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Conception d'une appli de réservation pour barbier — quels écrans intégrer absolument ?

YYavuzExpert
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Directeur de la sécurité de l'information
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juil. 2023
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168
#1

On a un salon de barbier à 4 fauteuils à Londres, dans le quartier de Shoreditch, qui mélange style traditionnel et moderne. Les réservations par téléphone et messagerie fatiguent l'équipe et les doublons nous font perdre des clients. On est en discussion avec une agence de design locale pour créer une appli mobile épurée à notre image, avec un budget design de 3 500 livres.

L'agence nous demande la liste des écrans et le flux utilisateur type. De notre côté, on imaginait ça très simple : « ouvrir, choisir le barbier, choisir l'heure, valider », mais en creusant, on réalise qu'il faut penser au profil, à la politique d'annulation, à l'acompte, etc. On veut que le client réserve en 30 secondes chrono sans prise de tête.

Quels sont les écrans indispensables côté utilisateur pour une application de réservation de barbier ? Quels points ne faut-il surtout pas oublier dans le brief pour les designers ?

FFiliz G***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
avr. 2022
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29
Plus utile#2

En clair : dans une bonne appli de barbier, le client doit pouvoir boucler sa réservation en 4 clics max dès l'ouverture. Les écrans clés obligatoires à demander : un accueil dynamique, la sélection de la prestation et du coiffeur, la grille des créneaux horaires et un récapitulatif avec statut en direct.

Voici les flux d'écrans à exiger auprès de l'agence : 1) Choix de la prestation et du barbier : le client choisit-il son barbier pour voir ses dispos, ou choisit-il un créneau pour voir qui est dispo ? L'écran doit gérer ces deux approches fluidement. 2) Écran d'extras et forfaits : après avoir choisi la coupe, une étape rapide pour ajouter la barbe ou un soin en un clic booste bien le panier moyen. 3) Gestion souple des annulations : sur le récapitulatif, prévoyez un bouton très clair « Annuler ou reporter en un clic jusqu'à 2h avant », sinon les clients continueront d'appeler.

Le détail le plus souvent oublié, c'est la liste d'attente. Les jours de forte affluence, si un client annule, un écran « Me prévenir si ce créneau se libère » est indispensable pour maximiser l'occupation des fauteuils. Avec 3 500 livres de budget, demandez à inclure cet écran dès le départ.

SSelin Ö***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
nov. 2025
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336
#3

Le brief numéro un à donner au designer : « N'imposez pas la création de compte. » Une appli qui demande un mot de passe, une date de naissance et une adresse dès la première seconde, c'est du suicide. Demandez des écrans avec simple connexion par numéro de portable et code SMS. Le nom et prénom suffisent au moment de confirmer.

CCeren E***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
avr. 2025
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95
#4

Faites très attention à la gestion des créneaux horaires sur l'interface. Par exemple, si une coupe prend 45 min et une barbe 20 min, le design doit clairement matérialiser les pauses et temps de nettoyage du staff par des zones grisées. Sans cette souplesse visuelle, vous allez vous retrouver avec des réservations qui se chevauchent.

HHande A***Membre actifMembre de la communauté
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mai 2023
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377
#5

Le premier bouton à demander au designer, c'est « Reprendre le dernier rendez-vous ». Les clients d'un barbier reprennent souvent le même coiffeur et la même prestation. Si ce raccourci est tout en haut dès l'ouverture, la réservation prend littéralement 5 secondes.

AAleyna B***Membre actif
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Stagiaire
Secteur
Comptabilité et conseil
Type d'organisation
filiale d'un groupe
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sept. 2024
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200
#6

perso je rendrais pas le paiement obligatoire a la reservation et ya plein de gens qui aiment pas entrer leur cb direct. faites faire un ecran de confirmation simple avec le choix entre « payer sur place » et « verser un acompte ».

LLale A***Membre actif
Poste
Chef de chantier
Secteur
Services informatiques
Type d'organisation
coopérative
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juil. 2023
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86
#7

Vous pensez aux écrans pour les clients, mais qu'en est-il de l'interface pour les barbiers ? Une vue simple sur tablette devant chaque miroir montrant le planning du jour, les retards ou un bouton pour prendre 15 min de pause, c'est compris dans les 3 500 livres ?

edit : j'ai écrit une erreur ci-dessus, désolé.

VVeli P***Expert
Poste
Chef de produit
Secteur
Textile
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
déc. 2024
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23
#8

Ces 4 écrans de micro-états doivent absolument figurer dans les livrables du designer : 1) La pop-up de notification « Le coiffeur a 10 minutes de retard », 2) Le bouton d'itinéraire qui s'affiche 2 heures avant le rendez-vous, 3) La boîte de dialogue informative quand le salon est fermé, 4) Une mini-galerie de coupes où l'on peut uploader les photos des anciennes coupes.

CCeren A***Expert
Poste
Directeur de marque
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
août 2023
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154
#9

Au lieu de faire concevoir votre propre appli de zéro, avez-vous pensé à louer en marque blanche un logiciel de prise de rendez-vous pour barbiers déjà existant sur le marché ? 3 500 livres vont partir rien que dans le design, avec le dev et les frais de stores vous en aurez pour au moins 10-12 mille livres. Est-ce vraiment rentable pour seulement 4 fauteuils ?

IIrmak Ş***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2022
Message
32
#10

résumé rapide pour les nouveaux : Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario pas seulement le meilleur.

AAhmet N***Expert
Poste
Employé de magasin
Secteur
Construction
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
juil. 2022
Message
153
#11

Je suis entièrement d'accord. Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard. Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

FFatih A***Vétéran
Poste
Chef de produit
Secteur
Tourisme
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
oct. 2023
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15
#12

Je suis d'accord, j'aimerais même souligner ce point. Tous ceux qui se pressent sur conception application réservation barbier se heurtent au même obstacle.

À votre place, j'irais par cette voie.

GGökhan K***Membre actif
Poste
Chef d'équipe développement
Secteur
Emballage
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
févr. 2022
Message
207
#13

Laissez-moi détailler l'aspect technique. Le calendrier de paiement doit être lié aux étapes du projet, pas au calendrier lui-même.

C'est confirmé par l'expérience.

ÖÖzgür K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
nov. 2023
Message
4
#14

Si vous partez dans cette direction, réglez cela dès le départ. Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

KKader B***Expert
Poste
Responsable réseaux sociaux
Secteur
Sport et fitness
Type d'organisation
agence boutique
Membre depuis
nov. 2024
Message
56
#15

Mon regard a changé après avoir vécu cela. Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

Bon courage.

OOkan K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mars 2026
Message
66
#16

Séparons les concepts, ils sont souvent confondus. Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

DDilara A***Membre actif
Poste
Analyste de données
Secteur
Sport et fitness
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
août 2023
Message
113

Doki · Migration d'infrastructure · 2024

#17

Vous avez raison.

BBurak Ş***Membre actif
Poste
Responsable d'entrepôt
Secteur
Énergie
Type d'organisation
entreprise individuelle
Membre depuis
juil. 2023
Message
1
#18

Mon regard a changé après avoir vécu cela. genre si les critères d'acceptation ne sont pas écrits la date de fin du projet est ouverte à discussion.

C'est confirmé par l'expérience.

MMeryem S***Membre actif
Poste
Administrateur système
Secteur
Électricité-électronique
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
mars 2026
Message
398
#19

Je suis d'accord.

AAleynaNouveau membre
Poste
Expert en réseaux sociaux
Membre depuis
sept. 2024
Message
48
#20

mes douutes sont levés merci puis dans un système repris le plus coûteux sont les dépendances inconnues.

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