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Dois-je mettre le projet que je confie à l'agence dans un 'cahier des charges', ou est-ce qu'un email suffit ?

YYasemin K***Membre actif
Poste
Graphiste
Secteur
Droit
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
mars 2023
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12
#1

On s'est mis d'accord 'oralement' avec l'agence sur le projet (il y a des emails mais c'est long). Ensuite, les parties comprennent différemment (le client veut une 'fonctionnalité dynamique', l'agence voit une 'page statique'). L'avocat a dit que 's'il y avait eu un cahier des charges écrit, il n'y aurait pas eu de litige'. C'est quoi un cahier des charges, c'est recommandé ?

Que doit contenir un cahier des charges pour les projets web / logiciels ? Quels sont les titres ? Comment le rédiger — c'est le technicien qui le fait ou nous ? Faut-il être très détaillé ou faire un résumé ?

Dois-je joindre le cahier des charges au contrat ? Ou est-ce un fichier séparé ? Quand ça change (nouvelle exigence client), peut-on mettre à jour le cahier des charges ou faut-il un ordre de changement ?

OOnur A***Vétéran
Poste
Directeur assurance qualité
Secteur
Papier
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
févr. 2026
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36
Plus utile#2

Cherche un modèle sur internet (Atlassian, Coursera 'Software Requirements Spec'), adapte-le. Remplis-le avec le client + l'agence, faites-le signer.

TTülay K***Membre actif
Poste
Agent du service client
Secteur
Emballage
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
avr. 2023
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402
#3

Vous avez raison, je suis aussi passé par là. Les accès doivent être créés au nom de l'entreprise, pas avec des comptes personnels.

Si vous écrivez le résultat ici cela aidera aussi d'autres personnes.

İİlker T***Membre actif
Poste
Grossiste alimentaire
Membre depuis
déc. 2023
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58
#4

Comment avez-vous résolu ce point ? Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là. Je le note au cas où.

SSerkan U***Membre actif
Poste
Chef de chantier
Secteur
Formation
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
mai 2025
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312
#5

J'ai vécu exactement la même chose il y a deux ans. Les accès doivent être créés au nom de l'entreprise, pas avec des comptes personnels.

Chaque « on verra ça plus tard » en réunion signifie du travail non chiffré. Voilà désolé si je me suis étendu.

TTaner O***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2022
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105
#6

Trois points à vérifier lors de cette opération. Demandez qui a préparé le devis et qui fera le travail.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

EEmine A***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mai 2022
Message
254
#7

Je vais raconter ce qui m'est arrivé, ça pourrait vous servir. Un code sans documentation d'installation ne vous appartient pas, même si vous l'avez.

Voilà désolé si je me suis étendu.

FFurkanMembre actif
Poste
Community manager
Membre depuis
mai 2024
Message
132
#8

la discussion part dans tous les sens je recentre mais un code sans documentation d'installation ne vous appartient pas, même si vous l'avez.

corrigez-moi si je me trompe.

SSelim C***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
nov. 2025
Message
53
#9

Je suis du même avis. Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

BBora Y***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
oct. 2025
Message
127
#10

En regardant le processus le tableau change. Tous ceux qui se pressent sur comment rédiger un cahier des charges se heurtent au même obstacle.

Dans un système repris, le plus coûteux sont les dépendances inconnues.

GGökhan A***Vétéran
Poste
Chef de projet
Secteur
cuir
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
juin 2022
Message
64
#11

Je suis intéressé. Les accès doivent être créés au nom de l'entreprise, pas avec des comptes personnels.

Si le périmètre s'agrandit il faut augmenter soit le délai soit le budget. Il n'y a pas de troisième option. À votre place, j'irais par cette voie.

HHasan A***Expert
Poste
Agent du service client
Secteur
Comptabilité et conseil
Type d'organisation
entreprise familiale
Membre depuis
nov. 2025
Message
102
#12

Je suis d'accord j'aimerais même souligner ce point. du coup l'offre la moins chère est généralement la moins réfléchie.

C'est confirmé par l'expérience.

AAycan D***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juil. 2023
Message
10
#13

Vous avez raison. Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

BBeren T***Expert
Poste
Comptable
Secteur
Logiciel
Type d'organisation
entreprise familiale
Membre depuis
août 2025
Message
2
#14

il y a une erreur fréquente à commettre en faisant cela et n'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.

les accès doivent être créés au nom de l'entreprise, pas avec des comptes personnels.

HHilal Z***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2024
Message
136
#15

Enregistré.

İİsmail V***Membre actif
Poste
Membre du comité de direction
Secteur
Publicité et promotion
Type d'organisation
agence boutique
Membre depuis
mai 2023
Message
2
#16

Vous avez raison. Dans un système repris, le plus coûteux sont les dépendances inconnues.

Bon courage.

KKübra G***Membre actif
Poste
Représentant commercial terrain
Secteur
Droit
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
mars 2024
Message
7
#17

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

Bon courage.

YYiğit K***Nouveau membre
Poste
Directeur marketing
Secteur
Sport et fitness
Type d'organisation
atelier
Membre depuis
sept. 2026
Message
7

Doki · Contrat de maintenance serveur · 2023

#18

Je suis intéressé.

PPolat E***Membre actif
Poste
Technicien de maintenance
Secteur
Agriculture
Type d'organisation
coopérative
Membre depuis
mars 2024
Message
273
#19

Je me pose aussi la question. Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

ÖÖmer D***Membre actif
Poste
Représentant commercial terrain
Secteur
Sous-traitance automobile
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
août 2024
Message
341
#20

Exactement et ce n'est pas si connu que ça. du coup si la propriété du code n'est pas mentionnée dans le contrat vous perdez tout pouvoir de négociation au départ.

Si vous écrivez le résultat ici cela aidera aussi d'autres personnes.

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