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J'ai dit 'révisions illimitées' à l'agence, après 15 révisions ils demandent 'frais supplémentaires' — c'est juste ?

SSultan Y***Membre actif
Poste
Directeur de la relation client
Secteur
Élevage
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
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avr. 2025
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9
#1

J'ai fait faire le design de mon site par une agence. Dans le contrat c'était marqué "révisions illimitées". Le directeur et l'archi ont fait 15 retours pour "changer un peu ça". Puis l'agence : "illimité c'était pour la phase design, là on est en dev, ça coûte en plus". Je me sens arnaqué.

Les termes "droit de révision" dans les contrats sont flous. "Illimité" vs "3 révisions + payant après" vs "scope limité". C'est quoi la norme ? Où est l'équité ?

Comment définir une révision ? Changer une couleur ou changer la structure ? Changer le layout ? On compte les attentes du client ou de l'agence ?

ZZaferMembre actif
Poste
Agence d'assurance
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mai 2024
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88
Plus utile#2

Quand tu rédiges le contrat : écris "Phase Design : 5 révisions offertes, ensuite 500k/révision". Phase Dev : tarif séparé. Fais une coupure claire.

İİlker K***Expert
Poste
Développeur logiciel
Secteur
Transport
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
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nov. 2022
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42
#3

En regardant le processus, le tableau change. Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

Corrigez-moi si je me trompe.

VVolkan U***Membre actif
Poste
Directeur de production
Secteur
Services de nettoyage
Type d'organisation
chaîne de magasins
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déc. 2025
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107

Doki · Design d'interface · 2023

#4

je vais essayer.

OOrhan G***Membre actif
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Coordinateur de livraison
Secteur
Élevage
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atelier
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févr. 2024
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173
#5

cette approche a un coût dont on ne parle pas. si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

un code sans documentation d'installation ne vous appartient pas même si vous l'avez.

VVildan Ş***Membre actifMembre de la communauté
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nov. 2023
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17
#6

Vous avez raison. Mettre en place un processus de demande de changement n'ralentit pas le travail, il l'accélère.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

AAlperMembre actif
Poste
Directeur des ventes terrain
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coopérative
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mars 2024
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102

Doki · Infrastructure e-commerce · 2026

#7

Ce sujet est archivé.

CCem K***Membre actifMembre de la communauté
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févr. 2024
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35
#8

oui la situation est exactement aini concernant droit de révision. bref aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

VVeli Z***Membre actifMembre de la communauté
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déc. 2023
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253
#9

La solution qui semble bon marché finit souvent par coûter cher... genre aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

Le calendrier de paiement doit être lié aux étapes du projet pas au calendrier lui-même.

MMerve B***Nouveau membreMembre de la communauté
Membre depuis
août 2026
Message
247
#10

Je suis du même avis. Les accès doivent être créés au nom de l'entreprise, pas avec des comptes personnels.

Si le périmètre s'agrandit, il faut augmenter soit le délai, soit le budget. Il n'y a pas de troisième option. Bon courage.

LLale Y***Membre actif
Poste
Responsable réseaux sociaux
Secteur
Logiciel
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Entreprise de 120 personnes
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août 2024
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377
#11

Mes doutes sont levés, merci. du coup un rapport d'avancement écrit hebdomadaire est bien plus utile que de demander des dates.

Corrigez-moi si je me trompe.

SSonerMembre actif
Poste
Fabrication métal
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
déc. 2023
Message
76

Doki · Site web d'entreprise · 2025

#12

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

Voilà, désolé si je me suis étendu.

CCem E***Membre actif
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Chef de projet
Secteur
Droit
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
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mai 2023
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213
#13

Je ne suis pas d'accord sur ce point. Demandez qui a préparé le devis et qui fera le travail.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

SSena Ç***Membre actif
Poste
Directeur général
Secteur
Formation
Type d'organisation
entreprise familiale
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juin 2025
Message
257
#14

Merci de partager le résultat.

VVeli Ö***Expert
Poste
Comptable
Secteur
Logistique
Type d'organisation
agence boutique
Membre depuis
juin 2025
Message
32
#15

Je partage mon expérience. Un rapport d'avancement écrit hebdomadaire est bien plus utile que de demander des dates.

Si le périmètre s'agrandit, il faut augmenter soit le délai, soit le budget. Il n'y a pas de troisième option. genre corrigez-moi si je me trompe.

DDeniz B***Expert
Poste
Responsable administratif
Secteur
Joaillerie
Type d'organisation
entreprise familiale
Membre depuis
juil. 2024
Message
6
#16

Ce sujet est archivé.

RReyhan K***Nouveau membreMembre de la communauté
Membre depuis
août 2026
Message
16
#17

Je ne peux pas totalement adhérer à cela. Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement.

Bon courage.

FFatma G***Membre actifMembre de la communauté
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oct. 2023
Message
202
#18

Merci beaucoup, cela m'a été très utile.

AAhmet N***Expert
Poste
Employé de magasin
Secteur
Construction
Type d'organisation
filiale d'un groupe
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juil. 2022
Message
153
#19

Je ne savais pas ça.

NNazlı K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
avr. 2024
Message
104
#20

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Tous ceux qui se pressent sur droit de révision se heurtent au même obstacle.

Si c'est une première commencez petit, l'échelle viendra plus tard.

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