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8 questions à poser avant de choisir une agence web (je parle en tant que propriétaire d'agence)

MMehmet A***Expert
Poste
Propriétaire d'agence
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
sept. 2023
Message
187
#1

Je vais aussi dire des choses qui ne sont pas dans mon intérêt, donc autant être clair dès le départ : travailler avec un client qui pose les questions ci-dessous est plus dur pour nous, mais le résultat est bien meilleur.

1. Qui est propriétaire du code ? Si ce n'est pas écrit noir sur blanc dans le contrat, c'est un problème. "On vous le livre" ne suffit pas, le transfert de propriété intellectuelle est une clause à part.

2. Où sera stocké le code source ? Dans votre propre repo ou celui de l'agence ? Si c'est le second, comment récupérerez-vous le projet une fois terminé ?

3. Qu'est-ce qui est hors périmètre ? Le devis doit avoir une liste de ce qui est "inclus" autant que de ce qui est "exclu". Sinon, ce vide deviendra un sujet de dispute plus tard.

4. Qui va travailler dessus ? La personne senior qui a présenté le devis ou l'équipe qui prendra le relais une fois le projet lancé ? Ne demandez pas des noms, demandez la répartition des niveaux d'expérience.

5. Que se passe-t-il après la livraison ? Combien de jours pour les corrections de bugs, c'est gratuit ou pas, et quel est le périmètre ?

6. Quelle techno et pourquoi ? Si la réponse est "on maîtrise bien ça", c'est une réponse valable. Si c'est "c'est la plus récente", ça ne l'est pas.

7. À quelle fréquence les livraisons intermédiaires ? Si vous ne voyez rien tous les deux mois, vous êtes déjà en retard.

8. Comment on se sépare si le projet est fini ? Un contrat sans clause de résiliation est la clause la plus chère quand ça tourne mal.

NNihal T***Vétéran
Poste
Expert-comptable
Membre depuis
juil. 2023
Message
129
Plus utile#2

J'aimerais ajouter deux points côté financier à la liste.

Le plan de paiement doit être lié aux jalons, pas au calendrier. Au lieu de "tant le 1er du mois", mettez "tant quand tel module est validé". Un paiement lié au calendrier vous oblige à continuer de payer en cas de retard.

Et faites en sorte que la clause de retard soit réciproque. Si des intérêts courent sur vos retards de paiement, il doit y avoir une sanction pour leurs retards de livraison aussi. Ne signez pas de contrat unilatéral.

ZzeynepExpert
Poste
Développeur freelance
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
janv. 2024
Message
341
#3

développeur, je vais développer le point 4.

la répartition des niveaux d'expérience ne suffit parfois. posez aussi cette question : combien de personnes sur ce projet vont travailler simultanément sur combien d'autres projets. si la réponse est "uniquement sur votre projet", c'est bien mais rare. si c'est "trois projets", ça veut dire que le calendrier est optimiste dès le départ.

demandez aussi s'il y a une revue de code. s'il n'y en a pas, le nombre de bugs après la livraison augmente. j'ai mesuré ça, c'est pas une estimation.

HHakanNouveau membre
Poste
Agence immobilière
Membre depuis
sept. 2024
Message
34
#4

j'ai donné du travail sans poser aucune de ces questions et maintenant je n'ai pas le code source de mon système. l'agence a fermé, le code est parti avec.

je vais tout refaire, j'imprimerai cette liste et je l'aurai sur moi. merci.

CCemMembre actif
Poste
Agence · Chef de projet
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
juin 2024
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103

Doki · Migration d'infrastructure · 2023

#5

le point 3 est le plus critique, j'ai mis des années à l'apprendre à mes dépens.

Chez nous, la deuxième page du devis est désormais entièrement consacrée à la liste des "hors périmètre". On avait peur de faire fuir le client au début, mais c'est l'inverse qui s'est produit : le cycle de vente s'est raccourci car les discussions sont closes dès le départ.

OOya Ç***Membre actif
Poste
Agent de contrôle qualité
Secteur
Médias et édition
Type d'organisation
distributeur régional
Membre depuis
oct. 2023
Message
248
#6

c'est exactement ça mais tous ceux qui se pressent sur agence se heurtent au même obstacle.

je le note au cas où.

NNeslihan T***Membre actif
Poste
Directeur de clinique
Secteur
Cosmétique
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
août 2023
Message
335
#7

Je suis une petite entreprise, laissez-moi expliquer de mon point de vue. Si la propriété du code n'est pas mentionnée dans le contrat, vous perdez tout pouvoir de négociation au départ.

J'espère que cela vous sera utile.

FFerhat A***Membre actif
Poste
Membre du conseil d'administration
Secteur
Publicité et promotion
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
juin 2024
Message
155
#8

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Un code sans documentation d'installation ne vous appartient pas, même si vous l'avez.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

FFatma E***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
oct. 2025
Message
89
#9

la discussion part dans tous les sens je recentre.. et si c'est une première, commencez petit, l'échelle viendra plus tard.

voilà, désolé si je me suis étendu.

UUfuk D***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2026
Message
71
#10

c'est globalement vrai, mais il manque un point. mettre en place un processus de demande de changement n'ralentit pas le travail il l'accélère.

l'erreur commise du côté de agence est généralement réversible, mais coûteuse. franchement voilà, désolé si je me suis étendu.

MMert K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juil. 2025
Message
365
#11

Je suis entièrement d'accord. Tous ceux qui se pressent sur agence se heurtent au même obstacle.

Voilà, désolé si je me suis étendu.

KKader B***Expert
Poste
Responsable réseaux sociaux
Secteur
Sport et fitness
Type d'organisation
agence boutique
Membre depuis
nov. 2024
Message
56
#12

Si vous partez dans cette direction, réglez cela dès le départ. Dans un système repris, le plus coûteux sont les dépendances inconnues.

Quand on décide sans mesurer, on revient toujours au même point. Corrigez-moi si je me trompe.

SSerkan Ç***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2023
Message
298
#13

J'ai travaillé longtemps sur ce sujet. Tous ceux qui se pressent sur agence se heurtent au même obstacle.

Voilà, désolé si je me suis étendu.

BBatuhanMembre actif
Poste
Développeur freelance
Membre depuis
févr. 2024
Message
128
#14

Je suis intéressé.

GGürkan K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2025
Message
189
#15

Mon regard a changé après avoir vécu cela. La réponse varie beaucoup selon le secteur, il n'y a pas de règle générale.

Bien sûr cela change si votre situation est différente.

SSultanExpert
Poste
Exportateur de textile
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
sept. 2023
Message
148
#16

Chez moi, c'est l'inverse qui s'est passé, c'est pourquoi j'écris. Les décisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard.

J'espère que cela vous sera utile.

ZZehra V***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2025
Message
266
#17

Chez moi, c'est l'inverse qui s'est passé c'est pourquoi j'écris... Plus il est difficile de revenir sur une décision plus il faut la prendre lentement.

DDoruk A***Membre actif
Poste
Coordinateur général
Secteur
Sous-traitance automobile
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
oct. 2022
Message
18

Doki · Test d'intrusion · 2024

#18

Je trouve difficile d'être aussi catégorique côté agence. N'hésitez pas à demander celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.

YYiğit K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mars 2024
Message
226
#19

Je vais résumer le sujet, car plusieurs réponses différentes ont été données. Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main. Corrigez-moi si je me trompe.

BBeyza K***Expert
Poste
Responsable réseaux sociaux
Secteur
Logiciel
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
juil. 2025
Message
2
#20

Il y a une erreur fréquente à commettre en faisant cela. Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

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