On a dit que l'agence faisait du mauvais boulot. On veut résilier le contrat. Dans le contrat : "En cas de résiliation anticipée, le client prend en charge des frais supplémentaires". Ça veut dire quoi "frais supplémentaires" ? On a accès aux données ? Le code implémenté sur le site, c'est à nous ou à l'agence ?
On peut migrer vers une autre agence ? Ou bien on doit récupérer tous les fichiers ?
La résiliation du contrat est un droit du client. Mais la légitimité des demandes de "frais supplémentaires" de l'agence dépend du contrat. D'un point de vue juridique :
1) Résiliation anticipée par le client — l'agence annule le service pour la période restante, elle ne peut prendre une pénalité que si elle est écrite dans le contrat. 2) Données et PI — tous les logiciels, codes, designs payés par le client sont la propriété du client. 3) Hébergement et domaine — s'ils sont ouverts au nom du client, il en est propriétaire ; si c'est au nom de l'agence, un transfert est nécessaire.
Ce qui est important : faites une sauvegarde de tous les fichiers (code source, base de données, images, fichiers de design). Faites une demande écrite à l'agence : "transférez tous les fichiers du projet". Une migration de site peut se faire vers un autre hébergeur.
Moi aussi j'étais énervé contre l'agence j'ai dit on coupe le contrat. L'agence a dit "5000 TL de pénalité". genre j'ai consulté un avocat, apparemment ce montant est valable s'il est écrit dans le contrat mais j'ai dit que les données étaient à nous, ils nous les ont livrées.
lis le contrat, y a une cllause pénalité ? si c'est écrit noir sur blanc c'est mort.. puis les données doivent être à vous absolument — prenez un reçu de livraison écrit.
Liste de contrôle pour la résiliation du contrat : - Pénalité de résiliation anticipée combien de TL ? (Écrite dans le contrat ?) - Livraison de toutes les données/fichiers requise (code source, BDD, images) - À qui appartient l'hébergement/le domaine ? (Un transfert peut être nécessaire) - Date de fin de la période de support ? (Les jours non payés sont-ils remboursés ?) - Propriété intellectuelle (PI) — les designs sont à qui ? - Les exports de données (backup) seront-ils livrés ?
Bon, quand vous avez signé le contrat, vous avez lu la clause de "Termination" (résiliation) ? La plupart des gens ne lisent pas les clauses finales. Même maintenant, il n'est pas trop tard, vous avez pensé à consulter un avocat ?
Défense du droit de résiliation du contrat : 1) Montrez le contrat à un avocat (100-300 TL de consultation). 2) Envoyez une demande écrite à l'agence : "Je souhaite résilier le contrat + livrez toutes les données". 3) Récupérez les backups (demandez l'accès FTP, cPanel). 4) Installez le site sur la nouvelle adresse. 5) Changez les nameservers du domaine. 6) S'il y a une pénalité légale payez-la.
Chez moi, c'est l'inverse qui s'est passé c'est pourquoi j'écris. Ce qui nous faisait perdre le plus de temps c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.
Je le note au cas où.
Je suis intéressé. N'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.
J'espère que cela vous sera utile.
Doki · Design d'interface · 2024
Ce qui est écrit correspond exactement à ce que nous avons vécu. Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.
Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.
Doki · Design d'interface · 2026
Trois avis différents sont sortis, ils se complètent tous. Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.
C'est confirmé par l'expérience.
J'ai été soulagé en lisant cette réponse, donc ce n'est pas seulement mon cas. Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.
Je le note au cas où.
La solution qui semble bon marché finit souvent par coûter cher. Quand on essaie de tout changer en même temps, rien ne prend.
La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation. Je le note au cas où.
Il y a un point qui m'interpelle. Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.
Merci d'avoir écrit cela, c'est exactement ça. Les décisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard.
L'erreur commise du côté de comment résilier un contrat est généralement réversible mais coûteuse.
Il y a une erreur fréquente à commettre en faisant cela. Un rapport d'avancement écrit hebdomadaire est bien plus utile que de demander des dates.
J'espère que cela vous sera utile.