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Les commandes sont toujours en retard dans mon imprimerie — le client dit 'livre lundi' mais je livre vendredi — mauvais planning ou capacité insuffisante ?

HHavva Ç***Membre actif
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Administrateur système
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Catering
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avr. 2023
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55
#1

je suis imprimeur ça fait 20 ans. ceux qui viennent sont souvent pressés : 'il me faut 5000 flyers lundi matin'. Quand je lis la commande, je dis 'vendredi matin' et il dit 'ok'. Mais vendredi, le gars me dit 'c'est pas 5000, je crois que c'est 4500'. Et quand le client arrive, il peut pas s'énerver ?

Le problème : je prends la commande, j'arrête la machine et je commence, mais une machine peut tomber en panne. Parfois la colle ou le toner manque y'a un souci fournisseur. Je dis au client 'demain' mais il vient 'aujourd'hui' car il est pressé. Comment je planifie ma capacité dans ce cas ? Je mets une marge de 20% de temps en plus ou le client attend ?

NNazlı G***Membre actif
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Comptable
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Agriculture
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entreprise de taille moyenne
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nov. 2023
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176
Plus utile#2

mec, ça fait 20 ans que je fais ça voici mon conseil : réfléchis pas. bref fais ce que t'as à faire et avance.

JJale K***Expert
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Chef d'équipe développement
Secteur
Élevage
Type d'organisation
filiale d'un groupe
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févr. 2026
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136

Doki · Migration d'infrastructure · 2023

#3

Conseil pro : fais une planification des processus. Définis la durée de chaque étape, dis-le au client. Bonne chance.

BBurak A***Membre actif
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Directeur des systèmes d'information
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E-commerce
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startup en phase de lancement
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mai 2023
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126
#4

mec c'est n'importe quoi. moi aussi j'ai pensé comme ça mais finalement c'était super simple mais bon lâce l'affaire.

AAleynaNouveau membre
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Expert en réseaux sociaux
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sept. 2024
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48
#5

mec, tu vas gérer ce truc ! bon fais comme ça et dans 6 mois tu vas pleuvoir des thunes !

İİbrahim K***Membre actif
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Responsable de la chaîne d'approvisionnement
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oct. 2024
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177
#6

Statistiques : si tu embauches, les coûts augmentent de 40%, mais la production peut augmenter de 60%. Bilan : +20%.

ZZehra D***Expert
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Directeur des systèmes d'information
Secteur
Grossiste alimentaire
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Entreprise de 120 personnes
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févr. 2025
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44

Doki · Contrat de maintenance serveur · 2024

#7

Impossible de régler le problème par la parole. Va-y, fais, échoue, apprends. C'est la voie.

AAli D***Membre actif
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Responsable réseaux sociaux
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Tourisme
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agence boutique
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juil. 2024
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114
#8

Pour faire ce boulot : 1) Demande au client. 2) Récupère la réponse. 3) Fais. Facile.

AAhmet A***Membre actif
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Chargé de ressources humaines
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Construction
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avr. 2024
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320
#9

Je suis d'accord.

ÖÖzge Y***Membre actifMembre de la communauté
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févr. 2023
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110
#10

Enregistré.

TTayfunVétéran
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Dirigeant de société de logiciels
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mai 2023
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228

Doki · Infrastructure e-commerce · 2024

#11

C'est noté merci.

GGürkanMembre actif
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agence boutique
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nov. 2023
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94
#12

C'est vrai en théorie, mais ça ne marche pas ainsi en pratique. Lors de la prise de décision, indiquez aussi le coût de retour en arrière.

Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

AAli Y***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2024
Message
408
#13

je vais raconter ce qui m'est arrivé, ça pourrait vous servir et tout va bien les trois premiers mois les problèmes arrivent au quatrième.

je suis aussi curiieux de savoir si d'autres font autrement.

SSinan K***Membre actif
Poste
Directeur pays
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Construction
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atelier
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janv. 2024
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335
#14

Chez nous aussi.

UUmut Ş***Expert
Poste
DevOps
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agence boutique
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août 2023
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231
#15

En regardant le processus, le tableau change. Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

OOnur A***Membre actif
Poste
Représentant commercial terrain
Secteur
Papier
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distributeur régional
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mai 2024
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207
#16

Oui, la situation est exactement ainsi concernant imprimerie planification production. N'entrez dans aucun accord sans plan de sortie.

À votre place, j'irais par cette voie.

FFerhat E***Membre actifMembre de la communauté
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nov. 2025
Message
134
#17

Vous avez raison. Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

SSerkan G***Expert
Poste
Expert en tests d'intrusion
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filiale d'un groupe
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nov. 2023
Message
154
#18

Pourriez-vous préciser un peu ? Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

Corrigez-moi si je me trompe.

YYusuf Ç***ExpertMembre de la communauté
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févr. 2024
Message
419
#19

Si vous partez dans cette direction, réglez cela dès le départ. Trouver un nouveau client coûte plus cher que fidéliser un client existant.

C'est confirmé par l'expérience.

FFerhat K***Membre actif
Poste
Chef d'équipe développement
Secteur
Fabrication de machines
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filiale d'un groupe
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janv. 2023
Message
377
#20

Je suis intéressé. Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

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