive est largement suffisant.

Dans des secteurs de niche comme le linge de maison et les rideaux, où la fréquence d'achat est d'une à deux fois par an, la probabilité que l'utilisateur garde l'application sur son téléphone est infime. Dès la commande reçue, il la supprimera pour libérer de l'espace. L'effet de fidélisation vanté par l'agence ne s'applique donc pas du tout à votre business model. De nos jours, faire installer une appli mobile coûte d'ailleurs beaucoup plus cher que d'attirer un client sur un site web.

Votre taux d'abandon de panier élevé ne vient pas du fait que vous n'avez pas d'application ; il peut s'expliquer par une page de paiement trop complexe, des frais de port inattendus ou des bugs techniques à l'étape du paiement sur mobile. Plutôt que d'engloutir 350.000 TL dans une appli, simplifier le tunnel d'achat de votre site mobile actuel, intégrer des solutions de paiement en un clic et optimiser les temps de chargement boostera votre chiffre d'affaires bien plus rapidement.

FFatih O***Membre actif
Poste
Chef de projet
Secteur
Construction
Type d'organisation
entreprise individuelle
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nov. 2023
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#3

On a fait exactement la même connerie l'année dernière. On a lâché 180.000 TL pour lancer une appli. Malgré six mois de pubs, on n'a même pas dépassé les 450 téléchargements. Et sur ces 450 personnes, on a eu seulement 22 commandes au total. Investissez absolument votre argent dans la rapidité de votre site et votre taux de conversion.

HHakan G***Membre actif
Poste
Responsable des achats
Secteur
Produits de la mer
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
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oct. 2024
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#4

regarde du côté des pwa (progressive web app). ça permet d'ajouter le site sur l'écran d'accueil comme une appli sans payer de commission ou d'abonnement annuel aux stores. et ça coûte même pas un dixième du prix d'une appli.

BBurcu A***Membre actif
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Responsable IT
Secteur
Sous-traitance automobile
Type d'organisation
atelier
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juin 2024
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49
#5

Une application mobile ne s'arrête pas au coût initial de développement. À chaque mise à jour majeure d'un système d'exploitation, il faut actualiser les bibliothèques. Les règles des stores changent sans arrêt et les délais de validation s'allongent. Avec un site responsive, vous mettez à jour une seule base de code sur votre serveur et c'est immédiatement répercuté chez tous les utilisateurs.

SSinan Y***Membre actif
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Graphiste
Secteur
Services informatiques
Type d'organisation
startup en phase de lancement
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déc. 2023
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25
#6

Pour les agences, vendre une appli mobile est le truc le plus rentable car ils calent un contrat de maintenance mensuelle obligatoire derrière. Vous avez analysé vos abandons de panier ? Le client s'en va au moment d'entrer l'adresse, ou la carte plante sur l'écran de paiement ? Proposer une appli sans connaître la source du problème, c'est purement une technique commerciale.

NNazlı A***Membre actifMembre de la communauté
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oct. 2025
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58
#7

on vend des chocolats artisanaux et ils nous ont mis la même pression. franchement, vous installeriez l'appli d'un site où vous achetez juste une parure de lit de temps en temps ? perso jamais je passe par le navigateur et basta. en se mettant à la place du client la réponse est évidente.

ÜÜlkü A***Membre actif
Poste
Graphiste
Secteur
Services de santé
Type d'organisation
atelier
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sept. 2024
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199
#8

Avant de trancher, posez-vous ces 3 questions : 1) Vos clients commandent-ils plus de quatre fois par an ? 2) Avez-vous besoin d'utiliser l'appareil photo ou le bluetooth du téléphone ? 3) Avez-vous un budget marketing dédié uniquement pour générer des téléchargements ? Si la réponse est non, l'appli ne sert à rien.

GGökhan Y***Membre actif
Poste
Directeur de production
Secteur
Grossiste alimentaire
Type d'organisation
coopérative
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juil. 2023
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34
#9

Du coup, pour rendre un site WordPress ou une boutique clé en main bien responsive, il faut changer de thème de zéro ou on peut corriger l'affichage avec des plugins ?

ZZuhalMembre actif
Poste
Directeur de magasin
Type d'organisation
chaîne de magasins
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juil. 2024
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82
#10

Gardez ces 350.000 TL au chaud. Dès cette semaine, testez votre tunnel de commande sur mobile. Supprimez l'inscription obligatoire, activez la commande en tant qu'invité et mettez une vérification auto par SMS via le numéro de portable. Vous allez voir les abandons de panier chuter rapidement.

GGülayMembre actif
Poste
Atelier textile
Membre depuis
oct. 2023
Message
84
#11

C'est une bonne idée d'avoir ouvert ce sujet.

AAlperMembre actif
Poste
Directeur des ventes terrain
Type d'organisation
coopérative
Membre depuis
mars 2024
Message
102

Doki · Infrastructure e-commerce · 2026

#12

C'est une bonne idée d'avoir ouvert ce sujet. Calculez sur le coût annuel total, pas sur la facture mensuelle.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

SSelin K***Membre actif
Poste
Expert en test
Secteur
Formation
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
janv. 2026
Message
254
#13

J'aimerais poser une question. Un carnet de deux semaines est plus utile qu'une prévision sur six mois.

Voilà, désolé si je me suis étendu.

VVildan Y***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
oct. 2023
Message
317
#14

Chez nous aussi. N'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.

Ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

IIrmak Ö***Membre actif
Poste
Propriétaire d'entreprise
Secteur
Services de sécurité
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
avr. 2023
Message
53
#15

J'aimerais poser une question. Quand on essaie de tout changer en même temps, rien ne prend.

Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard. C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

MMurat K***Membre actif
Poste
Développeur SaaS
Type d'organisation
agence boutique
Membre depuis
mars 2024
Message
118

Doki · Mise en place de la gestion des logs · 2025

#16

Je vous conseille de ne pas vous presser. franchement les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant j'ai appris cela trop tard.

J'espère que cela vous sera utile.

UUfuk V***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
nov. 2023
Message
46
#17

Le point le plus souvent négligé concernant appli mobile indispensable ou pas est : Un carnet de deux semaines est plus utile qu'une prévision sur six mois.

Un carnet de deux semaines est plus utile qu'une prévision sur six mois.

TTuğçeNouveau membre
Poste
Créateur de contenu
Type d'organisation
entreprise familiale
Membre depuis
oct. 2024
Message
46

Doki · Conseil en conformité RGPD · 2024

#18

la discussiion part dans tous les sens je recentre puis tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

si vous avez des questions écrivez-moi, je répondrai au mieux.

AAslı G***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2023
Message
1
#19

Il y a un point auquel il faut faire attention. Un carnet de deux semaines est plus utile qu'une prévision sur six mois.

Ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

AAhmet G***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
avr. 2022
Message
30
#20

enregistré mais franchement les solutinos qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant j'ai appris cela trop tard.

bon courage.

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