nous gérons un site e-commerce de linge de maison et de rideaux sur mesure. notre chiffre d'affaires tourne autour de 250.000 TL par mois mais environ 80 % de nos visiteurs arrivent depuis leur smartphone. la semaine dernière une agence web nous a dit que notre taux d'abandon de panier sur mobile était trop élevé et qu'il fallait impérativement faire développer une application mobile dédiée (iOS et Android). ils nous ont sorti un devis à 350.000 TL pour le développement plus 15.000 TL par mois de maintenance et d'hébergement serveur.
en réalité notre site est déjà responsive : sur mobile, tout s'affiche bien et les menus s'ouvrent correctement. mais selon l'agence l'ère des sites web est révolue et l'application serait indispensable pour fidéliser la clientèle. bon bloquer un budget aussi énorme sur une appli représente un gros risque pour notre entreprise. est-ce qu'une appli mobile est réellement obligatoire pour tout site e-commerce, ou vaut-il mieux continuer à miser sur le web mobile ?